發布時間：2023-03-23 15:14:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的小微企業論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
從中央到地方，小微企業融資難題備受重視。我國已陸續出臺多項鼓勵和扶持小微企業發展的政策。比如，銀監會去年3月下發《關于深化小微企業金融服務的意見》，提出了15條具體措施，明確以“提高小微企業貸款可獲得性、拓寬小微企業金融服務覆蓋面”為工作目標。
2014年政府工作報告中多次提及有關小微企業“稅收優惠”、“信貸支持”。中國人民銀行今年4月和6月實施了兩次定向降準，將對小微企業的金融支持力度提升至新的水平。在有力政策的引導下，大型國有銀行和商業銀行不斷創新業務模式，增強對小微企業金融服務支持，加之小額貸款公司級互聯網金融的蓬勃發展，使得小微企業融資難的問題得到一定程度的緩解。
二、小微企業融資“貴”依然嚴重
渣打銀行9月17日的“中國中小企業信心指數”顯示，8月份指數從59下滑至58.7，顯示當前中小企業經營狀況依然較為艱難。雖然從國內外實踐來看，小微企業融資是一個國際性的難題，但與發達國家相比，我國的資金價格仍然較高，這也是不爭的事實。2013年，我國一年期貸款利率為6.15%，美國、德國和日本分別為2.25%、3%和1%，由此簡單推算，我國資金價格是上述發達國家的2~6倍。
三、小微企業合力破解“難”與“貴”
（一）金融服務同質化趨向凸顯，不利于小微企業的發展
首先，競爭區域同質化。商業銀行因其自身性質，以追求利益最大化為主要目標。大型商業銀行以其網點眾多、覆蓋面廣、國家信用支持力度較大的優勢，一般將其競爭市場定位于大中型城市和經濟發達地區。為了擴大市場占有率，拓展業務范圍，中小商業銀行也將主要業務范圍定位于金融體系較為發達的大中型城市以及中小企業的分布較多的長三角、珠三角以及環渤海地區。而在經濟發展較為落后、中小企業融資渠道較為不足的中西部地區，商業銀行很少會設立分支機構，這就造成了區域間金融資源的不均衡。
其次，業務類型同質化。目前，各家商業銀行雖然推出了不同名稱的支持小微企業的金融業務，但各個業務本身性質相似，以抵押貸款和銀行承兌匯票為主，由于產品的創新程度有限，一家銀行推出新產品會很快被復制。小微企業實際分布的行業非常廣泛，企業經營千差萬別，不同類型小微企業對銀行金融產品的需求差異較大，銀行現有的產品及服務模式遠遠不能滿足小微企業目前的融資需求。另一方面，我國實行銀行業、保險業、證券業分業經營體制，這阻礙了金融機構間業務范圍的交叉和拓展。從商業銀行這個角度來講，分業經營不利于其為小微企業提供組合型、方案式金融服務，無法對多種理財產品和服務進行優化組合，只能推出單一性的金融服務，從而容易被競爭對手仿效。
（二）擔保方式單一，不利于小微企業的發展
由于小微企業具有規模小、業務靈活分散和財務管理不規范等特點，其經營業績、財務狀況等信用信息難以得到有效收集，這就造成了中小企業與金融機構之間信息的不對稱，而且導致了征信系統無法充分發揮其在服務中小企業中融資的作用。因此，在實踐中小微企業獲取銀行貸款主要以固定資產等實物資產進行抵押或質押貸款，信用貸款和保證貸款等方式在實際應用中比例有限。但小微企業的資產規模有限，尤其是對于剛剛成立的小微企業，在短期內需要大量資金支持，卻幾乎沒有實物資產用于抵押。
二、完善我國商業銀行對小微企業金融服務的建議
（一）建立金融服務差異化監管機制
1.應適當調高對小微企業不良貸款的容忍度。
小企業貸款前期評估風險大，貸前營銷和風險控制成本高，貸后的管理與結算成本也很高，適當放寬銀行業對小企業貸款不良率容忍度，制定更為靈活的專項管理辦法，將有助于引導銀行貸款流向小企業。為此，監管機構可以改變對不良貸款的剛性監管的做法，根據自身實力、抗風險抵押能力等指標來確定對風險的容忍度，形成一種貸款利率形成機制，針對自身發展的不同階段以及所處區域的不同對客戶采取不同的不良容忍度。
2.對存貸比實行動態化監管。
商業銀行在開展信貸業務時要受到存貸比的約束。小微企業受發展程度的限制，為銀行帶來的存款等回報比大中型企業少得多，尤其是對于存貸比相對較高的中小型商業銀行來說，往往會壓縮小微企業貸款作為應對存貸管理限額的對策。為了緩解存貸比監管的困境，可以采取二次差異化的存貸比監管政策。鑒于存貸比僅為銀行流動性監管的一個輔助指標，因此可以在適當放寬小企業存貸款比的同時，通過強化流動性比例、備付金率、流動性缺口等監管指標，確保流動性監管不被削弱。
（二）完善信用擔保體系
1.健全小微企業立法擔保體系法律規范。
以我國《中小企業促進法》為指導，對現有的《擔保法》、《公司法》進行針對性的修改與解釋，就擔保機構的性質、地位、準入條件、業務范圍、行為規范等方面做出具體的規定，使小微企業信用擔保機構的設立及運行能夠有可遵循的規范。同時，完善與小微企業擔保體系相關的配套法律，尤其應嚴格約束政府在擔保業務中的行為，引導政府參與小微企業擔保的方式由直接介入向監督管理的轉變，切實保障小微擔保企業擔保機構的獨立地位與自。
2.加強小微企業征信體系建設。
一方面，政府應充分發揮在征信體系建設中的積極指導作用，加強人民銀行與工商、稅務、社會保障等部門的合作溝通與信息共享，建立廣泛而統一的信息共享制度，建立共享的數據庫；另一方面，加強小微企業信用評級指標體系的研究，建立中小企業信用評價機制；加強小微企業誠信教育，培養小微企業的信用意識，加強其對自身管理、財務等重要信息的披露力度，服務小微企業征信體系的建設。
（三）完善風險共擔機制
1.完善小微企業貸款風險補償基金。
一是建立基金專門管理機構，建立不同部門之間的合作機制。二是建立小微企業貸款臺賬。市、縣兩級銀行業金融機構應有針對性地建立小企業貸款臺賬，對每筆貸款的對象、金額、期限、用途等項目進行記錄。并結合當地制定的貸款風險補償基金辦法，對小微企業活動進行有效監督，確保小微企業貸款得以全面落實。
2.完善小微企業貸款保險制度。
充分發揮政府的主導作用，構建良好的工作協調機制，加強有關部門之間的合作，各司其職，積極參與到小微企業融資的各個環節中；中央與地方各部門還應出臺財稅等優惠政策，對保險、保證機構給予適當補貼，提高進入該領域的積極性。
3.鼓勵多方合作，建立有效的風險分擔機制。
一是明確各機構風險管控的分工。銀行負責申請貸款企業的信用調查、貸款初審以及資金使用監控；保險公司負責銀行貸款初審的復核及最終確認，并對企業宏觀環境、經營管理行為等情況進行分析跟蹤。二是確保保險公司、銀行及擔保機構所承擔的風險比例，銀行所承擔的比例不宜過低，確保風險與收益的均衡，保證其參與。此外，為了不加重小微企業的保費負擔，可適當添加抵押、質押等擔保方式，實現以保險為主、抵押與質押為輔的擔保方式，有效實現風險的分擔。
（四）完善助力小微金融稅收優惠政策
1.制定更加公平合理的稅收政策。
一是結合區域經濟發展水平科學界定小微企業，從而更有利于從政策扶持層面上實施公平的扶助；二是針對不同的經濟區域，制定有差異的稅收優惠政策；三是通過優惠稅率引導企業增加自有資金，促使其將所獲利潤進行再投資，并引導外部資金流向小微企業，對向小微企業提供貸款的銀行或金融機構，給予稅收優惠；對于民間投資和融資業務明確在一定時期內給予稅收減免政策。
2.進一步加大稅收優惠力度。
目前很多小微企業財務制度不健全，不能準確的進行會計核算，企業所得稅多采用核定征收。但是，目前由于原材料成本、勞動力成本上升加之競爭日益激烈，小微企業的利潤空間越來越小，所以應考慮繼續降低企業所得稅征收率。
3.實行針對性的稅收政策。
集群（Cluster）的本意是指相同或相似事物在某地的聚集。美國哈佛大學教授波特（MichaelE．Porter）于上世紀90年代率先對產業集群（IndustrialCluster）的概念進行了界定，其理論得到學界廣泛認同。通過吸收波特提出的概念、借鑒蔣定福（2012）等人的觀點，本文將“電子商務產業集群”定義為：一群在地理上鄰近或業務上有關聯性、以信息技術作為主要工具來實現經營目標的企業和機構所組成的聚集體。
2必要性、可行性分析
2．1發展電商產業集群、促進小微企業電商應用的必要性
2．1．1集群有利于電商資源優化配置
首先，集群具有顯著的規模效應，能夠更好地促進企業技術創新、提高生產力水平；其次，集群能夠降低知識、信息等行業資源與基礎設施、公共服務等社會資源在企業間流動、互補、共享的阻力與成本，有利于降低交易成本、加快技術擴散；再者，集群的規模優勢會吸引外地的技術、資本和人才等經濟資源向集群所在地集中。上述這些都恰好是當前力量分散的小微型企業所缺乏的，如果能夠將這些條件和資源集中到一個專業化的電子商務集群中去，在軟件研發、硬件建設、營銷服務、平臺服務等內部產業鏈環節的發展上無疑能夠產生其他方式難以取代的效果，能夠為小微型企業提供更加集中、專業的電商服務，對陶瓷電子商務乃至整個區域經濟的發展起到更全面、更持續的促進作用。
2．1．2集群有利于促進關聯產業發展
集群除了在規模效應和專業分工上更有優勢外，還能和景德鎮市內外的關聯產業組成完整的產業生態鏈，實現鏈條上、下游環節之間的充分耦合。專業化陶瓷電子商務產業集群的培育，一方面能夠使集群與金融、科研、人才服務、物流、會展、園區等環節之間實現相輔相成、共同發展，另一方面則能令處于產業鏈上游地位的陶瓷等產業得到集群的有效帶動和反哺，小微型陶瓷企業無疑也將從中直接受益。
2．1．3集群有利于孵化新企業
處于起步階段的景德鎮電商產業的發展必須要依賴新企業的孵化，當然，集群內部的資源分享和技術擴散也能降低創業難度、為創業孵化和發展提供環境和氛圍；創業所帶來的資源內生優勢，又能反過來促進創業資源積累，使產業集群的孵化條件不斷改善、形成良性循環。更重要的是，新企業的孵化往往伴隨著經營模式的創新、升級，有利于加快產業升級、轉型步伐，陶瓷電商可藉此從目前常見的零散網商，向專業化、品牌化的高附加值專業電商服務企業乃至大型陶瓷雙邊交易平臺轉型，而這些都是非常適合當前區域內小微企業現狀的電商服務平臺。
2．2發展電商產業集群、促進小微企業電商應用的可行性
2．2．1陶瓷電商已有一定基礎，產業集群萌芽初現
目前，不少陶瓷行業經營者已充分意識到電子商務等新型商務模式的價值與前景，積極開展電商應用的企業比比皆是，電商在小微陶瓷企業中的推廣已取得一定成效。以目前小微陶瓷企業最集中的平臺“淘寶網”為例，網站中的陶瓷網店以來自景德鎮的為數最多，而且“上架”銷售的景德鎮陶瓷產品多達38．12萬種（2013年數據，同期來自外產區的產品數據是：唐山陶瓷1．38萬種、佛山陶瓷2．47萬種、德化陶瓷2．71萬種，相比之下無疑差距顯著），而且在工藝、功能、藝術設計上更富特色，區域品牌網上知名度更高、口碑更好。依據產業組織理論中的集群生命周期理論，可以認為景德鎮事實上已在小微陶瓷企業自發開展電商應用的基礎上，擁有了處于萌芽階段的陶瓷電子商務產業集群，雖然集聚程度與專業化程度有限，但也已為專業化電商集群的培育升級打下了關鍵基礎。
2．2．2景德鎮陶瓷優異的區域品牌與資源稟賦
依托陶瓷這一傳統特色產業的千年積淀，即便是力量薄弱的小微型景德鎮陶瓷企業，也能依托人力（例如龐大的藝術設計和工藝、技術人員群體）、物質（例如原料、機械、模具、窯爐等）等方面的資源稟賦條件為陶瓷電商產業集群構建起產業鏈上游環節，還能為其直接提供價值不可限量的區域品牌；景德鎮陶瓷區域品牌在信息化環境下能更為快、更充分地為電子商務集群帶來差異化優勢，使區域品牌有效內化為集群品牌，讓集群內每個成員都受益匪淺；當然反過來看，集群化的電子商務在規范、創新以及信息傳播速度、廣度上的優勢也有利品牌的維護、發揚，實現區域品牌價值的可持續增長。此外，在企業孵化的層面上，豐富的景德鎮地域文化資源、以親情與鄉情為紐帶的民間人際關系網絡和信用體系等亦能進一步增強電子商務創業者的社會資本，從而有效促進新企業的孵化。
3促進景德鎮電子商務產業集群培育與發展的對策建議
3．1提供思路明晰的政策支持
從國內電商發達地區的既有經驗可知，小微企業的電商應用與專業化電商集群的加速發展需要得到綜合、連貫、穩定的政策扶持，這種政策以不同政策領域中的單個手段與目標兼顧、協調為特征，政府需要發揮其整合作用，以使不同領域的政策相互協調，確保提供有利于集群發展的框架條件。在產業集群發展的促進過程中，地方政府首先明確思路與定位，能夠作出長遠規劃，例如，應根據景德鎮市電子商務應用水平不足的實際情況，將處于萌芽、成長階段的陶瓷電子商務產業集群定位為緊密聯系地方特色產業的區域性孵化型產業集群，以便有的放矢地優化政策措施。在厘清思路和定位后，還須盡快推出各類成文政策和實際措施；例如，在政策的制定上，應在貫徹落實上級政策的同時，提出專門的電子商務發展指導意見與規劃，明確行業標準與規范建設。在具體的扶持措施上，則應將上述政策、規范落到實處、做出成效，例如對電子商務創業與投資行為開通“綠色通道”、提供稅費以及融資便利，允許電商企業與小微陶瓷企業優先享受技術成果推廣、轉化等方面的優惠政策，等等。
3．2完善電子商務產業所需的基礎資源與配套條件
首先，應加強專業電商企業、陶瓷企業、高校、科研院所、政府機構、產業園區等主體間的合作關系，為陶瓷電商的發展更有效地提供知識、技術、人力等必需資源；其次，還應改進投融資環境，利用日益完善的政策條件創辦、引入各類社會性投融資機構和擔保機構，鼓勵和引導市內外機構加大對小微陶瓷企業和電商創業企業的投資力度；再者，應注重專業服務機構的引進與建設，引進專業的電子商務咨詢機構、技術中介和法律援助機構；此外，區域內高校開展的電商人才培養工作也應得到更切實有效的扶持。
3．3建設孵化器平臺
如前所述，景德鎮市的電子商務應用水平有限、專業企業數量不足，陶瓷電子商務產業集群可定位為孵化型產業集群，而孵化器（Businessincubator）正是可以進一步加強集群企業孵化能力的組織形式。孵化器是一種為企業孵化提供空間與資源的新型組織，可以為處于孵化、初創階段的企業提供必需環境（如場地、設施）與氛圍，同時能便捷地為企業提供培訓、咨詢、外包服務、知識產權與技術專利交易中介等資源，降低企業孵化的風險和成本。根據外地經驗可知，陶瓷電商孵化器的建設，在初期可以政府為主、仰賴社會協作，也可直接在高校、科研院所內部或周邊構建孵化平臺，更好地實現產學研三結合；在孵化器發展成熟之后，則可逐步引入社會資本，組成以企業為主、兼顧政府和其他社會主體的股份制治理結構，實行公司化運作。
3．4培育、引進電子商務龍頭企業
第一，小微企業經營風險較高。在我國，大多小微企業是所有者和管理者合一的，運作靈活、效率較高等優勢推動了企業的管理發展，促進企業的成長壯大。但是這種經營方式也很容易形成風險，企業管理不易規范，企業內部沒有形成科學完備的經營管理體系，大多依賴企業主的個人能力。第二，小微企業信貸的市場風險較高。小微企業大多從事勞動密集型加工行業，產業層次低，科技含量小，不存在規模優勢。其中，相當數量的小微企業處于生產環節上游，依附于大型企業進行配套加工，或是處于流通領域，容易被市場淘汰，企業存活率低。這些因素都加大了小微企業的信用風險。第三，小微企業貸款的道德風險和逆向選擇嚴重。小微企業的資金需求十分迫切，一些小微企業在獲得銀行貸款后隨意改變貸款的用途，如投資高風險高盈利項目等現象加大了銀行的風險程度。除此之外，一些商業銀行基于謹慎提高了對小微企業的貸款上浮利率和費用甚至不予貸款，這樣會因阻止了低風險、穩回報的企業尋求貸款而使自己承受的風險增加。第四，小微企業缺乏良好的擔保抵押措施。小微企業常見的貸款抵押擔保方式有自身財產抵押、互助擔保、專業擔保機構擔保等。小微企業自身固定資產少，貸款抵押額度往往不能滿足企業經營發展的需要。
二、完善小微企業貸款信用風險的建議
（一）建立小微企業征信數據庫
信用模型研發所使用的數據必須具備程度很高的的正確性、充足性和真實性，從而保證最后模型可以明確體現商業銀行面臨的信用風險狀況。商業銀行應逐步建立風險損失數據庫，記錄風險損失數據，形成對于風險暴露和資本分配進行度量的數據基礎。第一，確定數據的來源，尤其是注重“軟信息”的收集。建立數據質量管理的標準是確定哪些數據對銀行來說最重要以及哪些是商業銀行的關鍵數據，商業銀行要充分利用各種渠道獲得小微企業信息，系統匯總財務信息，現場核查“軟信息”，逐步把數據庫的質量提高到內部評分模型可以依賴的地步。第二，客戶征信數據庫可以從目前已有的信息入手。先整合信息基礎好的公司客戶的非財務數據、賬戶數據和交易數據，進行客戶信用分析、利潤貢獻度分析，為產品組合服務和產品營銷提供支持。第三，對征信數據庫進行分析。利用數據庫，收集客戶基本資料和賬戶等信息，分析小微企業征信數據庫中客戶的信息，并對優質借款企業進行實時跟蹤和動態監測，挖掘借款企業信貸信息的潛在價值，最終確定目標客戶群體。
（二）開發小微企業信用風險計量技術
第一，構建“硬信息”和“軟信息”結合的指標體系。商業銀行應對現行的評價指標體系做出一定的調整，適當減少評價小微企業經營規模等方面的指標，增加評價企業現金流量方面的指標，運用暗中包含在小微企業銀行結算流水賬、產品訂單、稅單等數值資料中的信息識別其財務信息準確性，并將之與資產負債表、現金流量表、利潤表等財務報表一起作為對其進行信用評級的根據。第二，建立獨特的小微企業信用風險計量技術。在數據質量得到根本改善的基礎上，通過自主研發的小微企業信用評分模型，對客戶進行評級打分，作為篩選客戶準入的第一關。第三，持續提高信息處理能力。因為大中型商業銀行與小型商業銀行具有各自的比較優勢，在提高信息處理能力所采取的措施也不盡相同。
（三）完善小微企業融資擔保
第一，為了規避擔保機構的不作為和潛在的道德風險，商業銀行要對合作的擔保機構做好職責范圍內的考察，盡量調查并把握協作擔保公司的基本經營情況，盡力與擔保機構保持長久、穩固安定的合作關系。第二，完善商業銀行、擔保機構與小微企業的風險分擔機制。與合作擔保機構確定穩妥的擔保比例。第三，增加與擔保機構的信息溝通和共享。建立商業銀行與擔保機構之間的借款企業貸款信貸消息共享平臺。
（四）創新小微信貸產品
我國小微企業數量龐大，已成為國民經濟發展的重要組成部分，為經濟的穩定、創造就業機會、促進技術進步、繁榮市場等緒多方面，發揮著積極的作用。但小微企業自身特點注定其有著不可彌補的缺陷，企業資產規模小，產品尚不能被市場完全接受，經營中存在很大的不確定性，資金實力有限，這也導致了小微企業融資難，資金問題一直是小微企業發展中的最大障礙。在傳統金融體系下，信息不對稱、資源配置不均衡直接導致了小微企業融資困難。互聯網金融模式卻可以擁有海量的信用信息，同時融資業務成本低，交易方式靈活，業務處理高效。這正與小微企業“短、小、頻、急”的融資特點相適應，顯著降低了小微企業的融資成本。新的融資模式在一定程度上減弱了小微企業融資對傳統金融的依賴，為小微企業融資提供了新的出路。
二、云計算、大數據處理對小微企業信用管理的要求
互聯網金融是以互聯網技術作為基本依托。3G、4G為特點的移動互聯網高速發展，更是為互聯網金融業提供了發展提供的技術支持。據有關統計數據顯示，2013年6月份，我國網民近5.9億人，手機網民數近4.6億人。云計算和大數據處理在互聯網行業已非常成熟，谷歌和百度每天要為上10億的網頁和圖片建立索引。任何企業和個人的信息都會與其他主體發生聯系，憑借在大數據挖掘和批量信息處理上的核心優勢，互聯網擁有海量的客戶基礎，傳統的交互方式被互聯網交互方式所逐漸取代，通過互聯網信息搜集，可以迅速、全面地了解企業實體或個人的資產、信用狀況。互聯網金融突破了傳統金融模式中時間、空間的限制，使小微企業上網就可以找到融資機會，成為融資模式轉變的受益者。與傳統銀行業關注企業財務報表，關注報表中的財務數據、分析財務比率這類“硬信息”不同，互聯網金融將關注的范圍擴展到報表之外，更加關注各種各樣的非財務數字化的“軟信息”。“軟信息”與小微企業主個人的日常活動相關，有網絡社交信息如博客、微信、微博，有個人網絡消費，如每月大致支出金額、消費分類、消費時間。都是在網絡上留下的個人大量零碎信息，單獨獲取其中一小部分，無法挖掘出提取有價值的信息，但是把這些大量的零碎信息串聯成一個整體，就可以形成其個人特征，如性格、興趣、生活習慣、價值觀、對風險的態度等。互聯網金融機構可以從中推斷小微企業主的財務、生活狀況，對其進行融資風險評判。這也對小微企業的信用管理提出了更高的要求，小微企業應順應當前金融環境的改變，將信用管理的范圍從生產經營過程中產生的財務“硬信息”數據，擴展到企業主個人產生的所有“軟信息”。
三、小微企業“軟信息”信用管理的改善途徑
1.培養“軟信息”全面管理意識。
小微企業的信用管理，不應局限在企業財務報表傳統銀行業關注的財務數據硬信息，而應適應互聯網金融環境，培養企業“軟信息”全面管理意識。信用管理范圍不僅包括小微企業生產經營過程中的資金結算，還有小微企業主、主要經營者個人在互聯網留下的信息，如生活服務類網站積累的個人消費金額、消費習慣、消費種類、車房貸、個人進修、學習深造等數據，這些大量的網絡信息就是非標準化的信用“軟信息”，可以完整真實地反映小微企業的個人信息，對其信用評級影響重大。這也意味小微企業要對其留下的一切“痕跡”的后果負責。從小微企業員工角度，應及時改善個人不好的生活、消費習慣，著力塑造積極向上、誠信理智、富有素養的個人形象。對小微企業而言，應加強企業整體形象的設計、建設，重視企業的社會形象，這將直接影響企業未來的生存與發展。
2.投放企業“軟信息”廣告。
小微企業的管理者對使用廣告的目的，僅停留在向消費者宣傳其產品的層次，作為營銷的管理手段。其實不然，廣告投放的范圍不應局限于產品，小微企業形象、營利模式、獨有的文化都是企業向社會傳遞的信息。世界主要征信機構使用倉庫、大數據、數據挖掘等技術為用戶提供多樣的增值產品，這也是我國大數據處理公司未來要增加的營利渠道。小微企業應順應變化，增加在大數據公司的廣告投放，將信息傳遞方式從企業傳遞增加到第三方網絡傳遞，能更有效消除信息不對稱，提高小微企業的信用評級。
3.勇于承擔社會責任。
市場經濟的競爭如同沒有硝煙的戰場，小微企業要從眾多的競爭對手中勝利突圍，不僅依靠優質的產品，誠信的服務，在對產品、消費者負責的同時，更要承擔起更大的社會責任。在網絡發達的今天，好事、壞事都可以瞬間傳到千里，在社會公眾的心目中建立起有責任感、有愛心的企業形象是一筆巨大的無形財富，走出企業參與公益事業，如文明創建、環境保護、走進校園活動，可以向社會展示責任心；敬老幫困，關愛留守兒童，資助希望工程，可以向社會傳遞愛心，這些非財務“軟信息”都會提高小微企業的信用評級。
4.小微企業抱團方式信用管理。
（一）注重微博內容建設，創新微博信息方式
“眼球”經濟時代使用營銷手段最主要的就是捉住消費者的眼球，吸引粉絲的眼球成為微博營銷成敗的重點，如何讓消費者在眾多的信息中注意到自己企業的有關信息。因此，微博營銷要有特色的信息，這樣才能增強用戶的瀏覽體驗；通過與“粉絲”的互動，了解消費者的喜好，讓消費者積極參與，為其解決實際問題或者帶給他們愉快的互動體驗。在這種情況下，消費者在關注企業微博內容時，為企業傳播信息，將產品和品牌信息傳播給身邊的朋友。只有這樣，企業的關注度和知名度才會越來越高，營銷效果也越來越好。
（二）靈活把握熱點事件，借勢事件營銷
企業營銷應當結合社會熱點新聞和產品特色，借助形勢或者制造形勢來提高自己的名聲，引起大眾的關注，發揮營銷作用。借勢的意思就是，企業應當利用當前的社會熱點、明星人物或者重大事件等，舉辦一系列有關企業的活動，來傳播企業的信息，推廣自己的產品；而造勢就是指企業有目的地組織、策劃和制造新鮮事件，引起消費者和大眾的關注，達到傳播信息的目的。企業微博營銷是一種當前流行的、新出現的互動營銷手段，它經常利用或者自己制造有價值的社會新聞，來提高營銷效果，最后達到推廣產品的目的。
（三）加強微博監管力度，凈化網絡環境
培養參與者媒體素養，微博信息的監管也需要建立一定的制度和標準。首先，國家要制定相應法規政策；其次，微博運營商也要建立相應的監管體系；最后，微博用戶也應當做到自我監管。用戶既是微博的信息源，也是信息的受眾，所以應當對自己的信息負起監督的責任。此外，用戶之間也應該相互監督，提高監管效果。例如，現在很多微博和社交網站都設立了舉報功能。盡管我國政府對網絡信息從嚴監督，但是微博的信息量實在過于龐大，傳統的網絡審核機制、敏感詞過濾系統等不能完全避免不良信息的傳播，所以也剝奪了一些用戶自由消息的權利。因此，只有提高監管力度，改善網絡環境，提高參與者“維護網絡，人人有責”的意識，這樣才能使企業的營銷信息順利地從信息源傳播到消費者眼中，達到良好的營銷效果。
二、結語
消費方式是指消費者同消費資料相結合的方式。本文將消費方式解釋為消費者購買產品、進行消費的渠道和方法。受經濟環境的影響，我國消費者的消費方式也是逐漸變化。改革開放之前，在計劃經濟體制之下，居民消費完全是在政府的嚴格管制之下，采取按票供給、按需分配的計劃消費方式。國家整體供給有限，供不應求，消費者以被動性計劃消費為主，缺乏自主性消費，消費被動。改革開放之后，計劃經濟體制逐漸轉向市場經濟體制，居民消費能力得到釋放，消費方式開始向多樣化發展。這一時期，居民消費自主性提高，但是市場消費品供給相對不足，社會仍處于供不應求的狀態。改革開放后消費方式擺脫了原有的計劃消費，消費者可以通過商超、賣場等銷售終端進行消費，消費方式漸趨多樣化，消費者主動性加強。進入21世紀之后，隨著互聯網時代的到來，市場經濟體制的進一步完善，居民消費方式發生了根本性變化。隨著賣方市場轉變為買方市場，消費者的消費自主性和選擇性更強，消費者已成為了市場核心。加之便捷的互聯網工具，消費者既可以通過超市、專賣店等實體終端進行消費，也可以通過電腦、手機等互聯網虛擬終端進行網上消費。消費者擁有絕對的消費自，消費方式多樣且向虛擬終端發展。
二、消費心理變化
消費的最基本作用就在于滿足消費者的物質生活需求，然后消費才會表現出精神層面的需求。改革開放之后，隨著居民收入水平和生活水平的提高，消費也不僅僅局限于生存消費，面子消費逐漸增多。加之中國人“愛面子”的傳統，消費的攀比心理、面子心理成為消費者的重要消費動機之一。近幾年，國內高檔品消費、奢侈品消費以及種種“炫富”性消費，歸根結底就是一種面子消費的表現。隨著居民收入的增加，消費品的豐富以及消費渠道的便利，使得消費者消費同時又出現一種隨主流、跟趨勢的“從眾消費”現象。一部分人的消費引領甚至是代表整個社會的消費潮流。這種消費心理反映出消費者的消費行為受整個社會消費環境的影響，大多數人的消費行為影響整個社會消費趨勢。但是，在居民從眾消費的環境下，個性化消費逐漸成為一種新的消費趨勢，尤其是較為年輕的消費群體，消費不僅僅是滿足生活需求，更重要的是體現個性、彰顯與眾不同。個性化消費的發展代表了消費新的發展趨勢，消費更加趨于個性化和差異化。消費者消費行為在以上幾個方面的變化體現了消費者消費行為的新發展，這需要企業適時地調整營銷策略來適應消費行為變化的需求，制定以消費者為核心，突出顧客需求的以4C為基礎的營銷策略。
1）消費者。
消費者的消費結構、消費方式和消費心理是一種不斷變化的過程，在這個過程中，企業要真正的做到以消費者為核心，時時關注和滿足顧客不斷變化的需求。企業營銷策略要轉變思想，認識到營銷的核心是消費者，不是產品。
2）成本。
企業營銷要考慮到企業的成本問題，但是這里的成本不僅僅是企業成本，更重要的是消費者成本。也就是消費者購物時所花費的體力、精力、時間及購物風險等方面的成本。企業營銷策略的制定既要考慮消費者成本、還要考慮企業成本，以此制定合理的價格。提高生產效率、減少銷售渠道，提供優越的售后服務等方式都是降低成本的方式。
3）便利性。
消費便利性就是指方便消費者消費的，降低消費的時間成本，體力和精力成本。這就要求企業營銷戰略的制定要考慮到方便消費者。在渠道、終端建設等方面盡量的靠近消費者、便于消費者的購物。尤其是，營銷策略的制定要充分的利用互聯網的優勢，借助網絡的力量通過便捷的手機APP、購物網站等線上力量，再借助便利的物流和交通，最大程度的接近顧客方便顧客。
4）溝通。
關鍵詞：資源獲取機制;基于關系的資源;經濟租;經濟利潤
1引言
以Barney的“戰略要素市場”理論為代表的一些資源基礎論學者認為,資源獲取機制是一種創造經濟租的主要機制[1]。這種理論認為,對于一個企業來說,獲取能產生經濟租的資源的有效途徑是唯一的:它必須通過應用優越的資源獲取能力在資源市場勝出,即系統開發出比資源市場上其它參與者擁有更準確的預期資源在未來的價值的能力。
這種基于資源的觀點有一個重要的暗示:資源獲取機制創造經濟租的活動在實際獲得某種資源之前就發生了———擁有優越的資源獲取能力的企業,運用他們的技能去識別哪些資源是成功所必須的,哪些不是,以便他們能夠獲得前者而回避后者。與此不同的動態能力的觀點[2～6],則強調另一種經濟租創造機制的重要性,即能力構建機制。按照能力構建機制,經理們設計并構建組織體系以提高企業所獲得的資源的效率。動態能力論者認為,如果企業在購買資源上獲得成功,而企業的能力在這些資源上又能發揮提高生產率的作用,那么企業的能力才能產生經濟利潤。Makadok通過研究這兩種機制的差異后認為,資源獲取機制在資源獲取之前對企業經濟利潤產生作用,即使這些資源的購買行為實際上并沒有發生也會產生同樣的作用;相比較而言,能力構建機制僅僅在資源獲取后對企業經濟利潤產生作用[7]。這是因為資源獲取機制在決策方面能產生影響,而能力構建機制則在資源的具體配置上發揮作用。這一研究結果對企業經理們來說無疑是具有實際意義的,至少能夠比以往的一些理論更直觀地指導他們選擇如何在兩種創租機制中分配他們的時間和精力。然而,一個不容忽視的問題是,Makadok[7]和以往的一些資源基礎論的研究一樣,僅僅只闡明了資源獲取機制能夠確定所獲取資源的效率空間,但他們并沒有進一步闡明確定企業效率空間的過程是怎樣完成的。弄清這一點是十分重要的,因為企業對某種資源的認識隨著其應用方式的變化存在一個由淺入深的過程,因而企業資源效率空間也是會不斷被擴展的。顯然,這直接影響了企業能力構建機制的創租目標。基于此,本文著重探討企業資源獲取活動與資源效率空間的拓展過程。
2.(基于關系的資源與企業資源獲取行為)幾個主要相關概念的界定
2.1企業資源和能力的內涵、特征及其區別
對企業資源進行分類,不得不涉及到如何看待企業能力的問題,因為在資源基礎論及動態能力論的許多文獻中,研究者幾乎都把企業能力看作一種特殊的資源[8,2,6]。盡管許多學者在定義資源的時候往往把能力歸入企業資源范疇,但同時他們又常常把能力與企業的其它資源加以區別,并在具體闡述其理論時將能力放在了與企業其它各種資源并列的地位上。例如,Miller&Shamsie[9]把能力與企業其它資源的區別概括為“系統化”的資源與“分離”的資源;Brumagin[10]則稱它們為“高水平”的資源和“基本”的資源;Black&Boal[11]則把它們解釋為“微量”資源和“結構性”資源。這些描述說明企業的能力與一般資源是有明顯區別的,并在實際生產中發揮著完全不同的作用。通過分析關于企業資源的各種定義,我們可以初步勾勒出企業資源的基本特征:它是有價值的、相對稀缺的、可交易的并能夠以不同的形態存在。而企業能力則是配置企業資源的潛力,通常是綜合性的,運用組織化的過程去實現一個預期的結果[2]。Teece等[6]認為能力的特征是“不能夠買賣,除了把整個企業購買,或者買下一部分或多個分支機構”。Makadok[7]則更為明確地指出了企業能力與資源的區別:它(能力)存在于組織及其業務流程之中,因而它是屬于具體企業的,只能在同一組織中的下屬單位發生適度自我復制而不能輕易發生組織間的轉移;如果整個組織完全解散,那么企業的能力就會消失,而企業資源卻可以殘存在它的新的所有者手中。
從以上論述我們可以概括出資源和能力的本質區別:企業資源是某種狀態構成,而企業能力則是資源的不同狀態構成之間的轉換過程。因而,把企業能力從企業資源范疇之中劃分出來是完全必要的。由此,我們可以分別給出企業資源和能力的定義。企業資源是一種具有獨立的靜止狀態特征的、有價值的、稀缺的生產性要素;它可以是有形的、無形的或者依附于有形的實體以數據、規則等形式存在;它可以按某種具體的標準度量其絕對值,并能夠在不同所有者之間進行交易。企業能力是企業識別、理解、積累、運用和創造關于資源的知識的連續性過程,它依賴于各種資源所包含的知識和信息而存在,并隨有關資源的知識的累積數量、結構和品質的變化而增強或減弱;由于它只能存在于企業一定組織結構下員工之間的集體行動之中,因而只具有動態性的特征,而無靜態的屬性,不能進行靜態的絕對數量的測度,只能對其發揮過程的有效性進行相對水平的評價。所以,企業能力只能在具體的組織結構中進行構建、調整,而不能在不同組織之間進行轉讓。
2.2企業資源的分類
從上面我們對資源的定義可知,資源有許多種類,從形態上看,既存在有形的資源(如,機器設備等物質資源),也存在無形的資源(如,品牌聲譽),還有一些以數據、規則等介于有形與無形之間的資源(如,技術資料和企業規章制度等)。比較有代表性的一般性分類,是從可識別性角度把資源分為:物質的、人力的、財務的、技術的和信譽的[8,12]。為了有利于闡述某種理論,也有研究者按照某種原則,把形態各異的資源進行歸類并賦予其特殊的類別屬性。如,Miller&Shamsie[9]根據資源被模仿時遇到的障礙性質的不同,而把資源劃分為“基于所有權的資源”和“基于知識的資源”。
李垣,劉益[13]針對企業內部資源和能力的內在聯系,把一些有競爭優勢的資源定義為“基于能力的資源”,而把企業的優勢能力定義為“基于資源的能力”。我們為了全面而深刻地闡述企業資源獲取機制及其創租的過程,也采用特殊分類方法對企業資源進行分類,以便在此基礎上清晰地分析一些問題的相互關系。基于能力的理論認為,企業是一個知識集合體,企業通過積累過程獲得新知識,新知識逐漸融入到企業的正式或非正式組織中,成為左右企業未來知識積累的主要力量[14]。從某種資源所包含的知識在企業內部逐步系統化的過程來看,伴隨企業的資源活動至少要經過由信息到知識(經過邏輯加工的信息)積累這兩個階段。沒有最初關于某種資源足夠的有效信息,就不會有企業對這種資源的獲取決策,也就不會有后來伴隨這種資源的生產活動而產生的關于這種資源的知識的積累過程。因此,我們可以把企業資源依據信息和知識這兩種屬性劃分為兩類資源:基于關系的資源———關于某種資源的信息,它一般要通過各種關系獲取;基于能力的資源———關于資源的知識積累、運用和創造形成的新資源。企業的信息和知識既可能來源于企業外部,也可能產生于企業的內部。因而,基于關系的資源包含了企業內、外部各種正式非正式、長期或短期、固定或暫時的各種關系傳遞的各種信息。這些信息包含了企業所有其它資源自身及其生產活動的信息,與公共渠道傳遞的信息相比,這種信息包含了較多傳遞者的私人信息(價值),它顯示了資源能“做什么”以及“可以怎樣做”。
3基于關系的資源與企業資源獲取機制
Stonier[15]認為,凡是投入生產性勞動的地方必定需要投入信息。信息本身就是一種資源,只不過這種資源必須和其它資源有效地結合才能產生經濟效益。比如,無用的資本加上有效的信息才會成為賺錢的投資。從這一點上看,信息具備創造經濟租的潛力。考察某種資源與其相關信息結合而發揮作用的過程我們就會發現,它通常存在兩個必然的階段:資源尚未進入企業資源系統階段和已經進入企業資源系統階段。我們因此把資源在這兩個階段時與其相關的信息區別為“做什么”的信息———即用途信息和“怎樣做”的信息———即方法信息。
3.1資源獲取行為與資源的用途信息
企業獲取某種資源的用途信息通常產生于這種資源尚未進入企業的生產體系之前,這時,該資源既可能存在于企業外部,也可能存在于企業內部。不論這種資源對企業來說是全新外部資源,還是可以產生新的用途的內部潛在的資源,企業在決定是否對這種資源進行投資時,其決策主要受關于這種資源的用途信息的影響。如果關于這種資源的用途信息與企業存量知識的邏輯結構相協調,并與企業生產目標相一致時,對企業來說,這可能就是一種“好資源”;反之,則可能被認為是不太好的資源,甚至是一種“壞資源”,從而采取回避的態度。以上這兩種態度實際上反映了決策者知識分工為主導的企業現有知識存量與關于這種資源的用途信息相結合而產生的對該種資源效率空間的初始評價。這種評價能否達到企業現時的效率標準,決定了企業是否會獲得這種資源。對外部資源來說,就是值不值得投資;對內部來說,就是員工自主的非官方價值活動(如,合理化建議、革新改造等)是否適合轉化為企業官方活動的問題。顯然,無論是否實際獲取這種新資源,企業對這種資源的效率空間的認識,多少都會給企業現有的存量知識庫增添一些新的內容———關于這種資源的用途信息至少會部分地進入企業知識積累的過程,從而影響企業及其員工的知識結構。客觀地講,企業資源獲取行為的對象都是已經現實存在的資源(不論其現存狀態是否達到與企業其它資源相匹配的某種狀態水平),獲取了一些關于這種資源的用途信息(包括潛在用途信息)僅僅只是增加了企業關于這種資源可能會給企業帶來某種利益的判斷。如果說這種資源獲取活動能夠給企業產生經濟租的話(無論企業是否實際投資這種資源),我們只能說這種經濟租僅與當時企業對這種資源的效率空間的初始評價有關,這種評價并不可能是這種資源實際的效率空間的準確反映。因為,對這種資源效率空間的初始評價受多方面影響:企業現存知識與這種新資源所包含知識的邏輯關系,決策者的有限理性與偏好,決策者知識分工與員工知識分工的匹配,這種資源對企業生產經營目標的相關度和重要性以及資源市場的不完全程度等。顯然,這些因素是隨時間而發生變化的。從以上分析可以看出,企業對某種資源的效率空間的認識并不是一次性完成的,它是一個連續開發的過程,能否實施對某種資源的投資,關鍵在于企業對這種資源的效率空間的初始評價與企業當時的投資標準及經營狀態是否相符。而當企業回避這種資源時,企業的資源獲取行為產生的經濟租僅僅只是來源于企業對這種資源的效率空間的初始評價,這是由這種資源的用途信息帶來的。
3.2資源獲取行為與資源的方法信息
當企業投資了某種資源后,這種資源就會進入企業的業務流程,由此發揮其預期的價值作用。由于這種新資源的價值在進入企業生產系統的初始階段,通過用途信息只有部分為企業所認識(企業對該資源的效率空間的認識由此產生)。因而,關于這種資源的知識(與企業其它資源、生產過程相匹配來實現企業的生產目標),將伴隨著企業對其連續使用的過程會逐漸豐富起來,并逐步融入企業存量知識庫之中。考察這種新資源所包含的知識在企業生產中的積累過程,我們不難發現,這種資源在使用過程中會與眾多環節的企業員工及其工作目標相聯系,必然會與這些員工所擁有的不同的個人經驗發生作用,從而產生大量的私人信息———員工對這種新資源的評價。由于企業管理層日常所需要的通常是關于某種資源的效率實現信息(其標準依據主要是資源獲取時得出的初始效率值),所以,員工對某種資源的評價,尤其是對其“問題與機會”的看法就會累積在員工頭腦中。隨著時間的推移,這些不斷接受員工知識的程序化處理的經驗性評價,逐漸會上升到不同層次的方法性總結,從而形成在實踐中該“怎樣做”的方法信息。這種方法信息至少包含了兩層含義:一是發現盡管企業具有某種資源的初始效率值作為生產的目標,但由于當時企業某部分組織結構或業務流程與之匹配不佳,難以有效實現這個效率目標;二是發現這種資源在企業資源體系中可能還存在有價值的新用途。后者實際上還是這種資源能“做什么”的問題,是一種用途信息。如果企業決策層能夠迅速獲取這類信息,并通過一定的評估程序加以確認,那必將有利于這種資源效率空間的有效擴展,為企業創造效益。很明顯,對這種方法信息確實存在一個如何獲取的問題。因為,這種方法信息本質上源于員工的知識分工與他們對某種資源的“問題與機會”的結合。而企業的資源獲取的決策權,則是管理者的知識分工與資源用途信息的結合。兩者的知識分工在企業中的地位不同,導致了兩者的活動性質有本質的區別。通常,管理者的知識分工主導企業官方的價值活動,而員工的知識分工則主導其非官方的價值活動。也就是說,員工的方法信息主要地產生于非官方的價值活動,要成為企業正式的決策依據,還有一個由非官方價值活動向官方價值活動的轉移。由于方法信息暗含了要用新方法做事以及如何做新的事情,所以,企業員工的這種非官方價值活動是一種創新性的活動。國外有關的實證研究結果表明,企業大多數的創造性活動起初都是未經企業計劃正式安排的,發生于最沒有預料到的地方[16]。這說明,企業對方法信息的獲取并不存在某種固定的渠道和明確而具體的對象,必須基于企業內部各種正式和非正式的關系來實現。由此看來,企業內部各種關系的網絡化程度如何,以及是否存在適合于員工進行關于各種資源“怎樣做”的私人信息的交換氛圍,基本決定了企業能否有效地將大量非官方價值活動轉化為官方的價值活動。
綜上所述,面向企業內部基于各類關系來獲取資源的方法信息,能夠擴展企業資源的效率空間并促進企業有效發揮這些資源使用的效率水平,在擴大企業產生經濟租潛力的同時,提高企業現實的經濟利潤。這一點是以往資源基礎論的資源獲取機制所沒有涉及到的。
3.3資源的獲取與其相關信息的獲取之間的價值關系
獲取關于某種資源的信息,是為了評價這種資源的價值并確定是否對這種資源進行投資。信息的獲取總是有成本的,漫無目標或無關緊要的信息收集活動,不僅難以增加企業潛在的經濟租,而且還會直接減少企業的利潤。從這一點上看,企業獲取某種外部資源的信息通常基于企業對這種資源的需求程度,即,企業需求越迫切,則信息獲取行為的力度就會越大,直到關于這種資源的用途信息在本企業與相關競爭企業之間基本達到基本對稱。因此,我們可以得出資源與其相關信息獲取之間價值關系的第一個基本命題:
命題1基于關系的資源能夠為企業創造潛在經濟租的前提是,它們所描述的資源與企業預期的資源瓶頸相關;創租潛力越大則它們之間的相關性可能越強。
從企業內部來看,不同時期的資源在企業資源體系中的地位是不同的,一般可分為關鍵資源、組織化狀態的資源和分散狀態的資源,通過創新,分散狀態的資源能夠向組織化狀態的資源、關鍵資源轉化[17]。由于企業與其員工之間的價值交換可以用多種效用滿足形式實現(如,員工在企業中受重視的程度及成就感等),其直接的財務成本極低,而創新常常是那些看似不相干的信息綜合后的結果[18],因此,要充分利用企業分散狀態的資源,就必須鼓勵員工開展大量的非官方價值活動,通過知識創造來整合企業冗余資源,使分散狀態的資源轉化為組織化狀態的資源,再從組織化狀態的資源轉化為企業的關鍵資源,從而增強企業的競爭優勢。因而,我們可以得出目標資源獲取與其相關信息獲取之間價值關系的第二個基本命題:
命題2企業的非官方價值活動越豐富,則從內部成功獲取優勢資源的成本越低、企業競爭力越強。
從前面關于方法信息的論述可知,從企業生產流程中的資源活動產生的方法信息,包含了員工發現的大量“組織性”的問題,這些問題直接影響了某些資源效率的正常發揮。企業一旦獲取了關于這些組織缺陷信息,通過制訂一些行之有效的管理制度,可能就會消除這些問題,從而提高那些資源的利用效率。這種因問題信息而產生的資源(制度),通過運用累積的知識改善企業生產環節的某些資源的效率,能給企業帶來現實的經濟利潤。而要低成本地獲取這些信息,還是要依靠企業經常性的非官方價值活動。因此,我們可以得出關于資源獲取與其相關信息之間價值關系的第三個基本命題:
命題3企業的非官方價值活動越豐富,則企業運用存量知識的能力越強,企業生產效率的提高越快。
4(基于關系的資源與企業資源獲取行為的創租機制)研究結論
把資源獲取的目光不僅僅放在企業的外部,還要放在企業內部,這對企業來說是十分有益的。它不僅合理擴大了企業資源獲取的范圍,而且還對企業現有資源體系效率的提高具有潛在的推動作用。基于關系的資源的企業資源獲取機制,強調了基于企業內外部各種關系來獲取目標資源的相關信息在企業創租過程中的重要性。這種機制與傳統的資源基礎論的資源獲取機制相比,具有以下明顯區別:
(1)把資源獲取的范圍由企業外部擴大到企業內部,把獲取對象明確分解為目標資源及其相關信息(基于關系的資源),并把兩者放在了同等重要的地位,以促進企業提高創租的潛力和效率。
(2)把目標資源的相關信息分解為“做什么”的用途信息和“怎么做”的方法信息,并引入員工非官方價值活動來解釋其內部來源,使人們能夠清楚地看到,目標資源的信息獲取行為是一個連續性的過程,這個過程既可以促進有價值的內、外部新資源的產生,也能夠促進這些資源使用效率的不斷提高。
(3)信息獲取的連續性機制,揭示了企業在實際獲取目標資源之前,只能判斷出目標資源的初始效率值,而非傳統資源基礎論的資源獲取機制所認為的實際效率值。人們只有在企業內部不斷地獲取資源的相關信息,才能有效地拓展企業各種資源的效率空間,真正提高資源的創租潛力。
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