發(fā)布時(shí)間：2023-09-04 16:40:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：燃?xì)夤荆回?cái)務(wù)管理；風(fēng)險(xiǎn)控制；人性化管理
在市場競爭日益激烈的今天，燃?xì)馄髽I(yè)加氣站在市場上的作用越來越明顯，對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控工作做得越好，所獲得效益就越多，市場競爭力就越強(qiáng)。反之，若是對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的工作不重視，不注重這一方面的影響，，就會(huì)增加成本造價(jià)，浪費(fèi)資源，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)減少，燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作直接關(guān)系著燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的名聲以及利益，因此務(wù)必高度重視其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，這是是降低工程成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化地根本保證。
一、燃?xì)馄髽I(yè)加氣站財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述
在當(dāng)今時(shí)代，燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的主要業(yè)務(wù)就是在針對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站之中存在的一些單位不同方式的工作內(nèi)容展開分析，在燃?xì)馄髽I(yè)加氣站中，這些單位的管理部門可以根據(jù)自己的實(shí)際情況從而對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控給予新的定義，為了增強(qiáng)本加氣站的更方面的能力的提高，可以運(yùn)用行之有效的管理規(guī)劃 方法，促使燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的對于資金在收回方面，資源供給補(bǔ)償?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)在還未出現(xiàn)的階段就得以發(fā)現(xiàn)或者解決，極大提高加氣站本身的管控能力。所以說，為了在復(fù)雜的市場化環(huán)境下更好地對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，必須找到問題的根源，既是從財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)與控制上解決問題，從而達(dá)到幫助燃?xì)馄髽I(yè)加氣站盈利的效果，成為其長期發(fā)展的動(dòng)力。
（一）籌資風(fēng)險(xiǎn)
籌資風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)資本結(jié)構(gòu)失去平衡，并且使發(fā)展規(guī)劃在道路上偏離可循環(huán)的路線，成為直接的誘導(dǎo)因素，致使企業(yè)發(fā)生籌資資本過高造成債務(wù)危機(jī)。在燃?xì)馄髽I(yè)加氣站之中，一般來說，對于以國有控股為主題的投資規(guī)模，數(shù)量都是相對驚人的，在當(dāng)今社會(huì)競爭激烈的環(huán)境下，越來越多的明見資本參與想燃?xì)馄髽I(yè)加氣戰(zhàn)這一類型的資源型企業(yè)的開發(fā)，這種形式對于燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的發(fā)展很有利，為其提供了發(fā)展的動(dòng)力，正是因?yàn)檫@一類的國家政策的扶持，為燃?xì)馄髽I(yè)加氣戰(zhàn)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，所以現(xiàn)在的燃?xì)馄髽I(yè)對于一些潛在的市場沖擊以及財(cái)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)考慮的較少，因此造成了極大的疏忽，造成燃?xì)馄髽I(yè)加氣站無法正常解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致其資金鏈斷裂，造成市場資金鏈的萎縮。
（二）投資風(fēng)險(xiǎn)
這種風(fēng)險(xiǎn)是指在燃?xì)馄髽I(yè)加氣站向市場投入一定的資金過后，由于市場情況的多變性，其基本的自身需求發(fā)生了變化，其環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的健康穩(wěn)定的成長和發(fā)展具有不可替代的作用，對于加氣站內(nèi)部的事業(yè)單位來說更是具有重大的意義。并且，投資風(fēng)險(xiǎn)并非是固定不變的，其具有多變性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生往往伴隨著加氣站本身的資金來源斷裂，產(chǎn)生嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，進(jìn)而使燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的內(nèi)部工作動(dòng)力缺乏，導(dǎo)致自身的資金使用效率降低。
（三）資金運(yùn)營方面的風(fēng)險(xiǎn)
在經(jīng)濟(jì)市場快速發(fā)展的過程中，隨其發(fā)展的還有現(xiàn)代化商業(yè)，都以極快的速度發(fā)展著。因此，對于如何做好自身的信用，并且提高資金的使用效率的問題成為當(dāng)前的主要問題，燃?xì)馄髽I(yè)加氣站應(yīng)該做好此方面的工作，從而獲得市場的信任。已經(jīng)成為當(dāng)前燃?xì)馄髽I(yè)加氣站開發(fā)新市場所面臨的重大挑戰(zhàn)。各種不合理的籌集資金方式，或者負(fù)債的期限結(jié)構(gòu)都會(huì)對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)問題造成困擾，對加氣站造成不利的影響。
二、對于燃?xì)馄髽I(yè)加氣站風(fēng)險(xiǎn)管理的建議
（一）投資風(fēng)險(xiǎn)防范與控制
當(dāng)然燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的管理人員在進(jìn)行投資方面的操作的時(shí)候，要對于投資方略的不同環(huán)節(jié)，采取各不一樣的方法，就第一點(diǎn)來說，為了使資金具有充足的數(shù)量，必須對前期的準(zhǔn)備工作高度重視。保證資金的來源渠道穩(wěn)定，在這些前提下，進(jìn)行投資技術(shù)操作對于企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估才能更有把握，第二，對于不同的投資對象，加氣站要對其進(jìn)行發(fā)展方向的評估，從而得到可行的計(jì)劃方案，然后可以對其可行性進(jìn)行檢驗(yàn)，來佐證投資的規(guī)模，成本，資金收回情況，等等的因素。然后，對于投資方案進(jìn)行慎重的選擇，在有多個(gè)投資對象可供選擇的時(shí)候，按照其不同的特征對其進(jìn)行優(yōu)化組合，考慮投資組合搭配，通過不同領(lǐng)域不同規(guī)格不同地域不同產(chǎn)品的搭配可。以對銷售起到良好的促進(jìn)作用，還能合理的避免風(fēng)險(xiǎn)，從而使加氣站的利潤在很大的程度上得到提高，最后，對于加氣站內(nèi)的貨幣性資產(chǎn)要給與一定程度的重視，通過這種類型的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，對于加強(qiáng)投資系統(tǒng)以及非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的管理，通過遵循市場發(fā)展的客觀規(guī)律，為企業(yè)掙取合法利潤，減少非貨幣性資產(chǎn)投資給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）資金收回環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制
這個(gè)環(huán)節(jié)對于燃?xì)馄髽I(yè)加氣站來說是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，在這一階段，如果發(fā)生企業(yè)本金不能收回的情況，企業(yè)就會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，想要通過合理的方法來規(guī)避此環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，就需要對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的資金運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的銜接，通過在籌資、投資、資金運(yùn)營、投資收回及利潤分配的測算和平衡，來進(jìn)行組合最優(yōu)化，與此同時(shí)，對于收賬款的監(jiān)控和回收工作要給與足夠的重視，首先來說，可以利用燃?xì)馄髽I(yè)加氣站對于收賬款的重要程度進(jìn)行劃分的級別進(jìn)行順序編排，從而確定其先后得順序，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)也要做好對于壞賬損失的發(fā)生做好準(zhǔn)備，其次，要根據(jù)客戶的基本情況，諸如賬齡、賒銷金額、客戶信用情況、等綜合方面進(jìn)行考慮分析，對于不同的客戶采取不同的行之有效的措施，達(dá)到收款的目的同時(shí)又維護(hù)好客戶關(guān)系。
（三）樹立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
通過樹立以及培養(yǎng)燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的員工對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，加強(qiáng)對于員工對于應(yīng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，通過正確的解決問題的方式，滿足當(dāng)今世界的事業(yè)單位不斷提高的使用效率的基礎(chǔ)上，促使燃?xì)馄髽I(yè)加氣站改變自身的決策方式以及童子方式，還有，在加氣站的內(nèi)部工作人員要進(jìn)行定期的財(cái)務(wù)調(diào)查，為自己的財(cái)務(wù)工作負(fù)責(zé)，出了相應(yīng)的事件就可以找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。當(dāng)有人發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以向高層進(jìn)行舉報(bào)，當(dāng)事人必須做出合理的解釋并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任，給于嚴(yán)肅的處理。借此方式對員工的自律性進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，也讓燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的管理者從根本上意識(shí)到資金的籌借的重要性。
（四）建立健全組織機(jī)構(gòu)
通過建立人性化的管理機(jī)制對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的內(nèi)部組織管理架構(gòu)進(jìn)行完善與升級，對于財(cái)務(wù)部門中的管理人員要建立嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，以互相監(jiān)督的方式，對于內(nèi)部的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)以放寬人員權(quán)限的方式，加強(qiáng)人員的分工協(xié)作。從而促進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)工作的完善。隨著市場經(jīng)濟(jì)的行提高與完善，更好的分析在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。通過對不斷發(fā)展與變化，各類風(fēng)險(xiǎn)的種類與類別也受到相應(yīng)的影響，產(chǎn)生了變化。完善燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)人性化管理的主要方面包含：第一提高燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的結(jié)構(gòu)治理，通過對燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的部門進(jìn)行財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)部門分設(shè)，使分工更加的明確，能夠更好的區(qū)分各自的權(quán)責(zé)關(guān)系，通過兩種制度管理的設(shè)立，區(qū)分不同崗位的人群，各行其責(zé)。第二對內(nèi)部的審計(jì)機(jī)構(gòu)人員的才能因材施用，充分發(fā)揮其最大才能，對內(nèi)部的控制評審以及風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)做出最大的貢獻(xiàn)。
三、結(jié)語
燃?xì)馄髽I(yè)加氣站的風(fēng)險(xiǎn)控制問題是一個(gè)嚴(yán)重的問題，它需要管理者對與現(xiàn)實(shí)的情況做出預(yù)估，從而得到精確的答案，促使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在管理人員的努力下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的人性化管理，解決在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中所遇到的各種問題，達(dá)到增強(qiáng)工靈活性，改善工作環(huán)境，解決工作中遇到的問題的目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：科研項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)管理；管理職能
中圖分類號(hào)：F276.42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2012年5月28日
一、引言
風(fēng)險(xiǎn)管理起源于20世紀(jì)二十年代前后的美德等國，目前國內(nèi)外學(xué)者對風(fēng)險(xiǎn)管理的研究可以概括為兩類：一是基礎(chǔ)知識(shí)的擴(kuò)充和深化研究。丁香乾和石碩針對現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)出的擴(kuò)大化和復(fù)雜化特點(diǎn)，對層次分析法這一風(fēng)險(xiǎn)評估方法進(jìn)行了深入研究，最終提出了一種針對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估中多指標(biāo)、多方案的綜合比較和選擇問題的解決方法。張琴和陳柳欽對全面風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)典著作進(jìn)行了評述，并詳細(xì)介紹了相關(guān)的理論框架和整合型避險(xiǎn)工具；二是具體案例應(yīng)用研究。YANG Lan-rong和ZHANG Jin-long針對建筑工程項(xiàng)目建立了一個(gè)基于案例的系統(tǒng)來幫助管理人員識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素以及相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。殷虹和李新仲通過福建液化天然氣預(yù)可行性研究項(xiàng)目的案例論述了風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序和方法。但是，這些研究大多局限于風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)理論展開，缺乏理論架構(gòu)的創(chuàng)新。為此，本文將結(jié)合管理學(xué)基本知識(shí)，特別是從管理職能發(fā)揮的角度，豐富風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)內(nèi)容，并結(jié)合科研項(xiàng)目的基本研究過程展開具體的研究。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)過近百年的發(fā)展已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各種項(xiàng)目當(dāng)中，從工程項(xiàng)目到科研項(xiàng)目都離不開風(fēng)險(xiǎn)管理，這與風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)是分不開的。通過對以往風(fēng)險(xiǎn)研究的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)主要具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：
第一，風(fēng)險(xiǎn)是客觀上普遍存在的。風(fēng)險(xiǎn)是否存在不以人的主觀意識(shí)為轉(zhuǎn)移，不論管理者是否意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，都不會(huì)改變風(fēng)險(xiǎn)存在的事實(shí)。而且，由于各種不同的誘發(fā)因素使得風(fēng)險(xiǎn)隱藏在各個(gè)方面。雖然風(fēng)險(xiǎn)也有可能帶來收益，但是許多風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對項(xiàng)目造成損失，因而為了避免或減少損失有必要展開風(fēng)險(xiǎn)管理。
第二，風(fēng)險(xiǎn)具有多樣性和偶然性。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生并無規(guī)律可循，相反卻是千變?nèi)f化的。面對和處理風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)有利于對未來風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對，但是由于客觀環(huán)境的變化將使不同時(shí)間不同地點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)出獨(dú)一無二的特點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有偶然性，也許在極其相似的情況下，會(huì)發(fā)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，或者是該情景下有時(shí)會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)卻又沒有發(fā)生。這種情況涉及到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率問題，該問題是風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要內(nèi)容之一。
因此，風(fēng)險(xiǎn)是難以捉摸的客觀事實(shí)，并且普遍存在，而且是多變的、無規(guī)律的，正因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)具有這些特點(diǎn)，在進(jìn)行任何項(xiàng)目時(shí)，都有必要相應(yīng)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
三、基于科研項(xiàng)目基本程序的風(fēng)險(xiǎn)管理
本文將立足于科研項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的分析，需要掌握關(guān)于科研項(xiàng)目的基本信息，主要是科研項(xiàng)目的一般研究程序，主要概括為以下幾步：
第一，研究課題的確定。通過圖書文獻(xiàn)資料的積累或是日常生活經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)形成研究設(shè)想，進(jìn)而確定相關(guān)的研究課題。
第二，研究假設(shè)的形成。在研究設(shè)想的基礎(chǔ)上，形成研究假設(shè)。
第三，選擇合適的研究設(shè)計(jì)。研究設(shè)計(jì)是為了檢驗(yàn)假設(shè)而制定的具體而精確的指導(dǎo)計(jì)劃，主要包括確定研究問題和目的，界定研究對象的大體選擇范圍和抽樣方法，并且確定研究資料的收集和分析方法。
第四，選取相應(yīng)的研究對象。根據(jù)研究設(shè)計(jì)中確定的研究對象范圍以及抽樣的方法，抽取具體的研究對象。
第五，研究資料的收集和分析。研究資料有一手資料和二手資料之分，一手資料是研究者通過調(diào)查問卷等手段直接收集而來的數(shù)據(jù)或是自身的經(jīng)驗(yàn)；二手資料則是通過查閱已有資料獲得的別人的收集的數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗(yàn)。研究資料的分析主要是依據(jù)研究假設(shè)中確定的分析方法對研究資料進(jìn)行整理和推斷，并對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
第六，研究結(jié)果的形成。研究結(jié)果一般以研究報(bào)告或者是研究產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)。
另外，研究項(xiàng)目一般具有時(shí)間有限、資金有限、知識(shí)性和技術(shù)性強(qiáng)、項(xiàng)目組成員固定，并且都是知識(shí)工作者進(jìn)行的特點(diǎn)。
四、科研項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程
從以往學(xué)者的研究來看，大都將風(fēng)險(xiǎn)管理的過程概括為以下四個(gè)階段：
第一，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是指依據(jù)項(xiàng)目的前提和規(guī)劃等信息，通過分析相關(guān)的流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)行問卷調(diào)查，或者是現(xiàn)場考察，從而發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并且了解風(fēng)險(xiǎn)的類型，如自然風(fēng)險(xiǎn)或人為風(fēng)險(xiǎn)等。
第二，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和估計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)和估計(jì)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)，主要內(nèi)容是通過對風(fēng)險(xiǎn)處理費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)損失費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)帶來的社會(huì)費(fèi)用等進(jìn)行分析，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)處理費(fèi)用最小化等原則，通過SAVE法和AHP法進(jìn)行定量定性評價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)則是對風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率進(jìn)行估計(jì)，主要采取歷史資料分析法和理論分析法開展。
第三，風(fēng)險(xiǎn)處理。風(fēng)險(xiǎn)處理的方式主要有風(fēng)險(xiǎn)回避，通過預(yù)控方案、應(yīng)急方案等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)損失控制，以及風(fēng)險(xiǎn)的分離、分散和轉(zhuǎn)移，在條件允許的情況下還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的自留，即由項(xiàng)目自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
第四，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。相應(yīng)的管理人員對風(fēng)險(xiǎn)管理的識(shí)別、評價(jià)和估計(jì)、處理過程進(jìn)行監(jiān)督。
五、科研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的組織
結(jié)合以往學(xué)者的風(fēng)險(xiǎn)管理過程，同時(shí)結(jié)合管理學(xué)的基本知識(shí)，主要是管理的各項(xiàng)職能展開對科研項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理的分析。風(fēng)險(xiǎn)管理是管理的一種具體運(yùn)用，但只要是管理就是對管理學(xué)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能的發(fā)揮，并且將創(chuàng)新貫穿于每一個(gè)階段當(dāng)中，從這一角度，我們將科研項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程從四個(gè)方面展開分析。
［關(guān)鍵詞］ 全過程管理；風(fēng)險(xiǎn)管理模式
［作者簡介］沈 陽(1986—)，男，東華理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生。（江西南昌 330013）
一、普遍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)及傳統(tǒng)管理的程序和流程
（一）普遍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
綜合分析項(xiàng)目的特性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面的特點(diǎn)：(1)風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性。作為風(fēng)險(xiǎn)后果發(fā)生的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)換的客觀實(shí)在，而且在項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的。(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響面大。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響常常不是局部的、某一段時(shí)間或某一個(gè)方面的，而是全局的。(3)不同的主體對同樣風(fēng)險(xiǎn)的承受能力不同。(4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化一般是很復(fù)雜的。項(xiàng)目的定義與決策、設(shè)計(jì)與建設(shè)是一個(gè)既有確定因素，又含有隨機(jī)因素、模糊因素和未知因素的復(fù)雜系統(tǒng)。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)充分考慮這些特點(diǎn)。
（二）傳統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的程序和流程
總的來看有以下兩種 :（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)過程，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中沿用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的確定、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的評估、風(fēng)險(xiǎn)防范方案的決策、方案計(jì)劃的實(shí)施、檢查和評估反饋。在此基礎(chǔ)上做了修正得到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)模式，該模式由四個(gè)部分組成，即風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制。
這兩種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模式對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理都很有必要，在實(shí)際應(yīng)用中效果也不錯(cuò)，但這兩種管理模式都忽略了項(xiàng)目管理是一種典型的過程管理，在各個(gè)過程中風(fēng)險(xiǎn)都有其特殊性，為更好的控制風(fēng)險(xiǎn)的消極影響，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)的積極影響，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和模式也需要進(jìn)行改進(jìn)，以提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平和項(xiàng)目的整體管理水平。
二、項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理的思想及模式
過程管理方法也是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的主要管理方法之一。作為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的分支之一的項(xiàng)目管理，過程管理方法也應(yīng)是其主要管理方法之一。由于風(fēng)險(xiǎn)因素隱居于項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)過程之中，分布在每個(gè)環(huán)節(jié)上，所以項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程管理，對于任何因環(huán)境變化而可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，要及時(shí)識(shí)別分析，并依此確定相應(yīng)的管理對策。項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式就是從項(xiàng)目全過程管理的角度，對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，以保證項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和投資三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式就是要從項(xiàng)目的整體和四個(gè)階段著手進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。在整體管理的基礎(chǔ)上，按階段對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評估和控制。由于項(xiàng)目前期的不確定因素最多，因此在項(xiàng)目全過程管理中要加強(qiáng)對前期階段風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。
項(xiàng)目全過程管理模式主要包括以下幾部分的內(nèi)容：
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置
項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式中需要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，作為風(fēng)險(xiǎn)管理的主體實(shí)施項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，有利于明確風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的地位，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確各單位和人員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)和義務(wù)。同時(shí)，由專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的順利實(shí)施，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)一般應(yīng)具備獨(dú)立性、權(quán)威性、經(jīng)驗(yàn)和技能、綜合知識(shí)等基本條件。
在項(xiàng)目全過程管理模式專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)一般應(yīng)分為兩級：風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和各階段的風(fēng)險(xiǎn)管理小組。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理小組可以由項(xiàng)目各階段實(shí)施單位的專業(yè)人員組成，也可是委托的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理小組的職責(zé)主要是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、辨識(shí)、評估和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定，并在項(xiàng)目實(shí)施的各階段對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。另一個(gè)主要職責(zé)是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和跟蹤。主要方法有：風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。定期作風(fēng)險(xiǎn)審核，監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況、檢查風(fēng)險(xiǎn)的對策是否有效同時(shí)不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，對新的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的對策；偏差分析。將技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)際發(fā)生值和預(yù)測指標(biāo)進(jìn)行比較分析，尋找出現(xiàn)偏差的原因，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行對策補(bǔ)救，使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最小而對項(xiàng)目的積極影響最大，同時(shí)為日后項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析積累經(jīng)驗(yàn)。
（二）項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定
“凡是預(yù)則立”，在項(xiàng)目的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理中更是這樣。全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)性文件，應(yīng)說明如何安排和實(shí)施項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，一般應(yīng)包括以下幾部分內(nèi)容：方法論：項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理中可使用的方法、工具等；角色和職責(zé)：在項(xiàng)目全過程中各階段風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的人員及其職責(zé)；費(fèi)用預(yù)算：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)所需費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)評估的描述等。
全過程管理計(jì)劃由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)制定，在制定全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮下列因素：項(xiàng)目人員的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承受力；項(xiàng)目的具體情況：如地質(zhì)情況、項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)等。
（三）定義與決策階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
定義與決策階段對于項(xiàng)目的了解很少，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中該階段的風(fēng)險(xiǎn)最大，如果該階段風(fēng)險(xiǎn)管理工作做得好，將大大提高項(xiàng)目成功的概率并減輕以后階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作量，因此定義與決策階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作最重要。在全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的指導(dǎo)下，立項(xiàng)和決策部門成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，從立項(xiàng)、可行性研究和決策三項(xiàng)活動(dòng)識(shí)別該階段的風(fēng)險(xiǎn)，對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，分析其影響因素和可能帶來的后果，形成風(fēng)險(xiǎn)因素清單；根據(jù)清單制定階段風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；并據(jù)此進(jìn)行該階段的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
（四）計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
按照全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，由設(shè)計(jì)單位組建風(fēng)險(xiǎn)管理小組對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)合理性等方面開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)部分的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，并對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評估，形成風(fēng)險(xiǎn)清單，據(jù)此制定該階段的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并實(shí)施。同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)就合同簽訂、計(jì)劃等的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)評估和控制。
（五）實(shí)施與控制階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
這一階段風(fēng)險(xiǎn)管理的主體是項(xiàng)目的施工單位。施工單位在全過程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的指導(dǎo)下，成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組對項(xiàng)目的實(shí)施從技術(shù)、環(huán)境、人員、設(shè)施等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評價(jià)，并列出項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)清單，據(jù)此制定該階段風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目資源投入最多的一個(gè)階段，因此該階段風(fēng)險(xiǎn)管理工作一旦出現(xiàn)失誤，造成的人、財(cái)、物損失也最大。在這一階段風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的實(shí)施的監(jiān)控和評價(jià)工作量很大，對項(xiàng)目的成功也非常主要。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對該階段風(fēng)險(xiǎn)管理工作的監(jiān)控和評價(jià)。
（六）竣工驗(yàn)收階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
這一階段項(xiàng)目實(shí)體已完成，主要的工作是文件整理和驗(yàn)收工作，但這一階段的工作質(zhì)量影響后期項(xiàng)目的運(yùn)行，同時(shí)這一過程設(shè)計(jì)的單位和組織很多。這一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理主體應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或項(xiàng)目的業(yè)主單位組建的風(fēng)險(xiǎn)管理小組，對風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)應(yīng)從文件資料的完整性、驗(yàn)收工作的可靠程度等方面進(jìn)行辨識(shí)和評價(jià)，在此基礎(chǔ)上制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并實(shí)施。
在全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式中，前一階段風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果是后一階段制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入，并對后一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生影響。
三、結(jié)論
項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式對于企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，規(guī)避消極風(fēng)險(xiǎn)，充分利用可帶來積極影響的不確定因素，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功運(yùn)作有重要意義。對項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理模式的研究并不止于上述，在管理過程中依然涉及到項(xiàng)目各階段中的風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)方法、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等問題，但集合全過程管理模式，相信會(huì)達(dá)到令人滿意的效果。
［參考文獻(xiàn)］
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1 引言
在“走出去”戰(zhàn)略的指引下，我國對外工程承包取得了快速的發(fā)展。根據(jù)中國對外承包工程商會(huì)統(tǒng)計(jì)，自2002年以來，我國對外工程承包完成營業(yè)額及新簽合同額一直以15%以上的速度增長。對外承包工程企業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，承攬的項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，國際工程業(yè)務(wù)市場范圍不斷擴(kuò)大，目前已遍布全球180多個(gè)國家和地區(qū)。
但近年來，驕人業(yè)績的背后，我國企業(yè)在海外承包的工程同時(shí)也不斷暴露出不足，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理中的不足，其影子存在于沙特麥加薩法至穆戈達(dá)莎輕軌項(xiàng)目產(chǎn)生的巨額虧損、利比亞戰(zhàn)亂可能引發(fā)的超千億損失、中鐵波蘭高速公路項(xiàng)目被迫中止等項(xiàng)目中。這些典型的案例，為眾多正在"走出去"的中國企業(yè)敲響了警鐘，也凸顯了國際工程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
2 國際工程項(xiàng)目的特點(diǎn)
國際工程項(xiàng)目不僅具有一次性、唯一性、目標(biāo)明確性、實(shí)施條件的約束性、活動(dòng)的整體性、組織的臨時(shí)性和開放性等基本特點(diǎn)；還具有投資巨大、復(fù)雜程度高、整體性強(qiáng)、技術(shù)水平要求高、建設(shè)周期長、不確定性因素多、生產(chǎn)要素的流動(dòng)性、當(dāng)?shù)卣墓芾砗透深A(yù)等特點(diǎn)。這直接導(dǎo)致了國際工程項(xiàng)目的特點(diǎn)較國內(nèi)工程更復(fù)雜，更多變，更難預(yù)測和控制。
2.1 合同參與主體的多國性
國際工程項(xiàng)目一般采用全球招標(biāo)模式，國際工程簽約的各方主體通常屬于不同的國家，項(xiàng)目不僅受所在國法律約束，同時(shí)也受國內(nèi)法律約束，涉及的法律范圍極廣。一個(gè)大型的國際工程項(xiàng)目建設(shè)可能涉及多個(gè)國家，在涉及到不同的國家、不同的民族、不同的政治和經(jīng)濟(jì)背景、不同參與單位的經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，各相關(guān)方之間，很容易就合同要求不容易相互理解，對合同條款的理解也易于產(chǎn)生歧義，導(dǎo)致在出現(xiàn)爭端時(shí)，對問題的處理往往較為復(fù)雜和困難。
2.2 合同條件嚴(yán)謹(jǐn)，要求符合國際慣例
國際工程已經(jīng)有超過一百年的歷史，因國際工程不能單純按照某國法律進(jìn)行管理，導(dǎo)致各個(gè)國家和國際組織（尤其是行業(yè)協(xié)會(huì)）不斷對國際工程的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，形成并出版了一批比較完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤侗荆瑫r(shí)也在實(shí)施中也養(yǎng)成了一些工程管理的國際慣例，這些范本和國際慣例基本囊括了當(dāng)今各種類型的合同形態(tài)和管理慣例，是國際工程項(xiàng)目實(shí)施和合同管理的實(shí)踐基礎(chǔ)。
2.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程龐雜
國際工程合同文件中需要詳盡的規(guī)定材料、設(shè)備、工藝等各種技術(shù)要求，通常采用國際上被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。如 ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)）、BS（英國國家標(biāo)準(zhǔn)）等等，但有些涉及工程所在國使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。還有些發(fā)展中國家經(jīng)常使用自己尚待完善的“暫行規(guī)定”。這些技術(shù)要求準(zhǔn)則的龐雜性無疑會(huì)給工程的實(shí)施造成一定事實(shí)上的困難。
2.4 建設(shè)周期長，工程項(xiàng)目環(huán)境較復(fù)雜
國際工程工期少則一兩年，長則二十至三十年，對于如此長的履約期限，國際工程承包商從要整體長期角度全面考慮國際工程項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的各種因素，尤其要對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的調(diào)查和分析；如資金緊張、材料供應(yīng)脫節(jié)、清關(guān)手續(xù)繁瑣等等風(fēng)險(xiǎn)呢，工程項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜，就要求對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的項(xiàng)目管理。
3 全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念
全面風(fēng)險(xiǎn)管理是目前國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)問題，在現(xiàn)代國際項(xiàng)目管理活動(dòng)中，全面風(fēng)險(xiǎn)管理占據(jù)著越來越重要的地位。全面風(fēng)險(xiǎn)管理有四個(gè)方面的涵義：一是項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理，從項(xiàng)目機(jī)會(huì)階段到項(xiàng)目的結(jié)束后評估，都必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的研究與預(yù)測、過程控制以及風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，實(shí)行全過程的有效控制以及積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；二是對全部風(fēng)險(xiǎn)的管理；三是全方位的管理；四是全面的組織措施。
4 國際工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
“前車之鑒，后事之師”。在深刻剖析國際項(xiàng)目的特點(diǎn)、積極應(yīng)對負(fù)面影響的同時(shí)，國際工程項(xiàng)目建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系、運(yùn)用最新風(fēng)險(xiǎn)理論防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是大勢所趨。這對于目前風(fēng)險(xiǎn)治理環(huán)境不完善、L險(xiǎn)集中管理能力欠缺、風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)效率不高、風(fēng)險(xiǎn)量化管理和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控基礎(chǔ)薄弱的從事國際業(yè)務(wù)的中國企業(yè)來說，無疑是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。
4.1 培育全面風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境，夯實(shí)體系風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)
全面風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和平臺(tái)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他模塊都是在風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境這一的平臺(tái)上運(yùn)行的。具體內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)、管理等。
從全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化來看，要營造國際工程項(xiàng)目全員風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、理念和習(xí)慣滲透于每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，內(nèi)化為每位員工的自覺行為。從全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織結(jié)構(gòu)來看，國際工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)從單純后臺(tái)監(jiān)管的角色轉(zhuǎn)換，風(fēng)險(xiǎn)管理的觸角應(yīng)全面延伸到項(xiàng)目各職能部門和過程控制。從縱向來看，國際工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)自上而下的垂直管理，企業(yè)級風(fēng)險(xiǎn)管理部門直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)管理部門的考核、指導(dǎo)和管理；從橫向來看，項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)管理部門在項(xiàng)目各業(yè)務(wù)部門設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理窗口，各業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理窗口人員直接接受其考核、指導(dǎo)與管理，通過有效的組織機(jī)構(gòu)對各方面的風(fēng)險(xiǎn)管理資源進(jìn)行整合和利用。從風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)來看，除了對項(xiàng)目管理人員和專門的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員通過專業(yè)培訓(xùn)、專題研討、外出調(diào)研等形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高其在風(fēng)險(xiǎn)管理上的專業(yè)和綜合素質(zhì)；同時(shí)要發(fā)揮項(xiàng)目管理人員和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的作用，不僅僅要讓全員知道本崗位的風(fēng)險(xiǎn)還要認(rèn)識(shí)到本崗位的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成怎樣的連鎖反應(yīng)，可能對項(xiàng)目造成的危害和損失。通過上述措施，為國際工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過程、全部、全方位管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4.2 規(guī)范全面風(fēng)險(xiǎn)管理流程，確保體系的有序性和有效性
國際工程項(xiàng)目的經(jīng)營特征決定了每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)都面臨現(xiàn)實(shí)或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，任何忽視流程的思想和行為都可能導(dǎo)致局部或全面的經(jīng)營失敗。因此，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要要任務(wù)就是統(tǒng)一操作環(huán)節(jié)、規(guī)范管理流程。
國際工程項(xiàng)目中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展應(yīng)該嚴(yán)格按照流程運(yùn)作，即：風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)與政策設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處置、風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)與持續(xù)改進(jìn)、信息交流與反饋。整個(gè)管理流程可以簡單表述為：首先，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境結(jié)合企業(yè)制定的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)政策及對部門的職責(zé)分配來確定本部門的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策；然后，從產(chǎn)品和服務(wù)提供的運(yùn)作全過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與評價(jià)的方法和模型對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量，并將結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)容忍度進(jìn)行比較分析，提出風(fēng)險(xiǎn)處置方案；最后，對整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果進(jìn)行評價(jià)，并把信息反饋給上級風(fēng)險(xiǎn)管理部門。通過嚴(yán)格的流程循環(huán)管控，進(jìn)而不斷健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度、及時(shí)改進(jìn)執(zhí)行程度、各環(huán)節(jié)的銜接性、流程的合理性、管理體系的環(huán)境適應(yīng)性等方面的缺陷。
4.3 加大風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)應(yīng)用程度，提升體系風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)確性
國際工程項(xiàng)目要結(jié)合自身企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、市場定位、內(nèi)部資源以及風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀等因素，加大風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)的研究、推廣和應(yīng)用工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理中定量技術(shù)的占比。量化技術(shù)的應(yīng)用要以暴露風(fēng)險(xiǎn)和提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力為核心目標(biāo)，通過模擬或?qū)嵺`獲得反饋信息，用以驗(yàn)證量化技術(shù)的效果，使之得到動(dòng)態(tài)地校正和優(yōu)化。同時(shí)要建立完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)維護(hù)工作常態(tài)化，不斷提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和針對性，盡快建立起符合國際工程項(xiàng)目要求的，完整、嚴(yán)格、一致的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，從而保證構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中所有量化管理的數(shù)據(jù)需要。
另外，全面性的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理很重要的東西就是要把風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間的互相影響，是否有正相關(guān)是否有負(fù)相關(guān)，或者說這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生之后，我們?nèi)绾魏推渌L(fēng)險(xiǎn)放在一起之后再一起考量要如何做風(fēng)險(xiǎn)決策。風(fēng)險(xiǎn)管理要傾向于建立按照邏輯順序組織的，按照時(shí)間順序排列的（比如，何時(shí)最有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)），并將具有相同性質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)或相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合在一起的功能性風(fēng)險(xiǎn)矩陣。而風(fēng)險(xiǎn)矩陣對于較為復(fù)雜的國際工程項(xiàng)目來說必不可少，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)更能理解整體風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)矩陣使得向高級管理層匯報(bào)主要風(fēng)險(xiǎn)更為容易，并確保風(fēng)險(xiǎn)對策能夠及時(shí)實(shí)施。最重要的是，風(fēng)險(xiǎn)矩陣減少了向其他各方分配風(fēng)險(xiǎn)的方式中的不一致性或缺陷，有助于向合作方和分包商轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，保證談判按部就班地進(jìn)行，并促使風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和現(xiàn)場方案早日制定以處理特定的風(fēng)險(xiǎn)。
只有能夠在國際工程項(xiàng)目中靈活運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析技術(shù)，摸清風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系，才能最大程度的確保風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確性才能得到提升。
4.4 強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高體系精細(xì)化和專業(yè)化水平
對于我國大部分建筑企業(yè)來說，國際工程的合同、咨詢、設(shè)計(jì)、采購、法律、金融、稅收等領(lǐng)域的專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理，對于中國企業(yè)“走出去”，承攬如EPC、BOT、PPP等模式的大型際工程項(xiàng)目提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
實(shí)現(xiàn)國際工程項(xiàng)目專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅要積極依靠風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、評估、制定應(yīng)對信息等，通過信息系統(tǒng)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，盡量避免人為控制，確保專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理信息的時(shí)效性和真實(shí)性。同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)對于具備商務(wù)、法律、外語、合同等專業(yè)領(lǐng)域及知曉化風(fēng)險(xiǎn)管理過程的復(fù)合型人才的招聘、培養(yǎng)與儲(chǔ)備。對于專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理要把人腦和機(jī)腦結(jié)合起來，把數(shù)學(xué)模型的結(jié)果和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和知覺結(jié)合起來，以提升項(xiàng)目對于重點(diǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理的精細(xì)化和專業(yè)化水平。
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關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目管理 工程項(xiàng)目
建筑項(xiàng)目具有規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜、參與人員多、周期長等特點(diǎn),因而在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施過程中,會(huì)出現(xiàn)多方面的不確定因素,而這些不確定因素則往往都會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)問題的產(chǎn)生。為了減少風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生以及減少風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失,就必須相應(yīng)的做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的預(yù)期目的。隨著我國建筑工程項(xiàng)目管理的不斷發(fā)展,對風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求也越來越高。因此在工程項(xiàng)目管理實(shí)施中討論風(fēng)險(xiǎn)管理,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、風(fēng)險(xiǎn)管理組織的運(yùn)行
組織是項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的決定性因素。為了有效的解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題,項(xiàng)目管理方必須組建風(fēng)險(xiǎn)管理組織。風(fēng)險(xiǎn)管理組織需圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)來運(yùn)行,貫穿項(xiàng)目管理全過程,并為其他項(xiàng)目目標(biāo)管理組織提供有力保障。在風(fēng)險(xiǎn)管理組織運(yùn)行過程中,要關(guān)注由于組織原因而帶來更多的風(fēng)險(xiǎn),重視項(xiàng)目管理組織間的協(xié)作及與其他項(xiàng)目參與方的工作關(guān)系。
(一)風(fēng)險(xiǎn)管理組的權(quán)限明確
風(fēng)險(xiǎn)管理組與項(xiàng)目管理其他組之間是相對獨(dú)立的,在組織任務(wù)和職能分工上,要系統(tǒng)考慮項(xiàng)目管理組織間的協(xié)作關(guān)系。由于風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到項(xiàng)目整個(gè)系統(tǒng),實(shí)施中需要和其他管理手段相結(jié)合,從風(fēng)險(xiǎn)管理效率來看,風(fēng)險(xiǎn)管理組成員除管理經(jīng)理和主要工程師外,其余可由其它管理組成員參與,形成職能式組織,這就要求項(xiàng)目管理經(jīng)理根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別明確各管理組的權(quán)限。
(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理組與其他項(xiàng)目參與方的合作
由于項(xiàng)目各參與方的利益不同,且各自按照合同承擔(dān)所分配的風(fēng)險(xiǎn)。工程風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,項(xiàng)目的各參與方只會(huì)注意自己一部分的風(fēng)險(xiǎn)管理,必然會(huì)影響其他某一方和整個(gè)項(xiàng)目組織的利益。因此,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理必須由項(xiàng)目管理組的風(fēng)險(xiǎn)管理組領(lǐng)導(dǎo),不斷吸納參與項(xiàng)目建設(shè)的成員,將其他組織的風(fēng)險(xiǎn)管理者聚集在一起,共同組建整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)合組織,并通過對本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),合力制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、聯(lián)防、協(xié)調(diào)和應(yīng)急機(jī)制。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理策劃的制定
風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施是以風(fēng)險(xiǎn)管理策劃為指導(dǎo)。在其策劃中,風(fēng)險(xiǎn)管理組經(jīng)過對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分類,結(jié)合業(yè)主對風(fēng)險(xiǎn)的承受程度,對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的分配,制定風(fēng)險(xiǎn)管理對策。目前在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目管理單位對項(xiàng)目管理總體策劃較為重視,但在內(nèi)容上只對目標(biāo)管理進(jìn)行策劃,忽視了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。風(fēng)險(xiǎn)管理策劃是風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的關(guān)鍵,必須引起高度重視,具體的風(fēng)險(xiǎn)策劃如下:
(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是將項(xiàng)目建設(shè)過程中的不確定性因素找出、羅列,說明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性。前者采用調(diào)查和專家分析法,因項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)種類不同,同一風(fēng)險(xiǎn)名稱,來源可能不同。因此在借鑒項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí),必須對所建項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)重新定義,謹(jǐn)慎對待,減少未識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量。后者的難度是概率的確定,在缺乏大量的歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料難以定量客觀概率時(shí),應(yīng)采用層次分析和主觀概率法。
(二)風(fēng)險(xiǎn)分類和分析
風(fēng)險(xiǎn)分類根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來源、目標(biāo)影響、可控性進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理人員根據(jù)業(yè)主關(guān)注目標(biāo)、項(xiàng)目特點(diǎn)做具體劃分,完成風(fēng)險(xiǎn)登記表。在對風(fēng)險(xiǎn)分析中,一是設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)評級標(biāo)準(zhǔn),便于對風(fēng)險(xiǎn)分級排序。由于工程項(xiàng)目不同、涉及行業(yè)不同,各項(xiàng)目評級標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,主要以業(yè)主或項(xiàng)目管理者對風(fēng)險(xiǎn)可接受和風(fēng)險(xiǎn)后果影響程度來確定。二是綜合分析非獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)彼此影響的結(jié)果,采用相關(guān)性法、多因素價(jià)值論和組合論,分析其相關(guān)性。三是確定風(fēng)險(xiǎn)影響后果的程度范圍,采用敏感分析和蒙特卡羅模擬法確定。
(三)風(fēng)險(xiǎn)分配和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施
風(fēng)險(xiǎn)分配是項(xiàng)目管理單位經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)分類、分析后,綜合項(xiàng)目特點(diǎn)和環(huán)境、業(yè)主需求及其對風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等因素,對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分配。風(fēng)險(xiǎn)分配由最能對風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行控制的一方來進(jìn)行,采用風(fēng)險(xiǎn)回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、自留措施來管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)回避措施因過于消極,違背項(xiàng)目管理增值理念,不宜多采用其他措施,均與項(xiàng)目管理等其他管理集成而實(shí)施,先制定各項(xiàng)應(yīng)急措施。
三、項(xiàng)目集成管理體系中的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目集成管理指為解決項(xiàng)目復(fù)雜系統(tǒng)問題,理順項(xiàng)目管理系統(tǒng)中各方面關(guān)系而采取的整合方式,是提升系統(tǒng)整體功能的綜合方法。項(xiàng)目集成管理的目的是提高項(xiàng)目管理系統(tǒng)的整體性,從而使項(xiàng)目管理形成統(tǒng)一的整體。信息系統(tǒng)是項(xiàng)目集成管理的基礎(chǔ),為項(xiàng)目集成管理提供了統(tǒng)一化的服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目各參與方通過此平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通管理,提高了風(fēng)險(xiǎn)管理效率,能獲得更大收益。
(一)風(fēng)險(xiǎn)管理與合同管理的集成運(yùn)作
一是在合同策劃中,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)策劃中所分析的風(fēng)險(xiǎn)及分配方案,確立適應(yīng)的合同結(jié)構(gòu)、界面、形式和計(jì)價(jià)方式;通過嚴(yán)密的招標(biāo)工作,選擇有能力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的參與方;通過合同談判和訂立,明確當(dāng)事人的責(zé)權(quán)利范圍、關(guān)系和履約保證,使對方明確轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的責(zé)任,以免引起合同風(fēng)險(xiǎn)。二是在合同履行期間,風(fēng)險(xiǎn)管理者與合同管理者一起監(jiān)控參與方的合同履行情況,一旦發(fā)現(xiàn)參與方無法控制其應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),則采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施來減低影響。
(二)風(fēng)險(xiǎn)管理與目標(biāo)管理的集成運(yùn)作
目標(biāo)管理應(yīng)圍繞確定的目標(biāo)展開,通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理手段對目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。在目標(biāo)管理計(jì)劃中,應(yīng)明確目標(biāo)控制點(diǎn),如技術(shù)與材料質(zhì)量控制等;在目標(biāo)管理執(zhí)行中,應(yīng)采取合理的目標(biāo)控制措施以減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,如采取對風(fēng)險(xiǎn)源的隔離或消除措施等;在目標(biāo)檢查過程中,通過實(shí)際值與計(jì)劃值的比較,檢查目標(biāo)是否偏離,如發(fā)現(xiàn)偏離,應(yīng)及時(shí)分析原因,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類型采取糾偏措施。
綜上所述,在建筑工程項(xiàng)目管理中,風(fēng)險(xiǎn)管理占據(jù)著十分重要的地位。風(fēng)險(xiǎn)管理工作的好壞在很大程度上決定了建筑工程項(xiàng)目的優(yōu)劣,因此必須要在工程項(xiàng)目管理過程中重視風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)也應(yīng)該明確,并不是所有風(fēng)險(xiǎn)給工程項(xiàng)目帶來的都是不利影響,有些風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)對項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生一定的積極作用。如何正確的看待和把握工程項(xiàng)目中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題,還需要進(jìn)一步的研究。
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關(guān)鍵詞：操作風(fēng)險(xiǎn) 管理機(jī)制 商業(yè)銀行 基層分行
中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1770(2011)08-036-04
引言
2006年巴塞爾委員會(huì)的《新資本協(xié)議》將操作風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)單獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)納入第一支柱，隨著新資本協(xié)議的推廣實(shí)施，國內(nèi)各主要商業(yè)銀行開始逐步實(shí)施操作風(fēng)險(xiǎn)管理，但是一方面，操作風(fēng)險(xiǎn)不同于信用風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)，其具有廣泛性和普遍性的特點(diǎn)，涵蓋各業(yè)條線和基層機(jī)構(gòu)，涉及人員、流程、系統(tǒng)及外部多因素，另一方面，國內(nèi)商業(yè)銀行普遍架構(gòu)為多級總、分支結(jié)構(gòu)，管理鏈條長，總行對分支行的控制能力逐級下降，基層分支機(jī)構(gòu)具有較強(qiáng)的“內(nèi)部人”特征，操作風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)的有效性重在基層，因此要強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理，除了要搭建合理統(tǒng)一的管理體系外，如何在全行，尤其是基層網(wǎng)點(diǎn)層面落地管理體系、在第一線業(yè)務(wù)運(yùn)營中應(yīng)用操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具、在基層分行全面普及和培育操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化，仍然需要一個(gè)摸索的過程。
一、基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建
操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)生于業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)，與銀行的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營密切相關(guān)，這就決定了銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理需要在銀行經(jīng)營和管理的多個(gè)層面來展開。基層分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理，是整個(gè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的重要一環(huán)，它是全行操作風(fēng)險(xiǎn)管理向分行各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位實(shí)施的關(guān)鍵紐帶，是總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系在分行的一個(gè)本地化應(yīng)用。因此基層分行的操作風(fēng)險(xiǎn)必須是在全行統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)體系下，結(jié)合分行業(yè)務(wù)和管理實(shí)際，確定分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理定位、管理內(nèi)容和組織機(jī)構(gòu)等機(jī)制設(shè)計(jì)。
（一） 統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系基礎(chǔ)
區(qū)別于商業(yè)銀行傳統(tǒng)的內(nèi)部控制管理，新資本協(xié)議操作風(fēng)險(xiǎn)管理要求建立統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)治理架構(gòu)，應(yīng)用統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和工具，從銀行內(nèi)部管理來說，雖然具有本地化特征，但眾多基層銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)必須要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便全行的匯總、比較和管理。因此，建立統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系是基層銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。
一個(gè)完整的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)該包括操作風(fēng)險(xiǎn)治理和偏好設(shè)計(jì)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、操作風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程、操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具應(yīng)用及操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等內(nèi)容的有機(jī)體（見圖一），應(yīng)具有“完整的組織、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、全面的流程、通用的工具、集中的系統(tǒng)、循環(huán)的管理”六個(gè)核心特征。
完整的組織，是指建立了滿足監(jiān)管要求的操作風(fēng)險(xiǎn)管理各級組織和報(bào)告路線，包括董事會(huì)、高管、總行、分行、經(jīng)營單位等個(gè)層面的操作風(fēng)險(xiǎn)管理組織；
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是指建立了操作風(fēng)險(xiǎn)的分類標(biāo)準(zhǔn)、評估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)容忍度等統(tǒng)一的規(guī)范；
全面的流程，是指對全行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和梳理分析，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評估，建立了可靠的基礎(chǔ)；
通用的工具，是指引進(jìn)了國際通用的風(fēng)險(xiǎn)與控制自評估RCSA、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)KRI、損失數(shù)據(jù)收集LDC三大工具，作為管理操作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)手段；
集中的系統(tǒng)，是指通過建立集中的信息管理系統(tǒng)，對操作風(fēng)險(xiǎn)的各類信息進(jìn)行集中管理；
循環(huán)的管理，是指在日常實(shí)踐中不斷調(diào)整和完善操作風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
（二）基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)
基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理是總行統(tǒng)一管理體系的具體應(yīng)用，有眾多具體細(xì)致的管理和操作內(nèi)容，涉及各業(yè)務(wù)條線，因此分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)應(yīng)設(shè)有分行領(lǐng)導(dǎo)層和管理實(shí)施層，建立起操作風(fēng)險(xiǎn)管理專崗和聯(lián)系人兼崗制度，深入到各業(yè)務(wù)線及第一線網(wǎng)點(diǎn)（具體架構(gòu)建議見圖二）。
分行領(lǐng)導(dǎo)層，主要由分管風(fēng)險(xiǎn)的行長和會(huì)計(jì)、公司、零售、國際、風(fēng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人組成，對分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理具體進(jìn)行總體性領(lǐng)導(dǎo)；
管理實(shí)施層由分行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門和業(yè)務(wù)管理部門組成，它們是操作操作風(fēng)險(xiǎn)管理的主要力量。風(fēng)險(xiǎn)管理部是分行層面的操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭者，指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門和業(yè)務(wù)經(jīng)營單位進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)管理應(yīng)用與實(shí)踐。業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)本條線的操作風(fēng)險(xiǎn)管理，開展本條線相關(guān)的管理工作。
在分行的各級經(jīng)營單位中，應(yīng)設(shè)立操作風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)絡(luò)員，分行風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)管理部門，通過操作風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)絡(luò)員，將操作風(fēng)險(xiǎn)管理的各類要求，落實(shí)到分行的每一個(gè)經(jīng)營單位。
（三）基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的工作職責(zé)
分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理，由風(fēng)險(xiǎn)管理部門（專業(yè)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理）和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理部門承擔(dān)主要的工作，這兩個(gè)部門在操作風(fēng)險(xiǎn)各類管理工作中的職責(zé)，可以歸納如下表：
二、基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容
基層分行承擔(dān)著操作風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé)，這些職責(zé)和管理內(nèi)容可以分成兩種類型，即操作風(fēng)險(xiǎn)日常管理、操作風(fēng)險(xiǎn)體系的本地化實(shí)施。
（一） 操作風(fēng)險(xiǎn)的日常管理
分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的相應(yīng)職責(zé)，是總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)在分行的延伸和深化，是分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的主要組成部分，承擔(dān)了制度辦法的制定、三大工具的運(yùn)用、培訓(xùn)、報(bào)告等職能，具體為：
1．建立涵蓋下轄分支行經(jīng)營機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和業(yè)務(wù)管理部門及分行風(fēng)險(xiǎn)管理部的操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、及日常的聯(lián)席工作機(jī)制。
2．制定分行層面的操作風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，根據(jù)總行制定的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策和實(shí)施辦法，結(jié)合分行當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)際情況，制訂分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理制度細(xì)則，包括：分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法，分行操作風(fēng)險(xiǎn)與控制自我評估細(xì)則，分行操作風(fēng)險(xiǎn)事件收集細(xì)則等。
3．組織收集分行范圍內(nèi)的操作風(fēng)險(xiǎn)事件，對分行層面發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行確認(rèn)，按照總行統(tǒng)一的信息收集模板，收集操作風(fēng)險(xiǎn)事件的數(shù)據(jù)和信息，通過操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)及時(shí)向總行上報(bào)，同時(shí)，組織相關(guān)部門對此業(yè)務(wù)流程從流程、制度、人員培訓(xùn)，IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面，分析其存在的問題和缺陷，提出優(yōu)化、整改的方案并付諸實(shí)施。
4．組織分行層面的業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)與控制自評估，按照總行的自評估要求，確定分行的自評估工作計(jì)劃，開展自評估工作，抽查相關(guān)部門的自評估結(jié)果，對自評估的總體結(jié)果，進(jìn)行確認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的存在重大風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行深入分析和研究。
5．撰寫操作風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，每季度末，匯總?cè)械牟僮黠L(fēng)險(xiǎn)情況，撰寫整個(gè)分行的操作風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，重點(diǎn)反映操作風(fēng)險(xiǎn)事件的統(tǒng)計(jì)和重大事件的分析，反映分行風(fēng)險(xiǎn)自評估、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的結(jié)果，對分行所采取的操作風(fēng)險(xiǎn)措施進(jìn)行匯總，并給予評價(jià)，對分行面臨的主要操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行揭示，并提出相關(guān)的對策、措施和建議。
6．組織分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和文化建設(shè)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營部門及轄屬行進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，做好操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)工作。
（二）操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系的本地化
操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系的本地化，是分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作的一個(gè)重要部分，是將操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系推廣到分行層面的一個(gè)必不可少環(huán)節(jié)，也是操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作能夠在分行層面落地生根的一個(gè)重要因素。操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系本地化的目的，是使分行能夠按照其實(shí)際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營情況，對其操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更為準(zhǔn)確的評估和管理。操作風(fēng)險(xiǎn)體系的本地化工作，有以下幾個(gè)部分：
1．操作風(fēng)險(xiǎn)管理的制度辦法本地化，根據(jù)分行的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)，制定或修改與操作風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的制度和辦法。
2．業(yè)務(wù)流程和RCSA評估問卷的本地化，在總行標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)制度辦法基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)匦械奶攸c(diǎn)和特色化業(yè)務(wù)的開展情況，進(jìn)行流程和制度上的微調(diào)，對評估問卷進(jìn)行相應(yīng)的本地化調(diào)整。但為保證全行風(fēng)險(xiǎn)評估問卷的統(tǒng)一和完整，分行層面對問卷的調(diào)整主要是限于：一是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，刪除分行沒有開展的業(yè)務(wù)，增加分行的特色業(yè)務(wù)，對特色業(yè)務(wù)按照總行的模板進(jìn)行問卷的生成；二是控制措施的增加，分行可根據(jù)本行對此業(yè)務(wù)的管理制度，增加相應(yīng)的控制措施，但不允許刪除總行模板中原有的控制措施。
3．風(fēng)險(xiǎn)容忍度、風(fēng)險(xiǎn)地圖的本地化，由于各分行的風(fēng)險(xiǎn)偏好、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)的獲利能力等方面存在不同的情況，因此，各分行對操作風(fēng)險(xiǎn)的容忍度也有所不同，具體表現(xiàn)為不同分行對同一業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)地圖中紅、橙、黃、綠之間的三條邊界線是不一樣的，總行在下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)模板時(shí)，已經(jīng)考慮不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)容忍度的差別，因此，分行應(yīng)根據(jù)本行的經(jīng)營情況和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，對每個(gè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)地圖的邊界進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的方法主要有以下的三種：一是財(cái)務(wù)指標(biāo)法，根據(jù)此業(yè)務(wù)的盈利或支出數(shù)據(jù)，按照一定的比例，來設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)地圖的邊界值。二是管理目標(biāo)認(rèn)定法，根據(jù)此業(yè)務(wù)的管理目標(biāo)值，如會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中的差錯(cuò)率指標(biāo)，來設(shè)定紅、橙、黃、綠各區(qū)的邊界值。三是主觀認(rèn)定法，由業(yè)務(wù)專家來主觀認(rèn)定其風(fēng)險(xiǎn)容忍度的邊界值。
三、基層分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的保障措施
操作風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)，決定了推廣至各基層分行的任務(wù)是非常繁重的。我們需要采取一定的措施和手段，把操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系順利地推進(jìn)到分行。
1. 制定合理的整體方案和計(jì)劃，是工作成敗的關(guān)鍵。事先應(yīng)仔細(xì)規(guī)劃好向分行推廣的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，并按照輕重緩急來組織安排，同時(shí)考慮到在全行范圍推廣，將這些分行分片分塊，使得各塊的推廣工作交叉進(jìn)行，這樣，既提高了推廣工作的效率，又減輕了總行推廣工作的壓力。
2. 專項(xiàng)和日常工作相結(jié)合，將分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作逐步深化。通過專項(xiàng)工作方式，集中推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系推廣層面上的工作，如組織機(jī)構(gòu)的建立、政策制度的制定、集中培訓(xùn)、體系的本地化工作、風(fēng)險(xiǎn)與控制的首次評估等，而在項(xiàng)目工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將操作風(fēng)險(xiǎn)事件收集、風(fēng)險(xiǎn)自評估、季度評估報(bào)告等工作轉(zhuǎn)入到常規(guī)化的狀態(tài)，這樣，在分行建立完整的操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
3. 強(qiáng)化培訓(xùn)和文化建設(shè)，使操作風(fēng)險(xiǎn)管理的理念深入人心。要進(jìn)行形式多樣的、多層次的操作風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，如實(shí)地培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種渠道，對全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，通過網(wǎng)站專欄、手冊折頁等多種形式，專門宣傳普及操作風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，還可以開展多形式的操作風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)競賽和征文比賽。
4. 納入績效考核，以考核來引領(lǐng)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理。應(yīng)將分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的成效納入到總行對分行的績效考核指標(biāo)中，通過考核，來促進(jìn)分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作。考核的指標(biāo)，可以是分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)建設(shè)情況、風(fēng)險(xiǎn)與控制自評估的工作質(zhì)量和及時(shí)性、操作風(fēng)險(xiǎn)事件收集的質(zhì)量、操作風(fēng)險(xiǎn)管理評估報(bào)告的完整性等。
結(jié)論與展望
分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理，是整個(gè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)整體管理的一個(gè)重要部分，只有通過分行管理這個(gè)紐帶，才能使操作風(fēng)險(xiǎn)管理滲透到全行每一個(gè)經(jīng)營單位，才能有效地防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)。因此，商業(yè)銀行必須要充分重視基層分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作，有效應(yīng)用各種先進(jìn)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在基層分行第一線業(yè)務(wù)運(yùn)行中強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】普外科 風(fēng)險(xiǎn) 管理
【Abstract】 Objective: To investigate general surgical care and risk management measures and methods; Methods: Risk factors of general surgical care analysis and evaluation; results: normalized Knapp surgical care more risk factors are catheter， infusion volume， extensive venous catheter application， the condition observed a certain degree of difficulty， etc.; Conclusions: General Surgery， risk management， and enhance the nurse’s risk awareness， can effectively reduce the risk factors and reduce nursing errors incidence and care complaints， has achieved remarkable results and improve the general surgical care quality.
【Key words】general surgery risk management
風(fēng)險(xiǎn)管理是指經(jīng)濟(jì)單位（企業(yè)、個(gè)人、家庭等）通過對風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與衡量，采用必要且可行的經(jīng)濟(jì)手段和技術(shù)措施對風(fēng)險(xiǎn)以處理，以一定的成本實(shí)現(xiàn)最大的安全保障的一種管理活動(dòng)。普外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是對導(dǎo)管脫出、受壓、堵塞、血管內(nèi)氣泡、血液凝集或肝素帽脫出等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并采用可行性的、必要的技術(shù)手段進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理，以獲取最大限度的安全保障。為了降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境，自2008年以來，我科開展了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，現(xiàn)就普外科風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的一些體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
一 識(shí)別和評估護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是對存在的及潛在的安全隱患進(jìn)行有效的識(shí)別和評估。普外科具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：導(dǎo)管多的特點(diǎn)：如: T管、胃管、導(dǎo)尿管、腹腔引留管等置留病人較多，一旦護(hù)理不當(dāng)，將會(huì)導(dǎo)致脫出、受壓、堵塞等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。輸液量大的特點(diǎn)：由于病人禁食時(shí)間長補(bǔ)液需要輸液量大。普遍使用靜脈留置針的特點(diǎn)：為了減輕病人穿刺時(shí)帶來的痛苦，保護(hù)其血管，并且及時(shí)地進(jìn)行液體和營養(yǎng)的補(bǔ)充，臨床上普遍使用留置針。但由于護(hù)士在操作過程中因個(gè)人手法的不同，在穿刺、封管、沖管時(shí)極容易有氣泡、血液凝集或肝素帽脫出產(chǎn)生出血病況。病情觀察難度大的特點(diǎn)：在普外科，普通存在病種多、手術(shù)大、病情變化快的特點(diǎn)，一旦失誤極易導(dǎo)致護(hù)理糾紛。
二 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施及方法
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)具有綜合素質(zhì)的護(hù)理人員
為了加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，普外科進(jìn)行了相關(guān)的安全知識(shí)及法律、法規(guī)等的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)中采用口試、筆試等方式進(jìn)行考核。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化了護(hù)士的安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)了護(hù)士的職責(zé)，為進(jìn)一步深化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理打下良好的基礎(chǔ)。在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)上有計(jì)劃地組織進(jìn)行業(yè)務(wù)上的講座、護(hù)理查房及護(hù)理人員的培訓(xùn)的一系列活動(dòng)，每季度對護(hù)理人員進(jìn)行理論考試和技術(shù)考核，在此基礎(chǔ)上還不斷鼓勵(lì)護(hù)士提高個(gè)人文化水平，引導(dǎo)護(hù)理人員具備敏銳的觀察力、判斷力和應(yīng)急處理能力。培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，在護(hù)理部下發(fā)的有關(guān)質(zhì)量安全管理制度上普外科嚴(yán)格地進(jìn)行落實(shí)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)質(zhì)控成立了急救護(hù)理小組、護(hù)理安全質(zhì)控小組、院感管理質(zhì)控小組、護(hù)理書寫質(zhì)控小組等。并對各小組的活動(dòng)進(jìn)行定期和不定期檢查，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員預(yù)防、監(jiān)控護(hù)理糾紛的積極性，使護(hù)理工作的安全性具備制度化、規(guī)范化，從制度上落實(shí)護(hù)理安全管理工作。建立了5項(xiàng)專科的風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急預(yù)案：防特殊藥物靜脈外滲應(yīng)急預(yù)案;防導(dǎo)管脫出、堵塞應(yīng)急預(yù)案;預(yù)防壓瘡應(yīng)急預(yù)案;預(yù)防燙傷、跌倒、墜床應(yīng)急預(yù)案;交叉感染應(yīng)急預(yù)案等。在護(hù)理操作、處置、配合搶救等各個(gè)環(huán)節(jié)都始終存在著護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，在簡單的臨床活動(dòng)中也并無一列外。如: 專人陪送輸液病人的檢查;對節(jié)假日、霉菌季節(jié)及高溫季節(jié)的輸液進(jìn)行預(yù)檢等。要求護(hù)士對每一項(xiàng)操作做到謹(jǐn)慎和精心，預(yù)見性地考慮到潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
（二）普外側(cè)重管理的幾個(gè)方面
1、重點(diǎn)制度管理
護(hù)理制度中的三查七對制度。普外科的病人普遍病情變化快、更改醫(yī)囑現(xiàn)象頻繁，即使制度嚴(yán)格每班認(rèn)真查對醫(yī)囑但還是有醫(yī)囑執(zhí)行出現(xiàn)差錯(cuò)的現(xiàn)象發(fā)生，在重新制定醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄制度后，每班由電腦班查對后再進(jìn)行一次總查對，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)囑執(zhí)行零差錯(cuò)。落實(shí)告知制度降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是通過告知護(hù)理操作中的高風(fēng)險(xiǎn)因素透明化，增加病人以及病人家屬的治愈信心，進(jìn)行醫(yī)患之間的相互交流，以達(dá)到醫(yī)患之間的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
2、重點(diǎn)病人管理
針對觀察普外科病人病情存在一定難度的特點(diǎn)，對普外科急診的、危重的、手術(shù)的、老年性的病人要進(jìn)行重點(diǎn)管理。首先建立《護(hù)理巡視卡》是非常具有必要性的，《護(hù)理巡視卡》中的內(nèi)容包括：生命體征、觀察到的病情、基礎(chǔ)的護(hù)理過程及其健康教育和護(hù)理的重點(diǎn)等等，制度要求嚴(yán)格每班交接時(shí)需提前15分鐘辦理交接手續(xù)，并嚴(yán)格核查床頭交接班內(nèi)容。對以往床頭交班倉促，內(nèi)容散亂、不全面，不突出重點(diǎn)的現(xiàn)象進(jìn)行了整頓。
3、重點(diǎn)時(shí)段管理
護(hù)士易在節(jié)假、雙休日時(shí)，中班、上午輸液高峰時(shí)，晚班護(hù)理繁忙時(shí)間段產(chǎn)生不安定情緒，護(hù)士長強(qiáng)調(diào)精力集中并嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，在《普外科護(hù)理人力資源調(diào)配應(yīng)急方案》的執(zhí)行過程中要求彈性工作制，配合人力資源安排調(diào)配護(hù)理人員的工作。在重點(diǎn)時(shí)段管理上安排資深護(hù)士進(jìn)行負(fù)責(zé)全面管理，杜絕護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
4、重點(diǎn)人員管理
目前，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展護(hù)理隊(duì)伍普遍年輕化，對于實(shí)習(xí)生和新上崗的輪科護(hù)理人員我們由專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)并且進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、三基知識(shí)技能、專科護(hù)理、急救藥品技術(shù)等幾個(gè)方面。在人員搭配上進(jìn)行合理安排，如資歷高的護(hù)士與資歷低的護(hù)士進(jìn)行搭配，性格急躁與性格穩(wěn)重的護(hù)士進(jìn)行搭配，共同承擔(dān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，把護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)降至為零。經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施，激發(fā)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高了應(yīng)對能力，人人從思想上自覺地規(guī)范了護(hù)理人員的職業(yè)道德行為，完善了自我約束機(jī)制，樹立了規(guī)避護(hù)理糾紛理念，增強(qiáng)了護(hù)理責(zé)任心。使護(hù)士觀察問題和解決問題以及應(yīng)急處理的能力得到了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
三 結(jié)論
通過對普外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析、評估，歸納普外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有:導(dǎo)管多，輸液量大，靜脈留置針的廣泛應(yīng)用，病情觀察有一定難度。制定相對的風(fēng)險(xiǎn)管理措施:加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng);規(guī)范管理，制定專科風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目防范與應(yīng)急預(yù)案;重視細(xì)節(jié)管理;側(cè)重4個(gè)環(huán)節(jié)。在我科實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律、法規(guī)制度，并結(jié)合我科的實(shí)際情況落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)管理制度，制定了一系列相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。人人增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理意識(shí)并且主動(dòng)地參與其中，積極地查找護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)隱患以及尋找解決對策。我院自2008年以來，普外科患者滿意率逐年提高，今年達(dá)到98%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)降至2例(含一般差錯(cuò))，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的交流，降低了風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，提高了普外科護(hù)理質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]周伏平.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理[M].沈陽:遼寧教育出版社.2010.
關(guān)鍵詞：工程風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；措施
中圖分類號(hào)： X820.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工程項(xiàng)目投資多，給建筑工程帶來了不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。
目前，大部分工程的風(fēng)險(xiǎn)管理普遍偏高，超出預(yù)算。而項(xiàng)目在具體的施工過程中對于風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評估不夠準(zhǔn)確，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，并且對工程的經(jīng)濟(jì)效益帶來很大影響。因此，建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理成了重中之重。
建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理的含義
“工程風(fēng)險(xiǎn)管理”從字面意思來看，就是工程的建風(fēng)險(xiǎn)管理格。從廣義的角度講，它指的是建設(shè)一項(xiàng)工程開支或?qū)嶋H開支的全部固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的所需費(fèi)用的總和，這些費(fèi)用都是一次性的，這個(gè)廣義的角度是從投資者一方出發(fā)的，即為某項(xiàng)建筑工程花費(fèi)的全部費(fèi)用的總和。從狹義的角度講，工程風(fēng)險(xiǎn)管理是指進(jìn)行某項(xiàng)工程建設(shè)所花費(fèi)的全部費(fèi)用，其核心內(nèi)容是投資估算、設(shè)計(jì)概算、修正概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等等。工程風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)：根據(jù)圖紙、定額以及清單規(guī)范，計(jì)算出工程中所包含的直接費(fèi)（所有的分部工程、分項(xiàng)工程所消耗的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)等等）、間接費(fèi)、規(guī)費(fèi)及稅金等等。
工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
項(xiàng)目在實(shí)施的各個(gè)階段或各個(gè)方面都有著很多不確定性的因素，而這些各種不確定性因素往往都是直接地或間接地影響工程風(fēng)險(xiǎn)管理的因素，實(shí)踐過程中，工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)有著自身的規(guī)律和特點(diǎn)。第一，工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施周期內(nèi)都具有客觀性、普遍性、管理能動(dòng)性、全程性。工程項(xiàng)目實(shí)施是一種社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，環(huán)境因素和人為因素都會(huì)給工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理帶來風(fēng)險(xiǎn)，而這一風(fēng)險(xiǎn)因素是普遍貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程中的，并且其客觀性不以人的意志和愿望存在。雖然我們無法完全消除事前的各種風(fēng)險(xiǎn)，但我們可以對其實(shí)行科學(xué)合理的控制與管理，從而改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率，減少損失程度，所以說，風(fēng)險(xiǎn)具有管理的能動(dòng)性。第二，工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)具體的工程項(xiàng)目有質(zhì)和量上的可變性，所以它決定了工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)分析與管理是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過程。此外，建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)還存在偶然性、多層性、被動(dòng)型和復(fù)雜性等特點(diǎn)。
影響工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的因素
（1）人為因素。建筑工程項(xiàng)目作為最終為人民服務(wù)的社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，其主要的決策和實(shí)施者是人，所以人為因素的影響是最基礎(chǔ)也是最重要的影響。一般情況下，建筑行業(yè)總承包方會(huì)對工程進(jìn)行分包，在分包過程中施工的前期經(jīng)費(fèi)由承包方墊付，然而這一過程往往存在很多來自承包方內(nèi)部的問題，如：轉(zhuǎn)包環(huán)節(jié)中承包方內(nèi)部管理人員對工程的理解不夠。在風(fēng)險(xiǎn)管理審核過程中存在一定誤差；工程風(fēng)險(xiǎn)管理管理方面存在對項(xiàng)目施工資金管理監(jiān)管不到位情況，在風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督人員缺乏資金監(jiān)管，導(dǎo)致部分資金往外流失。所以說，由于每個(gè)人的學(xué)識(shí)、背景和認(rèn)知不同，個(gè)人的意志也會(huì)就不同，這些差異都是直接影響項(xiàng)目活動(dòng)程序和內(nèi)容，甚至是方案的實(shí)施，使建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理出現(xiàn)不穩(wěn)定性和不確定性的因素。
（2）技術(shù)因素。國民經(jīng)濟(jì)的第三大產(chǎn)業(yè)就是建筑行業(yè)，其能否健康發(fā)展直接影響著國家政策的發(fā)展速度。工程技術(shù)分為硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，工程風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目施工前應(yīng)該對項(xiàng)目進(jìn)行評估，在評估中技術(shù)檢測措施不到位，將會(huì)直接影響工程的施工進(jìn)度，抬高工程風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)。另外，部分建設(shè)企業(yè)中有一小部分的工作人員，因各種原因不能很熟練的平衡經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的關(guān)系，或者是對技術(shù)不負(fù)責(zé)導(dǎo)致發(fā)生技術(shù)事故，再或者由于技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，不能選擇最優(yōu)的技術(shù)方案，對信息不對稱的難以把握，這些都是在工程風(fēng)險(xiǎn)管理過程中會(huì)出現(xiàn)的影響因素
（3）不可抗力因素的影響。建筑項(xiàng)目施工過程屬于室外作業(yè)，在其施工過程中的不可抗力因素是不可避免的，并且是不可預(yù)見的。例如：暴雨、颶風(fēng)、洪水、地震、泥石流等不可抗力，更深層還可以包括火災(zāi)、戰(zhàn)爭、禁令這些不可抗力都會(huì)導(dǎo)致建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理的提高，造成不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，成為影響風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)不可或缺的因素。
5、工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對措施
5.1、設(shè)計(jì)階段的工程風(fēng)險(xiǎn)管理控制與管理
建筑工程離開不方案設(shè)計(jì)，為有效降低建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理，降低工程項(xiàng)目成本，企業(yè)應(yīng)建立完善的設(shè)計(jì)方案競爭機(jī)制，選取最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。建筑工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)計(jì)領(lǐng)域包括了勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、材料、供應(yīng)等，有的項(xiàng)目是高達(dá)上億的投資，因此在方案的選擇中要明確設(shè)計(jì)預(yù)算，確定整體預(yù)算控制經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)，并適當(dāng)提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在方案中的權(quán)重。在擇優(yōu)選擇中，運(yùn)用當(dāng)前最新的設(shè)計(jì)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少不必要的費(fèi)用開支。在最優(yōu)設(shè)計(jì)方案的選取過程中應(yīng)盡量保持次方案的通過并付諸實(shí)施，盡量避免在方案確定之后再次選取其他方案，從而拖延工期，增加工程風(fēng)險(xiǎn)管理以及整個(gè)工程項(xiàng)目的成本。此外，設(shè)計(jì)方案在優(yōu)化過程中，一定要明確一個(gè)前提，即最低風(fēng)險(xiǎn)管理的方案不一定就是最優(yōu)的方案，而是“價(jià)廉物美”既有新工藝又不擴(kuò)大預(yù)算。
5.2、招標(biāo)階段的工程風(fēng)險(xiǎn)管理控制與管理
①科學(xué)合理地編制標(biāo)底。編制標(biāo)底時(shí)要做到實(shí)事求是、符合實(shí)際，要與市場的實(shí)際變化相同，確保標(biāo)底編制質(zhì)量，達(dá)到合理風(fēng)險(xiǎn)管理的下限。建設(shè)單位如果單位沒有條件，就應(yīng)請有資格的單位代編，最好是自行編制。②確定適合的發(fā)包方式根據(jù)工程的規(guī)模、性質(zhì)、特點(diǎn)等，業(yè)主可以確定合適的發(fā)包方式來控制工程風(fēng)險(xiǎn)管理。不管選擇哪種發(fā)包方式，都應(yīng)該進(jìn)行招標(biāo)，引進(jìn)競爭機(jī)制，確保各施工單位在保證最低的企業(yè)利潤的情況下，給出最優(yōu)惠的價(jià)格。③制定嚴(yán)密的招標(biāo)文件。
5.2、制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
建筑工程在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，首先要找到可能導(dǎo)致工程風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)器，這種指的是風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的指示器，可以在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前通知決策者或者是管理者。其次，還可以制定預(yù)防計(jì)劃、緩解計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃，這三種方法是建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中最基本的方法，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之時(shí)可以降低風(fēng)險(xiǎn)的概率、緩解風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果，能夠?qū)Πl(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)急響應(yīng)。
5.3、建立工程風(fēng)險(xiǎn)管理的宏觀產(chǎn)業(yè)調(diào)控機(jī)制
建立工程風(fēng)險(xiǎn)管理的宏觀調(diào)控機(jī)制，可以有效的減少環(huán)境因素變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)。例如：政府可以通過行業(yè)預(yù)測的途徑，關(guān)于宏觀環(huán)境的變化和行業(yè)發(fā)展的信息，建筑工程項(xiàng)目可根據(jù)這些行業(yè)預(yù)報(bào)信息識(shí)別和分析是否是因?yàn)橥ㄘ浥蛎浺蛩匾鸬墓こ田L(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)，從而可有效的采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測，把風(fēng)險(xiǎn)盡量消滅在萌芽狀態(tài)。
5.4、提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的管理素質(zhì)
風(fēng)險(xiǎn)管理人員應(yīng)該熟悉建筑工程之中施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和施工圖以及標(biāo)準(zhǔn)圖集，同時(shí)具有一定的施工技術(shù)知識(shí)，做到精益求精，有條不紊，并且精確地制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具體的預(yù)算。建筑圖紙上的細(xì)節(jié)問題設(shè)計(jì)人員比較容易忽視或者省略說明，在造價(jià)之時(shí)就應(yīng)該注意。建筑工程在造價(jià)中涉及到的項(xiàng)目比較多，風(fēng)險(xiǎn)管理人員只有通過認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)的分析，才能得出它們的規(guī)律，并且應(yīng)用當(dāng)前的規(guī)律來計(jì)算工程量，這樣就可以收到事半功倍的效果，同時(shí)還能提高自身的技術(shù)知識(shí)和管理素質(zhì)。
建筑工程風(fēng)險(xiǎn)管理工作的展開具有非常明顯的專業(yè)性、政策性和技巧性特征。這就要求相關(guān)崗位的工作人員在工程各個(gè)時(shí)期堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不斷的積累有關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及技巧，摸索出具有降低建筑工程項(xiàng)目針風(fēng)險(xiǎn)的方法，為以后處理類似的風(fēng)險(xiǎn)提供借鑒。
參考文獻(xiàn)：
