發(fā)布時間：2023-09-15 17:14:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的傳統(tǒng)電子商務(wù)的盈利模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
近年來，隨著國民經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的旅游電子商務(wù)有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎(chǔ)上為旅游電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。
【關(guān)鍵詞】
旅游電子商務(wù)；盈利策略
1 旅游電子商務(wù)以及電子商務(wù)盈利模式相關(guān)概念
世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進知識共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段構(gòu)建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)曹冬認(rèn)為電子商務(wù)盈利模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流以及信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，但關(guān)鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)運作中創(chuàng)造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價值鏈相關(guān)活動以及企業(yè)的核心競爭力。
2 旅游電子商務(wù)的分類
2.1 平臺型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站
此類平臺可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而通過成為電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的會員就能開展電子商務(wù)活動，與上下游企業(yè)進行合作，為游客提供服務(wù)等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動。這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會員費等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務(wù)，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預(yù)訂時，該酒店便會向去哪兒網(wǎng)站支付一定費用。第三類是旅游中介服務(wù)提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù)來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營業(yè)收入來自廣告、旅游交易費以及為旅游企業(yè)提供的其他服務(wù)。
2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站
此類旅游網(wǎng)站主要由資金實力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結(jié)合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售和利潤最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。
2.3 地方政府自建網(wǎng)站
此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設(shè)，目的旨在推進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運營模式與旅游中介服務(wù)提供商相似，代表網(wǎng)站有運城旅游網(wǎng)。
各類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務(wù)，比如游客可以提前預(yù)定好機票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將會發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓住機遇合理利用旅游電子商務(wù)，進一步擴大自己的業(yè)務(wù)范圍，最終達到提高利潤并促進行業(yè)發(fā)展的目的。
3 我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及盈利問題分析
中國的旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設(shè)開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務(wù)和歐美等發(fā)達國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平及電子商務(wù)發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務(wù)模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發(fā)展較為成熟的運營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展成熟。
我國旅游電子商務(wù)在盈利方面主要存在以下五個問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運營和維護成本高，競爭激烈，消費者對電子商務(wù)企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務(wù)發(fā)展。
4 旅游電子商務(wù)盈利策略與建議
（1）加強網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過加強網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來縮短網(wǎng)頁加載時間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時為網(wǎng)站做了有力的宣傳。
（2）加強營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。
（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務(wù)人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務(wù)行業(yè)以及旅游業(yè)知識的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。
（4）合理籌資及投資，電子商務(wù)企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點。另一方面當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度時也要進行合理的必要的投資，來進一步促進企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進行了必要的企業(yè)收購來擴大業(yè)務(wù)范圍。
（5）加強客戶關(guān)系管理，在吸引新客戶的基礎(chǔ)上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業(yè)實施客戶關(guān)系管理CRM就顯得尤為重要。客戶關(guān)系管理主要指企業(yè)通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。企業(yè)通過實施客戶關(guān)系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關(guān)系管理水平，與此同時能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績并且提高企業(yè)辦事效率。
（6）加強品牌建設(shè)策略，旅游電子商務(wù)的低市場準(zhǔn)入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要。口碑好的品牌不僅能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應(yīng)能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業(yè)信用。
【參考文獻】
[1]倪娟.電子商務(wù)模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大學(xué)，2005.
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)，財務(wù)風(fēng)險，分析，防范
一、電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及帶動了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)自21世紀(jì)以來掀起了研究的熱潮，電子商務(wù)企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理企業(yè)經(jīng)營活動的一種新型管理模式，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運營模式實現(xiàn)了信息化和便捷化。
（二）相關(guān)法律的健全為電商企業(yè)發(fā)展提供了更完善的保障。近年來，電子商務(wù)領(lǐng)域中消費者隱私信息被公開，個人資料被盜用的違法行為屢禁不止，我國也十分關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。自2010年7月1日執(zhí)行的《侵權(quán)責(zé)任法》，在第二條中明確規(guī)定了將隱私權(quán)作為一項獨立的民事權(quán)益。《侵權(quán)責(zé)任法》同時也對網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)行為進行明確規(guī)定。
（三）在國家的宏觀調(diào)控下，開放有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。公共信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素，國家正在逐步建立完善公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證、訂貨、支付、配送等安全交易的運行環(huán)境。
二、電子商務(wù)企業(yè)面臨的財務(wù)風(fēng)險分析
（一）人力資源和市場開拓的投資加大了電子商務(wù)企業(yè)的投資風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)在前期初始投資額較大，主要體現(xiàn)在人力資源和市場開拓等方面占用大量資金。企業(yè)的營運過程中，由于消費者對新技術(shù)、新形式的要求，企業(yè)需要在人力資源方面加大資金投入，電商企業(yè)的營運需要專業(yè)的技術(shù)人才，這相應(yīng)的增加了企業(yè)的投資成本和風(fēng)險。在市場開拓的過程中，電商企業(yè)擴大市場份額就需要在其宣傳過程中增加銷售費用。此外，電子商務(wù)企業(yè)在短期內(nèi)很難見到收益，較大的營運成本致使前期盈利與成本支出存在嚴(yán)重的資金缺口，無疑加大了投資風(fēng)險。
（二）有形資產(chǎn)比例較低和收益的不確定性使籌資風(fēng)險加大。由于電子商務(wù)企業(yè)籌資的高風(fēng)險、行業(yè)競爭的激烈、進入門檻低等因素，使得企業(yè)的籌資風(fēng)險較高、財務(wù)穩(wěn)健性較低。電子商務(wù)企業(yè)有形資產(chǎn)的占有率較低使其從銀行取得貸款的能力受到限制。電商企業(yè)在短期內(nèi)難以獲得收益，需要通過長時間的營運來獲得收益，這使得企業(yè)外來籌資的難度加大。此外，企業(yè)在需要資金時，若選擇股權(quán)融資和發(fā)行債券的方式進行，籌資成本高，且償還利息等固定成本的壓力較大。
（三）電子商務(wù)企業(yè)管理形式和付款方式的改變使其盈利存在風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式需要根據(jù)消費者和市場需求不斷創(chuàng)新，新的盈利模式往往能在幾個月內(nèi)打開市場渠道。如果電子商務(wù)企業(yè)能在一個領(lǐng)域具有不可替代的優(yōu)勢的同時，不斷培養(yǎng)新的利潤增長點，占領(lǐng)市場先機和競爭優(yōu)勢情況下，可減輕或化解盈利模式風(fēng)險。
電子商務(wù)企業(yè)在管理形式上的改變，使得母公司對子公司的監(jiān)管就相對較弱，財務(wù)信息容易失真，出現(xiàn)賬實不符的現(xiàn)象。在其營運過程中需要支出業(yè)務(wù)人員費用、網(wǎng)站運營完善的成本、產(chǎn)品市場推廣費用、產(chǎn)品物流費用等成本費用。此外，電子商務(wù)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的付款方式，從傳統(tǒng)的面對面付款轉(zhuǎn)變?yōu)樨浀礁犊睢⒛涿Ц丁⒎制诟犊畹确绞剑@些市場不確定性因素的存在使電子商務(wù)企業(yè)壞賬的可能性增加，使得電商企業(yè)的盈利存在風(fēng)險。
三、防范電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的對策
（一）投資風(fēng)險的防范。對于電子商務(wù)的投資策略而言，由于電子商務(wù)所處的環(huán)境更為變幻無常，而且本身的風(fēng)險較大，因此在進行投資決策時要審慎評價，謹(jǐn)慎投資。
第一，電子商務(wù)企業(yè)要做充分詳盡的可行性分析和盈利能力預(yù)測，對要投資的行業(yè)需要關(guān)注其行業(yè)所處的環(huán)境、市場狀況、發(fā)展前景和現(xiàn)金流。第二，要對投資企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表等財務(wù)報表中的數(shù)字進行全面、準(zhǔn)確的分析，還要關(guān)注一些非財務(wù)指標(biāo)和市場因素等多方面的信息，以此論證投資的可行性。第三，電子商務(wù)企業(yè)是在線實現(xiàn)商品的銷售，所以投資時應(yīng)重視顧客體驗等方面的因素，實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的整體投資策略。
（二）籌資風(fēng)險的防范。電子商務(wù)企業(yè)在作出籌資策略時要注重以下幾方面：第一，確定最佳資本結(jié)構(gòu)。即充分利用外部資金實現(xiàn)股東權(quán)益最大化，同時綜合降低籌資成本，不影響企業(yè)控制權(quán)的合理比例。第二，合理安排籌資組合方式。在進行籌資方式的比例分配時，要注重風(fēng)險和收益間的權(quán)衡。第三，加強籌資風(fēng)險的控制。在事前，要建立有效的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制，對其經(jīng)營活動做好資金預(yù)算；在事中，要加強企業(yè)的現(xiàn)金管理和應(yīng)收賬款管理，加速資金回籠以降低財務(wù)風(fēng)險；在事后，要跟蹤籌資的使用情況和效果，看其是否能夠達到預(yù)期的利潤，若存在不合理情況要及時調(diào)整。
（三）盈利模式風(fēng)險的防范。為了適應(yīng)當(dāng)前多元經(jīng)濟的發(fā)展格局，電商企業(yè)制定一套多層次、相互補充、互相依存的盈利模式。針對目前我國電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的發(fā)展情況，可以從以下對策考慮：
第一，加強電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的安全問題。現(xiàn)今的電子商務(wù)環(huán)境仍然存在安全問題，電商企業(yè)應(yīng)該加強電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù)，對顧客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加強電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)金流管理水平。電商企業(yè)要客觀的分析獲利水平和創(chuàng)造能力，進行科學(xué)的財務(wù)預(yù)算，合理的安排企業(yè)的現(xiàn)金流入和流出。第三，電商企業(yè)應(yīng)加強自身建設(shè)。將顧客的利益放在首要位置，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，以及合適的購買激勵方式尋找并提供一種既能讓消費者滿意，又能讓電商企業(yè)盈利的經(jīng)營模式
參考文獻：
[1]劉彥文，李爽.基于電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范研究[J]. 技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2005，01：103-104.
[2]盧燕.試論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面臨的財務(wù)風(fēng)險與防范策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，27：190.
[3]張金珠.互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)風(fēng)險的防范措施[J].現(xiàn)代企業(yè)，2015，03：58-59.
關(guān)鍵詞：盈利模式； 電子商務(wù)；財務(wù)管理； 利潤最大化
一、電子商務(wù)盈利模式基本特征
1.以消費者需求為導(dǎo)向。消費者是企業(yè)盈利模式的利潤對象，是企業(yè)利潤的根本來源，企業(yè)能否獲利，其根本就在于消費者是否購買企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，消費者的需求也在朝著多樣化和個性化的方向發(fā)展，他們不僅僅關(guān)注對實體產(chǎn)品功能上的需求，對購買產(chǎn)品后企業(yè)提供的支持性后續(xù)服務(wù)需求同樣注重。2.以連鎖經(jīng)營為支撐。連鎖經(jīng)營這種企業(yè)運行的組織方式的出現(xiàn)，使單一企業(yè)成為眾多企業(yè)協(xié)同運營的連鎖企業(yè)，使一個企業(yè)內(nèi)部的多個店鋪成為統(tǒng)一運營的連鎖組織。企業(yè)通過連鎖方式，建啻起強大的分銷網(wǎng)絡(luò)和分銷能力，在向消費者提供低價產(chǎn)品的同時確保高額利潤，并且越來越成為現(xiàn)代企業(yè)盈利模式的核心競爭優(yōu)勢。3.以現(xiàn)代物流為保證。現(xiàn)代物流的興起和發(fā)展，為我國企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了良好的發(fā)展時機，成為現(xiàn)代企業(yè)盈利模式的一個基本特征。現(xiàn)代物流已經(jīng)與降低資源消耗、提高勞動生產(chǎn)率并列，成為企業(yè)的“第一利潤源”。因此，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，擁有強大的物流配送體系是獲得高額利潤的保證。4.以信息技術(shù)為紐帶。現(xiàn)代流通企業(yè)通過大量運用信息技術(shù)，如POS系統(tǒng).MIS系統(tǒng)，BI系統(tǒng)以及EDI系統(tǒng)等，增強了企業(yè)信息處理能力，加快了企業(yè)商流，物流、資金流以及信息流的快速運轉(zhuǎn)，最大限度地縮短了信息處理時間，降低了交易成本，開辟出新的盈利空間。
二、電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素
1.利潤對象。利潤對象是企業(yè)商務(wù)結(jié)構(gòu)中商務(wù)交易的對象，即企業(yè)商品或服務(wù)的客戶群體，他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤對象可以分為主要客戶群體，輔助客戶群體對象和潛在客戶群體。2.利潤源。利潤源指的是企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些的問題。企業(yè)的收入和利潤來源是企業(yè)盈利模式的一個重要組成部分，不同的行業(yè).同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)之間，其利潤的獲取途徑都是不同的。3.利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是一個企業(yè)通過它的產(chǎn)品或服務(wù)為所選擇的顧客所帶來的效用。好的利潤點是客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點。利潤點反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。4.利潤杠桿。利潤杠桿是企業(yè)業(yè)務(wù)活動的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，即指企業(yè)開發(fā)，生產(chǎn)、吸引，供應(yīng)滿足利潤對象需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)利潤對象，界定利潤對象、為利潤對象生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引利潤對象，需要實施一系列業(yè)務(wù)活動。通過這些活動，企業(yè)和客戶雙方的需要才能得到滿足，它必須與企業(yè)的價值結(jié)構(gòu)相關(guān)，回答了企業(yè)能夠提供的關(guān)鍵活動有哪些的問題。利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。5.利潤屏障。利潤屏障也是企業(yè)的一部分業(yè)務(wù)活動及其結(jié)構(gòu)，它是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤源而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但不同的是利潤杠桿的目的是撬動利益為我所有，利潤屏障則是對競爭者設(shè)置壁壘以保護。利益不為對手獲得或盡量減少對手獲得的市場占有率。
三、電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的途徑
1.電子商務(wù)新形勢下轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式提高企業(yè)利潤。1.1轉(zhuǎn)變財務(wù)管理思維模式，重視知識資本管理。首先要轉(zhuǎn)變財務(wù)管理的思維模式。企業(yè)應(yīng)了解知識資本的特征、構(gòu)成要素和表現(xiàn)形式以及其在本企業(yè)中所占的比重。如利用電子商務(wù)交易模式實際上是企業(yè)投入的知識價值在起作用，所以企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)管理思維模式，認(rèn)識到知識資本對企業(yè)市場價值和企業(yè)發(fā)展的重大作用，重視和制定知識資本的財務(wù)管理措施。1.2加緊實現(xiàn)電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)交易是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的貿(mào)易新模式，它強調(diào)參加交易各方和合作伙伴都要通過I n t e r n e t密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用，而傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式大多采用基于內(nèi)部局域網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)，如何進行兩者的有效整合是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。1.3重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用。電子商務(wù)環(huán)境下，管理人員要有計算機知識，I T技術(shù)人員要有管理理論和商務(wù)知識。復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用程度直接關(guān)系到電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理模式創(chuàng)新的成功與否。有針對性地對企業(yè)的財務(wù)管理人員進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，可以提高其工作適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將經(jīng)濟、財會、金融、網(wǎng)絡(luò)知識有機地結(jié)合在一起，對商務(wù)交易、金融活動的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化有比較深刻的認(rèn)識，才能使財務(wù)管理人員能應(yīng)對電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理需要。通過加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，有利于實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理的創(chuàng)新。1.4改變財務(wù)管理模式。依靠信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)交易服務(wù)方式，從而改變了企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式由于受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，大多采用較分散的管理模式，造成監(jiān)管信息反饋滯后、工作效率低下等不良后果，無法實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使財務(wù)管理者無論在何處都可以實時查詢到所需要的信息，在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況，使得集中式管理模式成為可能。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站中的利潤驅(qū)動請求優(yōu)先級提升利潤。近十年中，互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，從一個簡單的數(shù)據(jù)倉庫變成了提供各種先進服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)，例如：電子郵件，購物，社交網(wǎng)絡(luò)和娛樂等.最近的研究表明，33%的購物者在一個緩慢的載入的電子商務(wù)網(wǎng)站時完全放棄了該網(wǎng)站購物，而75%的購物者再不會來該網(wǎng)站上購物.針對服務(wù)器過載的情況，提出了許多服務(wù)器端的管理技術(shù).例如：基于時間的準(zhǔn)入控制（SBAC）只允許服務(wù)器能承擔(dān)的會話.根據(jù)預(yù)先商定服務(wù)水平協(xié)議（SLAs），使用更復(fù)雜的差異化服務(wù)機制給不同的客戶群體提供穩(wěn)定的QoS保證（例如：請求吞吐量，響應(yīng)時間）.這種方案是考慮到對客戶的服務(wù)質(zhì)量是通過與客戶組的聯(lián)系或者服務(wù)性的會員地位.不同于專注每個客戶的行為，這種方法是通過聚合客戶行為或更廣泛的使用模式來預(yù)測其活動.因此，長期給客戶提供好的服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵因素，過載的情況下，當(dāng)某些的請求被拒絕時，該機制確保成功地帶來更多的利潤，相比于其他方案，服務(wù)所獲得的總利潤增加。
四、結(jié)語
以上論述可以得知，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日新月異， 電子商務(wù)的飛速崛起。我國上網(wǎng)人口已經(jīng)躍居世界第一位，這為電子商務(wù)的繁榮創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的深化發(fā)展，利潤的最大化，首先要依賴先進的科技，還有是要依賴先進的財務(wù)管理技術(shù)，只有將二者有機的結(jié)合并運用，才能最大的發(fā)揮電子商務(wù)的意義。國家要加強電子商務(wù)管理的監(jiān)管，企業(yè)也要嚴(yán)于律己，以嶄新的面貌迎接更加激烈的挑戰(zhàn)。
參考文獻：
[1].張靜.《電子商務(wù)財務(wù)管理探究》.
淘寶網(wǎng)C二C盈利模式的基本特征
C二C是電子商務(wù)的其中1種,是“Consumer to Consumer”的簡稱,指產(chǎn)生在個人與個人之間的電子商務(wù)流動,以及“Business to Business”(企業(yè)對于企業(yè))、“Business to Customer”(企業(yè)對于個人)相對于應(yīng)。C二C電子商務(wù)的運營模式是通過網(wǎng)站為個體商戶以及個人消費者提供網(wǎng)絡(luò)化的購銷平臺,買方通過進入賣方的網(wǎng)店而進行商品選購;同時,為提高這類交易的安全性、信用度及質(zhì)量水平,網(wǎng)站還提拱了相應(yīng)的配套服務(wù)功能,如商品廣告、第3方支付系統(tǒng)、交易監(jiān)管與評級、網(wǎng)店設(shè)計等,這些服務(wù)功能其實也恰是C二C最基本的盈利來源。C二C電子上商務(wù)的典型是淘寶網(wǎng)、易趣、拍拍等,但淘寶網(wǎng)的份額顯然要占到其中的3分之2以上,鉆研淘寶網(wǎng)的C二C盈利模式擁有必定的代表性。
淘寶網(wǎng)C二C盈利來源主要有下列幾個方面:
1是會員費。C二C電子商務(wù)網(wǎng)站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設(shè)計、公司認(rèn)證、商品信息展現(xiàn)等服務(wù)而收取的費用。C二C電子商務(wù)服務(wù)是加盟商戶進行在線交易時所沒法脫離的系統(tǒng)功能,固然也是C二C運作盈利的首要來源,是C二C運作方、商戶及消費者3方都無比必要、不能缺乏且彼此互惠的1個環(huán)節(jié),通過這1環(huán)節(jié)的服務(wù),加盟商戶可以順利開展業(yè)務(wù)、迅速提高營業(yè)額;而對于客戶來講,安全的網(wǎng)購渠道、人道化的服務(wù)方式也會使消費進程成為1種享受;而對于C二C運營商來講,運營體系的優(yōu)良運轉(zhuǎn)也象征著這1盈利模式的勝利。
2是交易提成。交易提成是商業(yè)市場的本性,C二C作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺收取交易提成應(yīng)是其利潤的主要來源。
3是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的1種手腕,固然也是C二C電子商務(wù)商的又1塊收入來源。網(wǎng)站廣告的效果就是經(jīng)營的效益,網(wǎng)站廣告的位置以及閱讀量對于交易效益的影響是顯明的,將網(wǎng)站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取必定費用是盈利環(huán)節(jié)之1。
4是雅虎搜尋排名。雅虎搜尋排名是雅虎中國以及淘寶網(wǎng)進行資源整合而推出的競價排名模式。因為網(wǎng)站商品的豐厚及商戶之間的競爭,客戶對于商品的搜尋與選擇就顯患上尤為首要,而同類商品在搜尋進程中的排名顯示將抉擇彼此的銷售量。因而,在有效的時間內(nèi)同類商品可通過競價取得靠前的排位,從而為C二C帶來盈利。
5是支付環(huán)節(jié)收費。阿里巴巴的支付寶增進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的展開,這類通過中間環(huán)節(jié)的支付在提供安全交易的同時,也為支付公司收成了必定的手續(xù)費,成為盈利的來源之1。
淘寶網(wǎng)C二C盈利模式存在的問題
顯然,淘寶網(wǎng)的盈利模式與其在C二C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位有很大瓜葛,但領(lǐng)先所帶來的壓力一樣也要大患上多,在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)領(lǐng)域,競爭所致使的此消彼長的變化速度如同網(wǎng)上交易1樣的快速,當(dāng)真審視、當(dāng)真對于待目前盈利模式中存在的問題不失為緩解壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效法子。
C二C運作模式存在的問題。淘寶網(wǎng)的C二C運作模式是其盈利的根本與癥結(jié),雖然這1運作模式為淘寶網(wǎng)賺取了不菲的利潤,并1躍成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,但細(xì)心推敲也其實不是完善無缺,如果不能對于這些缺點與不足有清晰認(rèn)識,那末這些缺點與不足就會在將來變?yōu)槟撤N阻滯因素,而使之在同行競爭中處于不利地位。
關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)平臺；盈利模式；發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-29IX（2015）08-0047-02
目前，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的管理水平低下、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題，直接制約網(wǎng)絡(luò)用戶對商業(yè)模式便捷化、個性化的需求，也與商業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢相悖。在電子商務(wù)信用制度越來越完善的今天，消費者對網(wǎng)上購物的依賴程度越來越高。直接面對消費者的商業(yè)活動是一個開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿于商業(yè)活動的全過程，逐漸成為決定商業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。相關(guān)調(diào)查表明，在做購物決策前，消費者越來越多地借助互聯(lián)網(wǎng)進行信息查詢，對各個地區(qū)相同商品的質(zhì)量和價格進行比較。
電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代一種全新的商業(yè)模式，正以其特有的方便、快捷，打破時空局限等特點，改變著人們的傳統(tǒng)交易方式和商務(wù)理念。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的C2C電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大，逐漸成為一種為廣大消費者廣泛接受和喜愛的商業(yè)模式。作為電子商務(wù)中一種全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品種豐富、交易成本低等特點。這種新模式的出現(xiàn)帶動了整個網(wǎng)購市場的擴張和大眾消費觀念的轉(zhuǎn)變，使電子商務(wù)逐漸開始融入普通網(wǎng)民的日常生活，成為節(jié)約生活成本、提高生活質(zhì)量的首要選擇，并成為高新技術(shù)服務(wù)業(yè)新的投資熱點，未來的增量空間不可限量。C2C已成為目前網(wǎng)購的主流模式，預(yù)計未來兩年我國C2C電子商務(wù)的整體規(guī)模將繼續(xù)迅速增加，在網(wǎng)購市場的主流地位仍將持續(xù)。
C2C究竟是什么呢？英文是Consumer to Consumer，即消費者間，是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。C2C領(lǐng)域現(xiàn)已形成了四足鼎立之勢：淘寶、易趣、拍拍、有啊。
C2C電子商務(wù)平臺首頁商品和店鋪的自助推薦功能，可實現(xiàn)支持拍賣模式、支持在線充值、支付寶按鈕支付、商品支持多圖片、四級分類設(shè)置。同時，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)擁有虛擬幣、用戶收費店鋪、商品登陸收費、求購信息平臺、新聞、友情鏈接、交易提醒郵件、交易信用評價、站內(nèi)短信、信息臟話過濾、后臺分權(quán)限管理等功能。C2C電子商務(wù)平臺旨在為廣大網(wǎng)民朋友提供一個網(wǎng)絡(luò)公平競價交易的商務(wù)平臺。
筆者從以下5個方面對C2C電子商務(wù)平臺盈利模式進行簡要分析。
1.會員費
會員費也就是會員制服務(wù)收費，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租，公司認(rèn)證，產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會員的需求，因此這種模式的收費比較穩(wěn)定。費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續(xù)費，續(xù)費后再進行下一年的服務(wù)；不續(xù)費的會員將恢復(fù)為免費會員，不再享受多種服務(wù)。
2.交易提成
交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的交易所，大賣場從交易中提取提成是其市場本性的體現(xiàn)。
3.廣告費
企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度編訂廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶黏度，廣告業(yè)務(wù)會非常大。但是，C2C網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個別廣告位不定期開放。
4.搜索排名競價
C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，游戲便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。買家只有認(rèn)識到競價為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。
5.支付環(huán)節(jié)收費
支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網(wǎng)上在線支付的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到買家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶。這樣，買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費。
隨著因特網(wǎng)在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一新型的購物模式。然而，對于我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場份額居于壟斷地位。但無論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營狀況都令人堪憂，連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對C2C在中國的發(fā)展憂心不已。因此，C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須探索解決的問題。現(xiàn)有的盈利模式并不能為C2C的發(fā)展帶來一條“絲綢之路”，主要表現(xiàn)在以下方面。
（1）觀念滯后，資金投入不足。
（2）內(nèi)容和服務(wù)之后、數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全、信息匱乏；各項基礎(chǔ)設(shè)施都落后，使得企業(yè)間的溝通難以達到暢通無阻。
（3）網(wǎng)上支付體系不完善，缺乏統(tǒng)一的在線支付體系。
（4）盈利模式單一，很多C2C商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費、會員費來維持生存，少數(shù)能收取一些交易費用。
（5）網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能沒有等到合理的體現(xiàn)、缺乏對網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用能力；C2C電子商務(wù)平臺功能過于簡單，網(wǎng)站本身的專業(yè)水平較差，難以滿足為企業(yè)提供全面的信息、上網(wǎng)等服務(wù)。
由于電子商務(wù)平臺尚在起步階段，所以要改善這些不足之處就應(yīng)該致力于平臺建設(shè)，靠提供更好、更專業(yè)的交易服務(wù)平臺吸引更多企業(yè)上網(wǎng)交易。
第一，“全流程”才是終極王道。
面對中國電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們亟需一場電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的“再教育”。真正的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)以促進貿(mào)易便利化和實現(xiàn)貿(mào)易無紙化為根本目標(biāo)。而要在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域稱王，“全流程”的聚合能力才是關(guān)鍵。
面對中國電子商務(wù)未來發(fā)展道路的抉擇，我們的一些官員、學(xué)者，甚至一些業(yè)內(nèi)人士有一些錯誤的認(rèn)識，的確亟須一次電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的“再教育”。我們必須樹立以下三個正確的觀念。
首先，C2C絕對不是電子商務(wù)的主流，而僅僅是一種低端的模式，電子商務(wù)還有B2C、B2B、B2G等等多種形態(tài)，我們不能將低端的C2C模式視為中國電子商務(wù)的特色和典范，更不能將其視為發(fā)展的目標(biāo)和方向。尤其是一些政府官員、研究學(xué)者不應(yīng)為個別企業(yè)進行有意無意的盲目宣傳，導(dǎo)致市場走偏，進而影響中國電子商務(wù)的整體形象。
其次，真正的電子商務(wù)絕不是無本之木，應(yīng)與實體相結(jié)合，不能脫離現(xiàn)實。如果我們認(rèn)真觀察就會發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達國家的電子商務(wù)有一個特點，那就是其網(wǎng)上虛擬銷售額排名前10位的網(wǎng)店與實體銷售額排名前10位的企業(yè)完全吻合。前面我們也說過，C2C在中國脫韁野馬般地發(fā)展是有其歷史原因的。但時過境遷，現(xiàn)在國家對商務(wù)流通促進經(jīng)濟發(fā)展的重要作用有了深刻的認(rèn)識，我們有機會也有這個能力加快補上實體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)B2C這一課。
最后，怎樣的電子商務(wù)模式對中國經(jīng)濟未來發(fā)展有利，其判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是3個“有利于”，就是看這種電子商務(wù)模式是否有利于中國電子商務(wù)市場的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于中國擴內(nèi)需政策的落地，是否有利于中國制造乃至中國創(chuàng)造的全球市場開拓。
第二，政府與企業(yè)共同推動。
首先，應(yīng)當(dāng)建立一個以第四方平臺搭建的“全流程”的服務(wù)體系；其次，要實現(xiàn)國際性的標(biāo)準(zhǔn)互通和對接。這就是說，中國領(lǐng)軍世界的電子商務(wù)模式必須擁有“全流程”的聚合能力，可以聚合整個貿(mào)易流程，也可以聚合企業(yè)各個層面的經(jīng)營需求，更需要聚合國內(nèi)外的市場資源和服務(wù)渠道。
電子商務(wù)模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇
近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預(yù)測，至2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。
首先，有關(guān)國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計劃”，這是建立電子商務(wù)國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務(wù)合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個開放、有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。
公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環(huán)境。
應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展
隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷也在興起。目前，我國電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進入務(wù)實發(fā)展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進。大型企業(yè)信息化走在了應(yīng)用電子商務(wù)的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出。
與此同時，經(jīng)濟的發(fā)展促進了中國中小企業(yè)應(yīng)用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應(yīng)用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務(wù)器、小型局域網(wǎng)、Internet、財務(wù)管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應(yīng)用步伐較快。
根據(jù)IDC報告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
盈利模式日趨豐富
從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節(jié)省了去店面購買的時間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。
第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的服務(wù)提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務(wù)、訂票服務(wù)、應(yīng)聘服務(wù)、游戲服務(wù)、教育服務(wù)等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務(wù)、旅游服務(wù)、人力資源服務(wù)等。
第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。
第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供服務(wù)。它與傳統(tǒng)服務(wù)模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務(wù)。
――本報記者 盧旭成
近日，淘寶同國內(nèi)知名的社區(qū)軟件開發(fā)商PHPWind聯(lián)合了一款社區(qū)商城插件。所有基于PHPWind論壇軟件的網(wǎng)站安裝該插件后，淘寶網(wǎng)50萬家店鋪及其商品信息均可在這些站點顯示，站點還可以根據(jù)淘寶網(wǎng)的API接口，調(diào)用更多的淘寶網(wǎng)信息，與社區(qū)用戶互動。目前已經(jīng)有50家使用PHPWind社區(qū)軟件的大型地方網(wǎng)站和行業(yè)垂直網(wǎng)站參與到這場實驗中來。淘寶的這個動作足以讓國內(nèi)數(shù)以百萬計的網(wǎng)站翹首以待。
根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，中國有超過150萬家網(wǎng)站擁有獨立社區(qū)。在中國近3億網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)覆蓋了1.05億，瀏覽社區(qū)成為僅次于搜索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，每天主要停留在社區(qū)的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的三分之一。而讓社區(qū)網(wǎng)站郁悶的是，擁有如此大的用戶覆蓋面和如此高的用戶活躍度，而社區(qū)網(wǎng)站的價值卻長期被低估，像天涯、貓撲、校內(nèi)等網(wǎng)站的影響力一點不亞于門戶網(wǎng)站，但收入?yún)s有天壤之別。
當(dāng)然，近兩年SNS網(wǎng)站在中國風(fēng)生水起，其基于真實關(guān)系的用戶群營銷價值也逐步得到體現(xiàn)――今年校內(nèi)、、QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站的廣告收入增速將超過70%。但這種收入還是擺脫不了傳統(tǒng)的廣告模式，它們最大的收入來源還是有中國特色的收取會員包月費用。
其實Facebook也在2008年開始過電子商務(wù)探索，如社區(qū)內(nèi)的一個人購買了某款產(chǎn)品后如果推薦給其好友，將會得到一定的獎勵。這種模式在中國更多地被歸結(jié)為口碑營銷，主要是配合一些大型品牌的短期促銷活動。
目前中國社區(qū)網(wǎng)站積極探索另一盈利模式是“社區(qū)+游戲”。通過游戲，社區(qū)網(wǎng)站既可以獲取虛擬道具等收益，又可以維護住用戶群，一舉兩得。電子商務(wù)在中國已經(jīng)被證實是最有前途的盈利模式之一，但社區(qū)如何跟電子商務(wù)結(jié)合？很多SNS網(wǎng)站管理者都坦言，那是方向，但沒有想好該怎么做。
關(guān)鍵字：移動商務(wù) 社交網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 盈利模式
一、引言
隨著3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能手機的愈來愈普及，人們也愈來愈喜歡利用零星時間上網(wǎng)。許多人在出行路上、開會期間，甚至等待排隊的時候瀏覽網(wǎng)頁，刷微博，發(fā)微信，逛購物商店、查找商品信息、對比商品價格、獲取商品優(yōu)惠券、代金券、贈券或紅包等等。2012年12月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國有1.49億人使用過移動電子商務(wù)，中國的移動電子商務(wù)市場規(guī)模有478.6億元，而專家預(yù)計到2015年底這一人數(shù)增長將翻倍，達到3.52億人，市場規(guī)模也將達到2536.5億元。
移動商務(wù)時時發(fā)生在人們的日常生活中，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS即social network service）和電子商務(wù)的融合也成為流行的商業(yè)實踐。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86億美元買了新浪微博18%的股份，社交元素開始加速融入典型的電商企業(yè)。而在美國，2010年facebook就和亞馬遜、ebay等展開合作，通過瀏覽式店面（跳轉(zhuǎn)到商戶頁面下單購買），直銷式店面（通過facebook頁面直接下單購買），粉絲店面（組織互動活動發(fā)放優(yōu)惠券供消費者購買等）開展電子商務(wù)交易活動。隨著各大社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，社交網(wǎng)站用戶樂于分享的特點能產(chǎn)生無以倫比的交叉營銷效應(yīng)，使得社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯，使得移動社交型電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。
二、移動社交型電子商務(wù)
移動社交型電子商務(wù)（mobile social network electronic business）是指通過個人數(shù)字助理、智能手機、平板電腦等移動終端，均采用無線上網(wǎng)手段，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，如人人網(wǎng)、Myspace、Facebook等開展電子商務(wù)交易活動，即用戶從傳統(tǒng)的PC網(wǎng)頁轉(zhuǎn)移到了移動App上購買商品和服務(wù)，獲取信息資源，享受定制化個性化服務(wù)等，而企業(yè)通過移動App銷售產(chǎn)品，利用廣告推廣產(chǎn)品、渠道，提供信息服務(wù)、搜索引擎服務(wù)等。
但移動社交型電子商務(wù)不是簡單的移動+社交網(wǎng)絡(luò)+電子商務(wù)，而是深度融合。中國的社交型電子商務(wù)有三種表現(xiàn)方式：一種方式是將社交元素融入到傳統(tǒng)電子商務(wù)中，比如淘寶網(wǎng)推出淘女郎，凡客推出凡客達人，我們稱之為電子商務(wù)的社交化；第二種方式是利用社交網(wǎng)站平臺進行電子商務(wù)，比如人人網(wǎng)的人人逛街、美麗說、花瓣網(wǎng)、蘑菇街等，我們稱之為社交網(wǎng)站的商業(yè)化；第三種方式被我們稱為社交元素與社交網(wǎng)站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交產(chǎn)品“來往”，同時讓淘女郎入駐“來往”，通過朋友聚合版塊的“扎堆”展開宣傳，建立“官方扎堆” 舉辦多種扎堆活動，比如由淘女郎發(fā)放特定的優(yōu)惠碼，搶到的用戶可以優(yōu)惠購買一淘、天貓等商家的產(chǎn)品，如此“扎堆”活動大量積累人氣，既提高社區(qū)知名度，又增加了消費者購買。
三、移動社交型電子商務(wù)的盈利模式
（一）基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告
社交網(wǎng)站早期由于影響力小，只能靠廉價的傳統(tǒng)文字圖片廣告盈利，這種廣告的營銷效應(yīng)不明顯。隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）網(wǎng)站的不斷發(fā)展，SNS用戶樂于分享的信息量愈來愈大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)SNS用戶訴求（如政治訴求、社交訴求、利益訴求、娛樂訴求、情感訴求等），按不同用戶群體分類開發(fā)不同的平臺，組織不同的活動，幫助廣告商更有針對性地投放廣告，這種基于用戶訴求的精準(zhǔn)定位廣告營銷效果非常顯著，如開心網(wǎng)在爭車位活動中開展福特嘉年華車型的推廣，在買房子活動中放置萬科房地產(chǎn)的真實樓盤廣告等。
（二）基于地理位置的互動營銷
移動商務(wù)利用的是用戶“在路上”的時間，由此用戶的行為會受到外界環(huán)境限制，在用戶面對擁擠的車廂、漫長的排隊等待時，他們希望早點結(jié)束這種狀態(tài)，他們樂于利用這些碎片化時間去享受新的心理體驗，如人們喜歡在地鐵里瀏覽新浪微博或閱讀電子版小說；喜歡在機場候機時瀏覽淘寶，進行比價和購買商品等。
移動SNS網(wǎng)站的用戶經(jīng)常瀏覽信息，而且具有一定數(shù)量的好友，他們樂于分享信息。SNS網(wǎng)站通過設(shè)計一些用戶感興趣的互動內(nèi)容，利用用戶分享，引導(dǎo)用戶從線上到線下，大力提高廣告的即時轉(zhuǎn)化率。比如賣鞋子的品牌店鋪可以設(shè)計鞋子試穿互動活動，讓用戶用手機攝像頭在擁擠的車廂中找到任意一雙腳，通過三維圖像識別技術(shù)試穿該品牌的鞋子，實時顯示該店鋪線上、線下的營銷信息，方便用戶購買。
又如巴西烤肉風(fēng)味餐廳利用AR技術(shù)，向用戶推送一款足球互動游戲。游戲首頁會顯示用戶和餐廳的位置，顯示兩者之間的距離以及從用戶到餐廳的最優(yōu)路線。用戶用手機攝像頭“找”出沿路的足球、球門，如果踢進5個球可以獲得半價優(yōu)惠購買當(dāng)天的指定產(chǎn)品，一旦用戶當(dāng)天購買了產(chǎn)品，他又可以免費欣賞即興桑巴熱舞表演，這種享受服務(wù)的增值營銷體驗比半價優(yōu)惠更具吸引力。SNS網(wǎng)站用戶通過分享基于地理位置的“新消息”，通過參加有趣的互動活動，進一步增加了好友間的交流溝通，也為SNS網(wǎng)站帶來新的盈利模式。
（三）銷售及渠道盈利
社交網(wǎng)站可以根據(jù)不同層次、不同類別用戶群，有針對性的電子商務(wù)信息，既滿足特定用戶群的生活需求，又增強社交網(wǎng)站的服務(wù)功能；通過品牌招商，讓商家虛擬店面進駐社交網(wǎng)站，收取租金或分享成功交易的利潤等實現(xiàn)雙方盈利，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)均已開展此類業(yè)務(wù)。
SNS網(wǎng)站通過提供虛擬增值服務(wù)，可以與第三方運營商（如電信，聯(lián)通等）利潤分成，或和金融機構(gòu)合作收取服務(wù)費，如推出手機版本的社交網(wǎng)站，用戶可以通過手機實現(xiàn)日志分享、游戲互動、電子支付等功能，社交網(wǎng)站從中收取分成費。
SNS網(wǎng)站還有一種APP應(yīng)用盈利的利潤分成方式，通過開放平臺，允許第三方開發(fā)的應(yīng)用軟件通過多個API接口接入到社交網(wǎng)站中，將獲取的利潤按比例分成，這種利潤分成既滿足網(wǎng)站需求，又給開發(fā)者帶來一定收入。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中社交游戲的利潤率較高，由于社交游戲的開發(fā)是為了增進用戶與用戶之間的交流和互動，所以用戶會為了玩游戲而不斷添加好友，而隨著平板電腦、智能手機的普及，移動游戲行業(yè)的用戶群和市場規(guī)模都呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，傳統(tǒng)客戶端游戲已逐漸被社交游戲取代，因此APP應(yīng)用的盈利空間非常大。
（四）會員收費制
SNS網(wǎng)站對使用基本服務(wù)的用戶免費，但對購買增值服務(wù)的用戶收取費用，賦予收費會員某方面特權(quán)。如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等，普通用戶交不同的費用可以成為高級會員、鉆石會員，能享受更多的特別服務(wù)，如查看用戶照片，付費禮物贈送，參加線下組織的相親活動，“紅娘一對一服務(wù)”等。
又如天際網(wǎng)，中國最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，主要服務(wù)于高端商務(wù)人士，幫助他們建立人際關(guān)系網(wǎng)，指導(dǎo)他們有效管理和拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)，從用戶商業(yè)、職業(yè)的需求出發(fā)，幫助積累職業(yè)生涯中最具價值的財富。天際網(wǎng)的收費會員能有更多的機會搜索重要的人脈，招聘到合適的職業(yè)精英。
（五）構(gòu)建平臺生態(tài)圈盈利
SNS網(wǎng)站挖掘的是消費市場中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)站平臺不僅是提供渠道的媒介、提供機會的中間商，更重要的是構(gòu)建平臺生態(tài)圈，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動，實現(xiàn)價值飛躍。雖然網(wǎng)站為用戶提供免費服務(wù)，但可以為另一種服務(wù)創(chuàng)造價值，撬動用戶使用潛在的收費服務(wù)。
如用戶需要花費幾十元的注冊費用才能享受某款正版的殺毒軟件，但用戶不愿花錢，又想享受正版服務(wù)，那就需要把指定的網(wǎng)址設(shè)為主頁，通過主頁來獲得收入。又如，天涯網(wǎng)站注冊的快捷方式是手機注冊，一次消費兩塊錢，但若不想花錢也可以先注冊天涯郵箱，通過天涯郵箱激活用戶賬號，這些手段能最大化挖掘用戶的潛在價值，帶動其他收費服務(wù)。
四、盈利模式存在問題及建議
（一） MSNS電商的應(yīng)用有限
因為移動上網(wǎng)速率和流量的限制、用戶對個人隱私安全的擔(dān)憂等使得移動支付應(yīng)用還不普及，有些SNS電商手機版網(wǎng)站的功能不全面，導(dǎo)航差，信息提供不完整，可供用戶體驗的活動也不豐富，好的移動購物APP不多，所以用戶更喜歡用手機查找商品信息、價格信息、收費信息、商家信息等，還不習(xí)慣通過手機支付來購物。MSNS電商的應(yīng)用限制直接影響MSNS網(wǎng)站的盈利，建議移動電商利用高速發(fā)展的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，堅持產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，利用大數(shù)據(jù)分析定位消費者習(xí)慣和需求，不斷完善手機購物網(wǎng)站功能，保證手機安全支付和個人隱私安全，吸引更多的用戶進行移動購物。
如趕集網(wǎng)最新推出基于CTB模式的懶人找房APP應(yīng)用和趕集招標(biāo)服務(wù)，能精準(zhǔn)定位消費者需求，將線上的技術(shù)和線下的服務(wù)完美結(jié)合，既幫助用戶快速找到高品質(zhì)的服務(wù)商家，又為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家更精準(zhǔn)地選擇用戶，方便用戶得到快捷的本地生活服務(wù)體驗，大大提升了趕集網(wǎng)口碑，也促進了網(wǎng)站盈利。又如山東小伙富軍，利用騰訊的微信朋友圈，在積累了3萬好友后，憑借健康自信、樂善好施的公眾形象，1個人3個月通過微信賣了200萬斤粟米，他還把朋友圈發(fā)展成媒體中心，通過組織公益活動，交流商業(yè)信息，策劃線下活動等大幅度擴大他的人脈、樹立了營銷品牌。
（二） MSNS網(wǎng)站的盈利能力有限
由于知名門戶網(wǎng)站和搜索引擎流量巨大，大多數(shù)廣告主傾向在門戶網(wǎng)站和搜索引擎投放廣告，而MSNS網(wǎng)站雖然單個用戶黏度高、有著豐富的個人信息，但總體流量不大，較難吸引大廣告主，廣告投放不足導(dǎo)致廣告盈利的能力有限。建議MSNS網(wǎng)站利用手機平臺，借助手機廣告的獨特精準(zhǔn)性，吸引中小廣告主；借助4G發(fā)展潮流下視頻網(wǎng)站的流量增長和豐富的表現(xiàn)形式，吸引大廣告主，大力發(fā)展基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告營銷來增加盈利。
另外，利用MSNS網(wǎng)站用戶樂于“分享”的特點，以方便被其他有相應(yīng)社交需求的人搜索到的特點，通過使用基于位置服務(wù)（LBS）的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)基于買方市場驅(qū)動、基于現(xiàn)實需求的反向分類廣告也可增加盈利。如基于位置的個人需求平臺Zaarly，它有個“許愿機”功能，讓“買家”或?qū)で蠓?wù)者列出他們的需求，征求賣家（商家或有意向提供服務(wù)的網(wǎng)民），用戶通過Zaarly輸入需求，告知愿意付費金額，愿意等待的時間，并用GPS系統(tǒng)點明自己的聯(lián)絡(luò)位置，設(shè)定周邊多大范圍內(nèi)的網(wǎng)友可以為你提供服務(wù)等來獲得服務(wù)。網(wǎng)站通過這種創(chuàng)新服務(wù)抽取傭金，進行付費BTC推廣等獲得盈利。
另一新利潤增長點是移動社交游戲模式。因為MSNS網(wǎng)站的用戶大多是精力少、學(xué)歷高，消費能力和支付能力較強的公司白領(lǐng)或金領(lǐng)，他們中大部分酷愛玩游戲，MSNS網(wǎng)站好的游戲不僅能吸引他們，還能被分享給其他好友，用戶的大量增加必定帶來盈利的大幅度增長。但相比專業(yè)游戲網(wǎng)站，MSNS網(wǎng)站的游戲?qū)τ脩舻拈L久吸引力不足，這將影響盈利的持續(xù)性增長。建議利用移動手機app應(yīng)用，開發(fā)獨特功能、創(chuàng)新服務(wù)的社交游戲來吸引用戶，保證游戲模式的盈利增長。
（三） MSNS網(wǎng)站的用戶黏度下降
MSNS網(wǎng)站快速發(fā)展使得網(wǎng)站的同質(zhì)性嚴(yán)重，網(wǎng)站提供的服務(wù)差異化不大，用戶的黏度不能僅靠某個業(yè)務(wù)，某個游戲來維持，網(wǎng)站必須保持足夠的創(chuàng)新能力才能保證用戶的忠誠度。許多MSNS網(wǎng)站意識到一些用戶由于“膩玩”而不斷流失，它們開始開放平臺，吸引第三方提供SNS應(yīng)用插件，增加用戶選擇范圍，這一舉措提高了用戶黏性，但大多數(shù)應(yīng)用插件生命周期較短，若不能經(jīng)常更新的話還是會喪失用戶。
另外，會員付費制發(fā)展緩慢，一是因為我國MSNS網(wǎng)站處于發(fā)展期，大多數(shù)網(wǎng)站提供免費服務(wù)，用戶具有免費享用服務(wù)的習(xí)慣；二是大多數(shù)網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)相似，服務(wù)差異性不足以吸引用戶支付費用。所以MSNS網(wǎng)站從免費轉(zhuǎn)至收費，將會喪失大量用戶。建議利用移動手機平臺，開發(fā)社交網(wǎng)站富有獨特創(chuàng)新、更個性化的服務(wù)，緊密用戶關(guān)系來維持用戶黏度，并加大社交網(wǎng)絡(luò)信息分享的力度來增加盈利。
騰訊是致力開拓創(chuàng)新服務(wù)的典型電商企業(yè)。騰訊微信正在大力發(fā)展O2O（線上到線下）的電商布局，利用微信用戶的增加來發(fā)展線下的商家。2014年1月微信與嘀嘀打車合作推出微信支付功能，在微信“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，無論微信入口還是嘀嘀打車客戶端都接入微信支付功能，用戶在叫車成功頁面可以直接微信支付。嘀嘀打車與微信的合作使得雙方在市場份額、新增用戶、品牌提升、增加利潤等方面實現(xiàn)雙贏。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了社交平臺用戶的黏性，還增加了社交網(wǎng)站的盈利。
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