發布時間：2023-09-18 17:18:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的企業信用管理體系樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：工商企業信用管理體系；市場經濟；信用缺失原因；體系構建意義
一、當前企業的信用危機
1.當前企業的信用缺失問題。
1.1假冒偽劣產品屢禁不止。企業作為市場的主體，其中的一項重要功能就是生產商品。但是在現今的市場上，假冒偽劣產品隨處可見，文化和電子產品盛行，產品質量低下，賣方以次充好，商標侵權，專利被盜，這種現象從生產到銷售到集資等各個方面都可以見到。
1.2公司為上市編造虛假信息。由于商場經濟的變化性較強，公司為了擴大知名度，增強經濟實力，各大公司都努力爭取上市。為了達到上市的要求和標準，一些公司在暗地里進行假造財務，拆分公司等手段，虛報假賬，以期望提高公司的知名度，營造虛假信息。
1.3管理制度存在缺陷。隨著社會的發展，制度的發展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時由于經濟發展的復雜化，一些管理空白地段也逐漸出現。而這些缺陷的暴露，就需要道德準則來彌補，需要企業靠著自己的良知來參與各項市場活動。但是市場經濟是以利潤最大化為驅動力，很多企業在經濟和道德之間選擇了犧牲良知來發展經濟，不顧消費者的利益，來謀取自己的利益。
1.4企業之間缺乏信譽。很多企業的唯一準則就是不觸及法律的底線，卻對自己的同行之間沒有道德和信譽。相關的企業之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業之間不講信譽，企業主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國內企業無法正真走進國際市場，無法得到國際市場的認可。，同時也形成了經濟的惡性循環，這也會導致市交易的日漸減少，不利于市場經濟的發展。
2.企業缺失信用的原因。
2.1我國的市場信用體系不健全。我國的市場經濟已經有了一定的發展，但是在信用環境的營造方面仍缺乏，需要繼續加強。首先對于沒有道德底線的企業缺乏一定的懲罰措施，而對做得比較好的企業也缺乏相應的激勵機制，同時，企業守信用的成本遠遠高于那些失信的企業。企業的經濟驅動力最后必然會戰勝道德良知，而成本的加大也會迫使守信的經濟主體最后退出市場或者是放棄守信原則。目前市場的法律體系并沒有對道德和信用作出相應的規定，靠的最多是社會輿論或者企業自身的道德良知，缺乏強制性的法律約束。
2.2公司的自身結構漏洞百出。企業自身的道德信仰缺失，企業的決策權力和約束界限不明確，監事會無法獨立存在，不能有效的監督經理人和大股東，致使經理人和股東失信，股東和經理人之間的矛盾無法調和。職業經理人有時會單純的追求利益最大化，而股東也會有自己的私欲，企業自身的治理結構無法進行調節和遏制。
二、企業如何建設信用管理體系
1.增強企業信用管理的重要性和緊迫性。
1.1提升企業的信用管理，是建設和諧社會，提高社會誠信的基本需要。中國商業無數年的發展歷史，首先講求的就是誠實不欺，信守諾言的觀點，這些觀點深深的浸透在中國儒商的身心里。同時，和諧社會的基本要求也是誠實守信，市場經濟的信用發展也是促進和諧社會發展的一個強大助力。
1.2提升企業的信用管理，是構建和諧的市場經濟秩序的必然要求。市場經濟的競爭，需要合理的秩序，需要市場的主體----企業發揮自身的重要作用。要形成一定的規范和制度，不僅僅體現在法律的強制性上，更體現在道德要求的無形規范。只有雙管齊下，有硬有軟，才能夠供股市場的發展，消除不規范的生產交易行為。也只有這樣，才能夠保證整個市場經濟平穩的發展，快速的發展，有序的發展。
1.3提升企業的信用管理，是延長企業壽命，提升自己競爭力的關鍵。市場經濟發展的必須要素是誠信、公平，這也是企業的基本立足點。不講求誠信的企業，即使在短期內能夠盈利，但并沒有持久發展的后勁。為了在激烈的市場競爭中站穩，企業必須要有過硬的產品，才夠提升自身的競爭力。一個擁有一套完整的科學的信用管理制度的現代企業，必然能夠的提升自己的競爭力，延長自己的壽命。這才是真正有利于企業長期發展的可行之道。
2.如何運用工商企業管理構建企業信用管理體系。
2.1政府要發揮自己的主導地位，建立明確的規章制度。工商部門要爭取地方政府的關注和支持，發揮自己專業的和系統的優勢，制定合理的規章制度，應包括企業的信用征集、信用評價、信用反饋和信用披露等完整的體系制度，方方面面的推進信用管理體系的建設。要在制度層面上確立工商部門在地方企業的信用建設工程中的主導作用。
2.2工商部門要在市場經濟中把握住自己手里的領導權。之所以要對企業的信用信息進行收集和整合，主要是為了能夠提高企業自身的信用意識，提高工商部門自己的管理能力。工商部門要建立一個完整的信用評價體系，充分發揮政府，企業社會三者的作用，監督企業在參與市場經濟活動時要誠信。
三、工商企業管理對于企業信用體系構建的意義
1.工商管理體系是監督企業信用體系構建是否完善的重要力量。隨著時代的進步工商管理部門也在不斷的改革，不斷的增加新的職能，一個十分顯著的成果就在于開展了經濟戶口的管理。這是指工商管理部門對各個企業進行注冊和日常的監督管理，并建立檔案，采用科學的方法進行歸類整理，主要記載著企業的申請注冊，年檢報告，信譽記錄等內容。它不僅是工商部門對企業管理的信息載體，也在不斷的發展過程中對企業進行了各項實錄，具有相當高的準確性和權威性。工商部門可以經濟戶口，掌握企業的發展動態，獲得有效的信息，對企業的失信問題進行嚴厲打擊。
2.工商管理體系是對企業的活動進行獎懲的重要執行者。針對市場經濟中形形的企業，為了便于管理，工商管理部門對企業進行了分類管理。它借助于企業的經濟戶口管理，對企業的的信用值進行點評，并進行了分類。同時按照點評的結果，對信譽度高的企業要進行獎勵，并鼓勵其他企業向其學習；而那些信譽度較低，或者比較低的企業給與一定的懲罰并處以不同程度的警告。這樣做不僅可以使企業減少違法犯罪活動，更可以提高企業的生產和經營的實現幾率。再次，程度較重的，則要給與狠狠的打擊，而是要動腦筋，讓其成為正真的守法企業和經營者。
3.工商管理體系能夠準確把握企業信息，為行政工作提供助力。為了使企業能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進計算機技術，采用先進的網絡工具，對企業信息進行記錄。如今的工商行政部門已經形成了自己的網絡體系，不僅能夠看到地方企業的品牌，信用記錄，還能夠通過網絡為企業辦理業務，可謂一舉兩得。
四、結語
綜上所述工管理部門要對自己的行為負責，對企業的信譽制度的建立發揮自己的作用。在企業信用管理過程中，企業要充分發揮自己的市場主體作用，從企業內部做起，將企業的信用管理體系建立起來。同時積極與工商管理部門相配合，使市場環境更加和諧。
作者:王俊林單位:西山煤電西銘礦房地產公司
參考文獻：
[1]李寶慶.構建信用管理體系推動中小企業發展[J].西安金融，2011（11）.
關鍵詞：工商管理；企業信用；管理體系
中圖分類號：F272-05 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0127-01
當今世界，企業之間的市場競爭日趨激烈，得“信用”者得天下。企業的信用風險的管理得到管理者的重視，越來越重視降低信用風險，整體上實現誠信經營。所有這些企業經營理念的轉變，都與工商管理的驅動分不開。實踐證明，工商管理在企業的信用管理體系構建方面發揮著至關重要的作用。同時，對于大多數企業來說，要構建成熟的信用管理體系是一件不易之事，而且還存在很多需要改進的地方。
1 工商管理體系成為監管企業信用的重要依據
在20世紀90年代，我國工商管理部門開始實施經濟戶口管理，并建立企業經濟戶口。到21世紀初，以互聯網技術為基礎，我國很多工商管理部門先后建立了“經濟戶口”管理系統，方便了計算機可以隨時更新“經濟戶口”的信息，也大大的縮短了調查經濟戶口的時間。
當前，工商管理部門為每個企業登記注冊和日常監管等建立“經濟戶口”，不時把脈企業發展情況，在市場上發揮著重要的監督職能。企業 “經濟戶口”記載著工商行政機關對企業監管的憑證，實時跟蹤企業信用信息，并為打擊企業的尚失誠信行為提供強有力的依據。
2 建設企業信用管理體系的制約因素分析
目前，在我國企業管理過程中，由于采用主動式工具和管理方法，已在整個社會良好的發展系統范圍內建立起來，社區資源得到了充分使用，在全社會逐漸形成了透明的監督機制和高效的管理體制。然而，必須承認，在目前的信用管理體系建設中，企業還存在著制約其發展的諸多不利因素，因此，要構建完美的企業信用管理體系，我們需要認識到這些不利因素，規避這些因素帶來的不利沖擊。根據總結和調查結果來看，這些具體的問題是深層次的，具體體現在以下幾個方面。
2.1 各部門、環節協作能力不足
由于企業信用管理的發展不是相互關聯的有機整體的獨立部分。在企業信用管理，涵蓋了各方面的信息，使企業必須協調信貸管理部門和信息溝通和協作能力的各個方面，以避免不當造成的協作矛盾，從而制約了整個管理過程中的沖突。這種缺乏溝通和協作管理，最終導致的消失和信息管理不準確，肯定有管理不善，導致錯誤的引導決策，不僅不能達到促進企業信用管理體系建立中的作用，最終影響到企業的發展。
2.2 缺失明確法律規章的管理
企業信用管理涉及很多方面，稱得上一個龐大復雜的系統管理體系，在其發展過程中需要不斷建立和完善相應的法律法規，以確保各項措施和行動有法律根據，以確保實施的所有措施在一個有序的發展過程中運行。然而，由于整個企業信用管理體系發展的時間不是很長，在發展過程中還存在著許多法律制度和信用法規沒有建立，在實施的過程中會出現一些漏洞和不足，將導致相關矛盾。因此，在這種情況下，建立社會信用體系是緊密聯系在一起的法律制度的相關業務是非常有必要的。疏通各部門，必要的措施來清除相關部門，才能在激烈的競爭中的社會市場經濟的發展，不斷提高企業管理水平和聲譽，以彌補缺乏原始的有關責任的唯一途徑，完善權利和義務的確定。
2.3 體系建立受到信息化程度發展不足的制約
復雜性和綜合性因素在建立企業信用體系的過程中影響整個管理過程，涉及經濟發展的整個過程中的所有部門和各個方面都制約著企業信用體系建立，因此，信息和所涉及的數據量是相當大的在當今高度發達的信息，我們需要對整個管理過程信息與數字技術作出規范，以保持管理的步伐，不會因為后面的數字化發展而造成信息技術緩慢，導致個別數據不能被更新，影響到整個信貸管理系統。我們要堅定信心，制定一個長期的宏觀工作方案，還要根據具體情況來解決這個問題。
2.4 缺乏統一有效的信用管理體系
建立企業信用管理體系的過程中，最重要的前提是建立統一、有效的信用評價機制和信用管理。在企業信用管理的實施，缺乏有效的評估和評價機制肯定會限制發展過程中的信用評價和管理有效性。如果缺乏統一的標準，就會破壞科學和商業管理，沒有具體的數據和信息以供參考，在信息的信息收集和使用的過程中，它會導致所有不健全的標準不統一，那么在這個過程中建立綜合性的企業管理會帶來不必要的麻煩信用管理體系，影響了整個管理過程有序進行。
3 企業信用管理體系建設途徑
如何探索建立企業信用管理制度是有待研究的重大課題。結合之后的歷史經驗和教訓，我國企業信用管理體系的發展對于整個大樓進行綜合分析需要建立宏觀發展思路，然后在微觀層面實施的具體的措施。在你想要做宏觀層面的，你需要整合信貸資源，方向和路線整合整個企業發展的各個方面和部門，與自己的工作出重要的工業和商業信用管理體系的全面發展的需要，建立和管理系統的過程中，充分發揮自主性的領先型，并加強業務監管的整體能力，在維持現有管理流程的時間，良好的發展。在微觀層面，我們需要看具體落實發展的各個方面：
3.1 推動政府建立一個新的制度，建立主導地位在制度層面
行業部門，地方政府應爭取重視和支持，以及系統的優勢發揮專業培養健全的信用管理辦法，包括信用征集、信用評價、信用反饋、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推進信貸管理系統。
3.2 制定統一的數據交換標準，把握好征信環節的主動權
近年來，公司秉承以一個統一的系統，性能的原則，充分發揮了經濟賬的企業信用監管的基礎性作用，抓住建設信貸的主動權。
3.3 領先的工業和商業部門對待一個雙贏的關系，抓住
行政關系的主動權
每個部門都有自己的信息資源都非常珍惜，一度被認為參與了征信管理系統，這些資源的價值將大打折扣。因此，除了依靠政府推動，工商部門必須放棄自私部門主導并妥善處理的工業和商業部門和共贏的關系，制定合理的機制，信息資源的交換和分配制度的利益，逐步形成商業信息數據交換中心，集中的信息交流，從而以信用信息共享的相關部門，提高監管效率，增強信息的價值，形成信用監督部門在一起。
3.4 進行信用監督，掌握主動權的實際應用
企業信用信息收集的最終目標是利用，引導主要集中在三個方面：一是提高行政監督的有效性；二是提高企業信用意識，三是服務社會的信貸需求。工商部門信用評價體系應該加強協調，明確企業的信用評級；積極開展企業信用等級，充分發揮社會監督作用，表彰信用好的企業，開展信用宣傳，完善行政監督權；開拓信用數據庫的查詢功能讓企業信用參數來服務社會，讓社會共同監督企業的信用管理。
3.5 把握好重要的信用信息，占據一大優勢
因為在很大程度上，工業和商業信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地開展整個管理過程。
3.6 監測企業信用的執行情況
建立企業信用管理體系的過程是復雜的，系統建立后，如何保持這一制度的良好運行和實施，也具有十分重要的意義和作用。
參考文獻：
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[關鍵詞] 構建； 企業； 信用管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 053
[中圖分類號] D630.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）19- 0097- 02
1 引 言
自古以來，誠信就是人類社會活動的一個重要評價指標。同志曾經指出：“沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能發展。”現代市場經濟已經進入誠信時代，誠信已經成為企業的立足之本。誠信是一個企業的道德底線，誠信是隨著企業的建立而確定的，并且貫穿于企業經營管理的全過程，每一次的誠實待人，每一次的信用體現，構成了企業的信譽積累。縱觀歷史，沒有一項事業能夠建立在無誠不信的基礎之上。只有堅持誠信，才能給企業帶來效益，創造長遠發展的條件，使企業的發展長久不衰。因此可以說，誠實守信是企業在激烈市場競爭中的立業之道，興業之本。
2 構建企業信用管理體系的意義
目前我國企業質量信用體系建設問題引起了廣泛關注，而且有特殊重要的現實意義。質量信用體系是社會信用體系的組成部分，加強質量信用體系建設，就是要求把它納入到整個社會信用體系建設中去，質量信用體系的建設已經成為我們的重要任務。建立健全企業質量信用體系，是從源頭抓質量的重要舉措，也是全面提升我國產品和服務質量水平的根本之策。隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，企業質量信用在維護消費者健康安全、提高企業經濟效益和增強企業核心競爭能力方面的作用日益突出，加快企業質量信用體系建設已經成為全社會的重大戰略任務。
3 我國企業信用管理體系建設面臨的問題
自從提出建立社會信用體系以來，我國企業誠信建設有了明顯的進展，但由于我國尚處于建立社會主義市場經濟體制過程中，目前我國的信用體系建設仍是市場經濟體系中的薄弱環節，受各種因素的影響，企業誠信建設又成為了社會信用體系中的一個薄弱環節，存在著多個方面的問題。當前，我國企業誠信建設存在的問題主要表現在以下兩個方面。
3.1 經濟領域中信用缺失現象仍比較突出，企業失信事件時有發生
企業受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、侵權、虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐等。近年來，我國由企業失信引發的社會問題呈現多發趨勢，發生數量大幅度增加，影響較大的如齊齊哈爾第二制藥廠制假案、三鹿奶粉產品質量案等。產生企業失信問題的原因是復雜的、多重的。主要的原因可以概括為：誠信環境還不夠完善、企業經營者職業道德素質不高、企業短期行為、監督不力、存在體制障礙等。
3.2 我國企業自身的誠信建設體制不完善，缺乏誠信管理人才
目前，國內只有少數企業建立了較完善的信用管理制度。雖然很多企業已經把誠信作為重要的戰略加以考慮，但從總體來看，我國企業誠信管理水平還處于初級階段，企業誠信管理的組織結構、職責、程序和資源得不到落實，誠信管理體系不能形成。與跨國企業相比，我國企業誠信管理系統化、專業化水平較低。企業誠信總體水平滯后于市場經濟的發展，信用管理不完善，管理績效較低，道德管理滯后。企業誠信管理的人員和資源相對匱乏。我國信用管理專業人才的培養近年才開始，企業信用管理人員嚴重不足，企業缺少專業的誠信管理人員。
4 推進我國企業信用管理體系建設的幾點建議
企業誠信是社會信用體系建設的主體，是社會信用問題的核心。我國社會信用體系建設是市場經濟體系中的薄弱環節，企業誠信建設又是社會信用體系中的一個薄弱環節，企業是改善經濟和社會環境的第一責任人，推進企業誠信建設，需要從以下3個方面著手。
4.1 樹立現代市場經濟體制的誠信觀
我國傳統誠信思想與商業信用既有相同、相似的一面，又有決然不同的一面；既有符合現代市場規律的一面，又有與之抵觸的一面。要繼承和發揚優秀的傳統誠信思想，服務于企業誠信建設。結合我國企業誠信建設現狀，“大誠信”的理念包括誠信建設3個遞進的層面：生產經營、生產要素、社會和環境。社會和環境與前者的區別是非利潤化。在企業管理中相對應的就是信用管理、職業道德管理和社會責任履行。要從構建和諧社會的高度認識企業誠信建設，企業誠信建設是企業構建社會主義和諧社會的著力點，是企業踐行科學發展觀的出發點，是企業增強自主創新能力的增長點，是企業加快建設社會信用體系的支撐點。
4.2 建立現代企業的誠信管理制度
首先，建設新經濟倫理，推進職業道德管理。倡導制定職業道德行為準則，建立有效的利益沖突處理機制和道德問題解決機制，進行持久、全面的職業道德教育。明確對企業利益相關各方的責任和職責，包括：對顧客和用戶提供優質的產品和服務，對員工盡到應有的責任，對股東、投資人進行客觀嚴謹的信息溝通，與行業及業務伙伴保持平等、正當的競爭與合作關系。
其次，適應全球企業發展趨勢，履行企業社會責任。倡導社會責任報告。注重履行社會責任的內容和影響，合理控制規模和開支，力爭達到表里如一。社會責任內容應包括維護職工合法權益、保護資源環境、促進社區發展、消除貧困以及參與其他公益事業等。
4.3 注重企業誠信建設系統化
充分抓住改革向縱深推進的機遇，利用巨大市場潛力的優勢，注重企業誠信建設的系統化，健全企業法人治理結構，完善企業內部經營機制，注重企業誠信建設的專業化，掌握先進的誠信管理技術，培養誠信管理人才，注重企業誠信建設的信息化工作，充分利用信息化手段支持企業誠信建設。注重企業誠信建設的市場化，降低信用交易成本，擴大信用交易規模。注重企業誠信建設的標準化，主動參與國際標準制定，積極參與國際競爭。
5 檢驗檢疫系統推進進出口企業信用管理的措施
全國檢驗檢疫系統積極推進進出口企業誠信體系建設，特別是2007年以來，國家質檢總局推廣應用了進出口企業誠信管理系統，統一實施了《進出口企業誠信管理工作規范和操作指南》（國質檢通函【2009】118號），2011年又印發了《做好檢驗檢疫企業信用登記管理的指導意見》。
隨著我國市場經濟體制的日益完善，企業信用建設工作的重要性逐漸凸顯出來。目前，工商、銀行、稅務、海關、公安、審計、質檢等部門依據各自職能對企業信用建設進行了嘗試，取得了初步經驗。但這種在單個部門內進行的企業信用管理缺乏全面性，其信用數據單一，信用評價片面，實際效果不好。因此，整合各部門掌握的企業信用資源，形成比較全面的企業信用管理體系，是企業信用建設的當務之急。在這個過程中，工商部門應該充分發揮自身優勢，把握住企業信用管理體系建設的主導權，進一步提升工商監管的能力和地位。一、工商部門開展企業信用管理體系建設的優勢
企業信用管理是對傳統的監管制度在繼承基礎上的發展，體現了適應市場契約經濟、接軌國際征信慣例、運用現代管理手段的內涵。開展企業信用管理體系建設，對職能部門的系統化、專業化、社會化有嚴格要求，工商部門無疑具有獨特優勢。
1、在企業信用信息的掌握上具有優勢。從工商行政管理部門的地位和職責看，企業的產生、發展、消亡全過程受到工商部門的管理，工商部門掌握企業大量基礎性、原生性、動態性信息，在推進企業信用建設方面具有較強的法律職能、地位和信息優勢。
2、在企業信用監管的有效性和力度方面具有優勢。工商行政管理部門肩負的市場監管職能，具有涉及領域廣、涵蓋范圍大、職能綜合性強的特點，即涉及生產、流通、消費各領域，涵蓋各類市場主體，擁有企業準入、營運行為、企業退出和最終的處罰權等綜合性監管權力，可對企業實施全方位動態監管。
3、在行政組織結構上具有其他部門不可替代的優勢。工商行政管理部門從中央到地方的五級行政體系的定位，附合企業信用建設體系中縱橫相連，條塊結合的銜接要求，有利于統籌兼顧、協調一致。目前，其他政府部門還不具備如此完整的監管體系。鑒于此，工商部門在信用建設體系中不能滿足現狀，要突破傳統觀念，創新發展，在目前有關的信用建設體系中率先整合信息資源，發揮企業信用建設的基礎性核心作用，在企業信用建設的發展規劃、政策制定、部門協調、數據開放等領域把握主導權還是大有可為的。
二、制約企業信用管理體系建設的因素
近年來，工商局積極運用社會化資源，努力建立覆蓋全市各部門、各單位的統一透明的企業信用信息監管網，以構建企業信用管理平臺為契機，在企業信用體系建設、促進和諧發展的進程中掌握了一定的主動權。但是目前所取得的成績還是初步的，一些跨部門、深層次的制度性、體制性問題仍在制約著企業信用管理平臺的建設。主要表現在：
1、企業信用監管的法律依據不足制約著企業信用管理體系的建設。信用管理是涉及社會多個行業、多個部門連鎖式反應的系統工程，必須建立一套完善的與信用相關的法律、法規體系，并進行規范化運作，才能使之健康發展。但是當前還沒有一部跨部門、跨系統的企業信用管理法律法規。我們在信用監管實踐中發現，現在對信用機構的設置，信用管理的模式，政府相關部門在信用體系建設中的地位、權利與義務等，法律都沒有明確的界定。因此，急需制定相關法律、法規作為行政保障，包括披露、公示違法失信企業時出現的不當行政的法律救濟措施。
2、各部門各自為政的現狀制約著聯合征信體系的實施。當前各部門對征信體系認知和信任程度遠遠不足，部門間的信息相互封閉，造成了企業信用監管工作的片面性，客觀上制約著信用建設的發展。如區實現了以工商牽頭的聯合征信，但是對部門報送信息的質量、數量和標準缺乏客觀考核的依據，缺乏相應的激勵機制，“各自為政”的部門觀念導致其他部門的工作人員積極性普遍不高，未能真正建立起暢通的社會信用聯動機制。
3、機制不健全，標準不統一制約著企業信用管理體系的運用。統一的征信標準和健全的信用評價機制是運用企業信用管理體系的前提。在企業信用管理實踐過程中，最大的困惑之一就是缺乏統一的征信標準。沒有一個統一的標準可以涵蓋所有部門信息，導致在收集信息過程中，沒有標準可以參考，部門報送信用信息的主觀性還比較大。同時，企業信用評價機制也尚未成熟，如具體指標、扣分因素、信用積累、信用流失、信用修復等均不健全，極大地影響了評價結果的公正性和權威性。
4、數字化建設的滯后制約著企業信用管理平臺的發展。企業信用信息的管理是一個龐大的社會系統工程，僅政府部門就涉及幾十個。而各部門信息化程度卻參差不齊。一些信息化程度較高的部門，如工商、稅務，能夠較容易地收集、提交信息。但是一些信息化程度較低的部門，要從原始檔案中逐個選擇信息，其工作難度非常大，提交的材料也不完整。
三、工商部門把握企業信用管理體系建設主導權的途徑
構建企業信用管理平臺是一項開創性的系統工程，沒有現存的經驗可以照搬。特別是在目前市場經濟體制還不完善的情況下，存在這樣那樣的問題和困難是難以避免的。對此，我們既要堅定信心，制定長遠宏觀的工作計劃，又要具體情況具體分析，正視問題困難，抓好統籌協調，做到穩步推進。
1、推進政府建章立制，在制度層面確立主導權。工商部門應該爭取地方政府的關注和支持，發揮專業和系統優勢，制訂完善的信用管理辦法，包括信用征集、信用評價、信用反饋、信用提示、信用培植、信用披露等各項制度，循序漸進地推動信用管理體系建設。金東工商分局主動加強與地方政府的溝通協調，取得了區政府的支持，成立了由區政府分管領導掛帥，各相關部門分管領導組成，工商具體操作的“金東區企業信用工程領導 小組”和“區企業信用工程聯絡小組”；再以區政府名義下發由工商部門制定的《區企業信用信息綜合管理辦法》，明確了各部門、各單位的信用信息工作職責、信息征集內容、申報時間、申報方式途徑等，從而在制度層面確立了工商部門在地方企業信用工程建設中的主導權。
2、制定統一的數據交換標準，在征信環節上掌握主導權。近年來，工商部門堅持統一、系統、效能原則，充分發揮經濟戶口對于企業信用監管的基礎性作用,在信用建設中搶得了先機。下一步，應該積極推進信用數據庫建設的標準化，包括數據庫結構和標準，信用數據格式、內容、指標和標識標準，數據庫技術支持軟件等應通用或相互兼容。要打破各部門業務系統的獨立性和局限性，明確各系統間數據交流的相互關系，規定共享的信息，消除原有的信息壁壘，從而保證信息的合理共享使用。
論文摘要：簡要闡述了企業信用管理體系的重要性，分析了目前企業內部信用管理過程中主要存在經營管理目標偏差、基本管理職能欠缺、應收賬款管理滯后、信用管理方法落后等問題，提出了“建立合理的信用管理組織機構，改進銷售／回款業務流程，建立全過程信用風險管理制度”的基本解決方案。
一、企業信用管理體系的重要性
現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成為企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。
(一)信用是市場交易活動的基本前提
規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與市場健康運行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康運行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。
(二)信用是企業發展壯大的重要保障
市場經濟越發達，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力并且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對于企業抵御市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。
由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的管理。這里筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。
二、企業內部信用管理體系
隨著以解決產權問題為核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落后，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成為當今世界的主流。
當前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在著債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。為了有效規避商務活動中的兌現風險．企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。
(一)問題分析
在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制后，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。
1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背后的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者為了應付上級主管部門業績考核，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。
2．基本管理職能的欠缺。在我國企業現有的管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部這兩個部門承擔的。然而在落實應收賬款的過程中卻常常出現由于職責分工不清而導致兩個部門相互推托的現象，這樣就使得應收賬款的處理效率十分低下，甚至出現管理真空。基本管理職能存在欠缺，使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款管理的職能。
3．應收賬款管理的滯后。我國絕大多數中小企業應收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業的銷售人員、財務人員耗費大量精力參與討債，有些企業甚至專門成立了追賬機構，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應收賬款管理的重點放在“事后收賬”，結果使應收賬款得不到合理的控制，還花費了數倍于應收賬款正常管理的成本，損失慘重。應收賬款管理明顯滯后，使企業一時無法收回賬款，使得各方面的資金周轉不開，影響了企業的正常發展，甚至面臨倒閉的境地。
4．．信用管理方法的落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業化的方法，在銷售提成的激勵下，業務人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，企業最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。
(二)基本解決方案
企業要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應該從以下幾個方面著手。
1．建立合理的信用管理組織機構。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，主要表現在：企業最高管理決策層缺少對信用決策業務的領導和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門，其結果往往是只重權力不重職能；部門內部管理目標、職責和權力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協調和溝通；缺少獨立的信用管理職能和專業化分工
針對上述管理現狀及未來企業管理現代化的要求，提出如下解決方案：
(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門(或設置信用監理)，有效地協調企業的銷售目標和財務目標；同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導致的信用風險。
(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標和特點進行科學的設計。例如，在傳統上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統一管理加以解決。
(3)一些企業已成立的追賬機構(如清欠辦)應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。首先，在業務程序控制中強化信用風險控制環節，使各部門分工協作，盡量減少信用風險帶來的損失；其次，實現對客戶信用管理的職能化、專業化，主要是對客戶資信進行管理，對交易的事前、事中和事后各個階段、各個環節，全方位地進行客戶信息搜集、評估和監控；再次，在有客戶來訪時，信用管理部門負責將公司的信用情況向客戶進行說明展示，以促進有效銷售；最后，信用管理部門通過對各部門人員的培訓，形成企業內部對客戶信用風險的共識。
2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。例如20世紀90年代中期開始的業務流程再造和ERP解決方案就充分體現了這種管理趨勢。銷售／回款業務流程是企業關鍵性的業務流程之一，最為重要而且復雜。企業實施信用管理，可以有效地將企業銷售和回款業務活動中的各個環節有機地結合起來，以流程設計的方法，跨職能部門地實現銷售業績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標，從而為企業帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業應用ERP專業管理軟件來實施對企業內各流程的掌控。)
實行全程信用管理模式需要建立和改進的業務流程包括如下一些基本項目：客戶開發與信息搜集業務流程；客戶信用評級業務流程；訂單處理與內部授信業務流程；銷售風險控制業務流程；款回收業務流程；債權處理業務流程。企業通過上述各項業務流程的建立和改進，將在銷售／回款這一企業最重要的價值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業)信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風險的降低是使各項業務流程得以改進的關鍵。比如某公司就是應用ERP管理軟件對信用實行良性管理。他們把事先想好的信用評估方式寫入程序，使其產生一個新的專門用于信用評估的程序，該程序包括企業所需要的客戶信用資信。
3．建立全過程信用風險管理制度。實際經營管理過程中，一些企業不能很好地實施信用管理，是因為缺少一套比較完整而科學的信用管理制度。比如，許多企業不斷頒布各種應收賬款的管理規定，但往往達不到預期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫頭，腳痛醫腳，究其原因在于相關的規章制度沒有系統化的設計。企業可以從以下三個方面來制定信用管理制度方案。
(1)事前控制一一客戶資信管理制度。客戶既是企業最大的財富來源，也是企業最大的風險來源。為了搞好企業信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息進行收集調查，實施風險評估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。目前我國許多企業需要在五個方面強化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評級管理以及客戶群的經常性監督與檢查。
(2)事中控制——賒銷業務管理制度。企業在交易過程中產生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶之間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括三個方面：信用政策的制訂及合理運用、信用限額審核制度以及銷售風險控制制度。
(3)事后控制——應收賬款監控制度。關于應收賬款管理，許多企業已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在實際經營管理中，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下四個方面制度化：應收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監控與貸款回收管理制度以及債權管理制度。
人力資本，是企業發展的關鍵力量，一個企業的薪酬分配體系是否具有激勵功能，對調動員工積極性和提高企業競爭力有著不可替代的作用。本文根據分析薪酬分配體系基本構成要素，從而探尋它本身的激勵效用，以此發發掘最有效的薪酬激勵模式。
關鍵詞：
薪酬體系;激勵;人力資源
一、企業薪酬分配體系設計基本概要
1.企業薪酬分配體系簡介
薪酬，是人力資源的成本，也是激勵員工穩定發展的因素之一，它包括貨幣與非貨幣的形式，由薪和酬組成。從成本核算來看，薪水是重點；但從人力資源的角度來看，會在酬勞上更花心思。如何設計科學合理的薪酬分配體系，是人力資源的一大問題，一個企業薪酬分配體系不僅要符合自身成本效益，還要確保將它本身所具有的激勵效用發揮到最大值。
2.明確薪酬主要作用
（1）維持基本生活與保障作用。員工購買必要的生活資料來維持生活，各項生活的支出，為了跟上不斷進步的技術，員工需要參加培訓、學習，同時，為了滿足自身需求，其在娛樂、社交等方面也會有相應的支出。所以，薪酬對于員工來說，是一種保障，同樣的，對企業來說，這也是維持勞動力生產和再生產的所不能缺少的。（2）激勵作用。薪酬所具有的激勵作用是一個良性循環，在目標管理、績效考核以及激勵控制三個環節中，通過使員工得到相當價值的回報，使之滿意，從而獲得激勵效應，提高生產運作的效率，而薪酬在其中恰恰起著非常重要的作用。
3.薪酬體系的結構
（1）基本工資。薪酬體系中的基本工資是結構中的主要部分，也是相對固定的一個模塊，一個在行業里有競爭力的工資不僅能吸引優質人才，也是體現公司軟實力的一項指標。（2）浮動工資。浮動工資通常在月度、季度以及年度中會發生變化的部分，表現為績效或者年終獎等形式，它根據員工為企業所帶來的效益以及企業當月、當年的收益而變動，同時，浮動工資也是發揮額外激勵作用最重要的一環。（3）員工福利。是作為企業員工所能享受的相關福利，例如常見的五險一金、宿舍、工作餐、節日禮物、健康體檢等。它讓員工的工作生活更方便，同時企業給予的這種關懷會增添員工對于集體的歸屬感，從而減少人員流動率。（4）長期激勵。長期激勵根據公司的類型，主要分為兩種：一是長期股權激勵，二是長期現金激勵。這種激勵方式大多用于高層聘用，當員工離開時，將會面對一定的損失，因此一些員工可能會對去留問題更加謹慎。
二、如何基于激勵體系對人力資源發揮作用
薪酬的主要作用之一便是激勵作用，那么如何讓一個薪酬體系有效的執行激勵功能，人力資源應該在薪酬體系設計時注意以下幾個方面：
1.明確適合公司發展的薪酬設計導向
一個企業的薪酬設計必須緊密貼合企業自身的規章及效益，就企業而言，按照組織內部存在的職位與級別的不同，薪酬的層級也有所不同。所以，在制定過程中，需要根據企業經營能力、市場戰略等眾多要素綜合調整。首先，要保證內部的公平性，如何讓所有的崗位價值都適得其所也是設計的難點，其次，要保證在行業內的競爭性。就是通過市場薪資調查，使公司的薪酬在市場上具有競爭力，使員工意識到自己的薪酬在整個業界中都處于中等偏上的位置，從而產生一種自豪感，所以在設計薪酬體系時，需要綜合考慮崗位、個人業績、能力、市場，制定科學合理的薪酬體系。
2.注重激勵措施的差異化以及激勵期間相結合
在馬斯洛的需求理論中提出，人的需求是隨著自己的生存狀態有層次之分的。因此滿足員工基本生存需求是不夠的，所以對于員工不同層次需求應該有區別的對待，在這種差異化的激勵措施下，企業還應該注意調整激勵的時間間隔：頻繁而小規模，長期而大規模的激勵會帶來不一樣的激勵效果。
3.企業應該加強精英員工和主要職能部門的獎勵
精英員工和主要職能部門是一個企業的主心骨，也是帶動其他部門前進的因素，所以這部分員工很大程度上決定著企業的命運和發展前景。所以激勵要有所偏重才能重點發展，整體提高。這對于稀缺人才，包括知識型、管理型人才等，也是一種有效的挽留。
三、總結
了解了薪酬體系以及它的作用、結構，并談論了如何有效的發揮這種激勵效應后，我們發現薪酬管理是公司戰略中的一個組成部分，它不僅是對員工貢獻的承認和回報，同時是一套把公司的戰略目標和價值觀轉化成具體行動方案，健全的薪酬體系有助于降低企業人員的流失，并吸引高級人才，增強企業凝聚力，從而提高效率。但現有的各種薪酬體系也存在著一些缺點。所以，企業必須根據自己的實際情況，設計一種最適合自身的薪酬體系，這對于企業的生存與發展具有重要意義。
參考文獻
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論文摘要：在實證調查的基礎上，提出構建符合我國國情的中小企業會計服務系統，以解決我國中小企業由于信用問題而導致的與資金供應者之間信息不對稱存在的市場失效問題。分析了中小企業會計管理的現狀、存在的問題，提出了構建中小企業會計服務系統的思路、方法、途徑、措施等。
改革開放以來，特別是《中小企業促進法》和《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制 經濟 發展 若干意見》頒布以來，中小企業、非公有制經濟迅速發展。最新統計資料表明，中小企業數量已占全國企業總數的99．6％，創造的產品和服務價值占國民生產總值的58．5％，吸納了75％以上的城鎮就業人員，社會銷售額占58．9％，進出口額占68％左右，上繳稅收占48％左右。中小企業發明的專利和研發的新產品分別占66％和82％。中小企業已經成為我國經濟發展、市場繁榮和擴大就業的生力軍。然而，一些中小企業的信用缺失，造成中小企業與 金融 機構的信息不對稱而存在市場失效問題，成為中小企業融資難的主要原因。構建我國中小企業信用體系，特別是解決中小企業的財務信用缺失問題，已經成為
三、中小 企業 會計 服務市場存在的問題
1)政策 法律 上的扶持力度不夠。目前，從法律體系上來說，《中小企業促進法》規定“國家鼓勵社會各方面力量，建立健全中小企業服務體系，為中小企業提供服務”。但實際操作中卻沒有具體的實施細則，使得社會力量很難將中小企業納入其服務范圍。由于缺乏利益的驅動作用，社會各方力量很難積極介入中小企業的服務體系。2)市場供需存在較大矛盾。整體的會計服務需求量大，而社會供給不足。3)服務品種單一。外部經營環境劇烈變動，而中小企業會計基礎較差，除了傳統的記賬、審計會計業務外，中小企業在管理咨詢、理財、資產評估、稅收籌劃、經營診斷以及進行市場調查、情報搜集、信息處理等方面的需求量越來越大。但目前社會所提供的中小企業會計服務品種單一。4)服務質量存在較大差距。中小企業貸款有急、頻、少、缺、高的特點，即時間急、頻率高、金額少、缺抵押、費用高。與貸款相關的會計服務也要求快、頻、全、準、低，即速度快、頻率高、信息全面、數據準確、成本低。目前，由于中小會計師事務所的收入與質量問題相關，因此，很難擺脫這個怪圈。5)社會參與度不夠。社會缺乏對中小企業會計服務體系的充分認識，缺乏信息協調共享平臺。各自為政導致的是信息透明度低，信息成本居高不下，因此，很難實現中小企業信用信息查詢、交流和共享的社會化。作為一項系統工程，該由各個職能部門包括經貿、財政、 金融 、稅務、工商、民政、公安、外匯管理、海關等部門緊密配合，而目前尚不能實現這種部門聯動，信息共享平臺的搭建亦需時日。
四、現階段 發展 中小企業會計服務的措施
應努力構建以中小企業社會信用建設為核心、政府主導、社會力量參與的會計服務體系，推動中小企業社會化服務體系建設，以增強財務信息的透明度為突破口，解決中小企業發展過程中的基礎性信用問題，為中小企業提供及時有效的服務。
(一)政府在建立健全會計服務體系中應發揮關鍵作用。會計服務體系的建設是社會信用體系建設的一部分，政府應將中小企業信用評價職能賦予中小企業會計服務機構，增強中小企業財務信息的透明度，降低信息成本，鼓勵社會力量參與，解決信息不對稱問題。
(二)社會力量參與。根據實際，不搞重復建設，建立健全符合市場 經濟 制度要求的中小企業信用等級制度。建立適合中小企業的信用信息歸集體系，現階段的做法可以分為兩種。其一是政府部門牽頭，聯合各行政單位、銀行等金融機構，擴大建立中小企業信用信息歸集檔案。其二是發揮工商行政管理部門的職能優勢，建立中小企業信用信息 網絡 和信用監督體系。兩種做法都可以在條件成熟后逐步推向商業化。企業信用信息數據庫要有先進的技術平臺，具有動態錄入、數據共享和數據查詢等功能，相關主管部門要重視信用交易的鼓勵和監管工作。
(三)規范中小會計師事務所的服務行為。加強行業監督和管理，規范會計市場主體的行為，可以通過行業協會的自律和監管，加大行業監督處罰力度，建立健全嚴密、系統、高效的監督、管理體制。制定合理的中小企業會計服務收費標準，防止亂收費和高收費。對中小會計服務機構實行收益保護，各地政府可以根據實際情況調整補貼或是減免稅，保證中小會計服務機構得到一定的收益。
(四)針對中小企業會計服務供需矛盾，建立協調機制，引導各社會力量參與，增加供給。由政府牽頭解決該問題已初見成效，2005年底，河南省首個中小企業民營企業管理咨詢團在鄭州市成立。由河南省中小企業服務局、省中小企業民營企業協會牽頭組建的這個組織，吸收管理咨詢公司、會計師事務所等中介機構作為成員，旨在為全省中小企業、民營企業提供管理培訓、企業管理診斷及其相關服務，引導企業利用“外腦”。目前，已有成員單位l4家。除此之外，還可以嘗試以下做法：1)中小企業管理局下設中小企業會計服務部門，具體負責中小企業的會計服務工作；2)以民間協會的形式，嘗試對會員中小企業實行會計委派制；3)按照 現代 企業制度形成的會計師事務所或會計服務公司，考慮采用股份制。成員可以由政府部門、金融機構、服務中介機構、高校、科研機構等組成，將社會力量納入服務體系中，實現資源信息的共享，降低信息成本。
(五)提高會計服務質量，對中小事務所實行準人制度，進行資格認定。促進中小事務所的整合，扶持中小事務所的發展，并吸引外資所和國內大型所的業務向中小企業傾斜來擴大供給，提高服務質量。另外，針對中小事務所以及中小企業會計人員素質不高的現狀，可以進行不定期低收費或免費培訓，提高業務素質。
(六)中小會計師事務所適應市場需要，靈活轉變經營戰略。根據自身規模小、底子薄的特點，將業務重點集中在“小而精”上，走特色化經營之路，辦出專門化特色。
會計師事務所專門化方式有兩類：一類是服務業務專門化。根據自身優勢可以在審計、驗資、評估、會計咨詢、稅務等方面選擇一種或幾種作為業務重點。另一類是服務對象專門化。根據客戶行業不同，經營方式、業務范圍不同，可以考慮在一個或幾個相關行業內發展，以提高在行業內的知名度，取得相對其他事務所的特色優勢。
【關鍵詞】：煤礦施工企業信息管理技術應用
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
0引言：企業信息化管理（Enterprise Informatization Management，簡稱EIM）：
是指對企業信息實施過程進行的管理。企業信息化管理主要包含信息技術支持下的企業變革過程管理、企業運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理。企業信息化管理的三方面的實現是不可分割的，它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業信息管理屬于企業戰略管理范疇，其對企業發展具有重要意義。
1施工企業信息化管理的精髓
信息化管理是現代企業管理的一項重要的工具，是企業的經營管理理念和方法的載體。信息化管理的主要內容是企業資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外有效利用和整合資源；二是對內實行科學管理，提高工作效率。
施工企業信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數據平臺的建設和數據的深度挖掘。通過信息管理系統把施工企業的投標、合同、設計、采購、質量、安全、進度、成本、預結算、竣工驗收、施工技術資料匯總、內外部協調（各項目部、業主、監理、政府）等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量、快速應變的目的，增強企業的市場競爭力。
2 煤礦施工企業信息管理的概念
煤礦施工企業信息管理是指施工企業采用先進的管理概念，在其特有的“高、深、危、遠、偏”等施工環境作業下，運用先進的信息技術，特別是計算機技術、網絡技術、通信技術、控制技術、系統集成技術和信息安全技術等，提高施工企業的管理、決策和服務水平，以便對外界需求做出迅速反應，從而加強企業的生存、適應能力和核心競爭能力，推動施工企業的快速發展。
3 煤礦施工企業信息管理的內容
3.1建立信息代碼系統
用文字來描述信息已不能滿足現代化管理的要求，必須賦予信息一組能反映其主要特征的代碼，用以表征信息的實體或屬性，以便于利用計算機進行管理。
3.2明確施工企業管理中的信息流程
為了保證施工企業管理工作的順利進行，必須使信息在施工管理的上下級之間、有關單位之間和外部環境之間流動，這稱為“信息流”，通常有以下幾個方面：
3.2.1管理系統的縱向信息流
包括由上層下達到基層，或由基層反映到上層的各種信息，既可以是命令、指示、通知等，也可以是報表、原始記錄數據、統計資料和情況報告等。
3.2.2管理系統的橫向信息流
包括同一層次、各工作部門之間的信息關系。有了橫向信息流，各部門之間就能做到分工協作，共同完成目標。
3.2.3外部系統的信息流
包括其他有關單位及外部環境之間的信息關系。
3.3制定施工企業管理中的信息收集制度
包括信息來源、要收集的信息內容、標準、時間要求、傳遞途徑、反饋的范圍、責任人員的工作職責、工作程序等有關內容。
3.4施工企業管理中的信息處理
一般包括信息的收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出六項內容。
4 信息管理在煤礦施工企業的具體應用
4.1企業網絡信息系統的建立
4.1.1施工企業的所有信息應該集中于一個單一的數據庫之中，也即企業數據中心。
4.1.2施工企業的所有經營流程全面在線完成，沒有手工作業進程。
4.1.3施工企業所有業務數據均由系統處理，快速形成管理層所需商業智能。
4.2信息管理技術的應用
近幾年，華新建工集團公司利用信息技術改造傳統施工方式及施工技術，提高了施工技術的整體水平。具體表現在：
4.2.1混凝土攪拌站計算機計量控制技術
該公司利用先進的工業計算機計量控制技術對混凝土攪拌站進行技術改造，實現配料、攪拌及檢測等生產過程的自動控制和管理，保證混凝土的質量。
4.2.2超高層及高聳構筑物施工中的垂直度偏、扭監測
在超高層及高聳構筑物施工中的垂直度偏、扭監測中，可以采用計算機控制的激光定位高新技術，不僅可以把觀測結果準確、直觀的顯示在屏幕上，而且可以實施連續觀測的動態管理，以及預測垂直度偏、扭的發展趨勢。
4.2.3大體積混凝土施工計算機自動測溫技術
在大體積混凝土工程中應用微機自動測溫新技術，利用計算機和傳感器對混凝土澆搗和養護過程中的溫度及應力變化進行動態跟蹤監控，對混凝土不同層面和深度的溫度、溫差進行分析，通過迅速、快捷、準確的信息反饋，及時指導混凝土施工和采取有效的養護措施。
4.2.4施工技術資料收集、整理、歸檔工作系統規范
煤礦建設工程施工技術資料收集、整理、歸檔管理工作，是施工企業工程管理工作的重要組成部分，是質量保證資料的主要組成部份，是提高工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規范的資料歸檔管理，是衡量工程管理水平和工作績效的重要尺度。
5 煤礦施工企業信息管理所體現的效益
煤礦施工企業信息管理所體現的效益，是通過企業競爭力和市場占有率的提高、生產成本的降低以及公司無形資產的升值中加以體現的。也就是說，信息管理的功效要從間接效益、綜合效益等方面來考量，如企業員工素質的提高、施工技術的改進、管理的規范、工程質量的提高、工期縮短、成本降低等。
以山東華新建工集團公司為例，該公司過去由于工程項目多、地域分布廣、管理跨度大、分散作業和協調關系等諸多問題得不到妥善解決。2003年公司的年產值僅僅1.2億元，二十幾個施工項目部管理起來非常吃力。2005年集團公司建立企業施工項目信息化管理，建立統一的信息網絡系統，近年來公司加大信息網絡管理方面投資，技術優化加速升級，公司各部門之間實現無紙化辦公,各項目部實現信息共享，資源互用，數據集成匯總，各項指令快速傳達，公司成本大大降低，經濟效益大幅度提高。2008年同樣規模的高層管理團隊，該公司的年產值達到6.9億元，產值上升近6倍，2011年該公司的產值達到15.6億元，比2003年產值增長13倍。
6 結束語
現代企業管理需要信息技術，施工企業信息化管理是企業生存與發展的必由之路。煤礦施工企業信息化建設的首要就是考慮如何充分利用新的信息技術搭建一個最具發展前景的企業現代化管理舞臺。煤礦施工企業必須重視企業的信息化建設，加強信息管理，這樣才能夠適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，才能保證企業的有關人員及時獲得各自所需的信息，為實現施工企業的動態管理服務，并為企業做出最優決策，取得良好經濟效果和預測未來提供科學依據。
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