發布時間：2023-09-18 17:19:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務公司愿景樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
2014年8月《寧波市電子商務行業發展現狀分析》報告指出，寧波電子商務迅猛發展，與其他產業融合加快，助推經濟結構調整和產業轉型升級。2000年，寧波市被國家發改委列為“國家電子商務試點城市”，2011年又被商務部列為“國家電子商務示范城市”。電子商務日益成為寧波新的經濟增長點和推動商貿流通業轉型升級的重要舉措。
2014年，寧波市政府又連續《寧波市人民政府關于深入推進“電商換市”加快電子商務發展的若干意見（甬政發〔2014〕6號）》、《寧波市工業企業“電商換市”三年行動計劃（2014-2016）》、《寧波市工業企業“電商換市”專項資金管理辦法》等多個文件，進一步推進“電商換市”項目的進程。
二、電子商務專業建設現狀
中職學校電子商務專業，承擔著寧波市電子商務基礎人才的培養和提升重擔，正確的人才培養計劃和人才培養實施方案，很大程度上決定寧波電子商務發展規模和速度。中職電子商務專業經過探索、試點、磨合和提升階段，各學校形成明顯的地域、學校和專業特色。但面對寧波“電商換市”的時代要求，尚顯不足：（1）中職電子商務專業人才培養模式較為傳統，支撐專業建設規劃的調研數據相對陳舊；（2）中職電子商務專業人才培養實施計劃缺乏創新，教學人員水平參差不齊；（3）中職電子商務專業學生實習實訓，途徑單一，實訓基地設施設備更新速度慢；（4）中職電子商務專業建設注重在校學年教育，相對忽視畢業生的回爐提升。
三、電子商務專業建設改革的對策
根據目前的行業發展需要和電子商務專業建設現狀，結合寧波市“電商換市”的政策導向，建議中職電子商務專業走“六邀”之路：一邀“寧波電子商務產業園區”，二邀“寧波電子商務行業協會”，三邀“寧波電子商務示范企業”，四邀“寧波電子商務研究院”，五邀“寧波市高職院?！?，六邀“學校電子商務專業學生”，借助各方力量，拓展專業內涵，形成品牌特色，共同完成中職電子商務專業的建設改革。
（一）共同謀劃
1.共同謀劃專業發展藍圖。對接產業園區，通過深度解讀，認知“電商”發展戰略及發展趨勢；牽手行業協會，通過深入調研，把握行業發展軌跡與人才發展需求；聯合電商企業，通過深度融合，精準分析校企合作運行機制；鏈接科研機構，通過專家引領，科學制定專業人才培養模式；加強高校合作，通過聯合辦學，探索中高職銜接人才培養的立交橋；對話專業學生，通過“愿景”懇談，探究人人成才、人盡其才的教學路徑。
2.共同謀劃人才培養規格方案。通過對接百億級規模的寧波電子商務城、移動電子商務、中小企業“電商換市”戰略推進、寧波現代服務業電商聚集發展趨勢，定位專業培養的人才規格，即具有電子商務“項目執行能力、營銷策劃能力、市場開拓能力、創新能力”的中初級復合型應用人才。要求專業學生在C2C的模式下，人人都能獨力開設網店、自主創業；在B2C的模式下，人人都能勝任崗位要求，實現崗位發展；在O2O的模式下，人人都能對接崗位群，發揮專業特長。
（二）共同建設
1.專家引領，建專業指導委員會。邀請電商行業協會、企業、高職院校、電商研究院等專家，加盟專業建設指導委員會，協助中職學校開展人才培養模式制定、課程開發、資源庫建設、實訓基地建設等工作，提高專業建設的軟實力。
2.多方調研，建“雙主體”人才培養模式。攜手行業協會，深入開展人才需求與培養模式調研，確定電商專業的崗位群和專業方向；基于調研與研討，構建電子商務“校企雙主體”人才培養模式，構建融“基礎實訓、仿真實訓和頂崗實習”于一體的“進階式”實踐教學體系。
3.對接高校，建中高職銜接立交橋。與寧波高職院校合作，探索“5年一貫制”模式，包括教師結對、學科教研互通、集體備課的“中高職一體化”辦學路徑。
4.校企聯動，建企業化實訓基地。①組建校外網上創業孵化基地，通過設立創業啟動資金或小額貸款，助力學生創業起步；②組建校內電子商務公司，通過注冊獨立法人，以企業的運營模式進行管理與運作，為學生提供美工、攝影、文字編輯、網絡營銷等校內頂崗實習崗位；③成立創業工作室，通過校企合作，共同打造校內天貓、校內淘寶、校內物流等多類型創業工作室。
5.團隊入駐，建企業實戰化實訓機制。通過區域知名電子商務公司進駐學校，引入企業化管理制度。實行崗前培訓，建立學生技能成長檔案――通過設立拓展訓練、制度培訓、產品知識、淘寶及天貓規則熟識、客服工具、客服接待話術、售后流程等12項技能培訓項目，對學生店鋪申請、運營、推廣等各項基本技能進行考核，考核合格，頒發《淘寶工作室結業證書》，正式“上崗”；實行企業化管理，按照班次打卡上崗――企業運營團隊長期進駐學校，對學生業務進行指導和日常管理；實施績效化考評，制定《校企合作公司實習成績評價表》――通過“赤兔、管易、CRM客戶關系管理系統”等電子商務績效管理軟件，對學生個人和團隊的關鍵運營指標進行分級績效考核，給予薪酬獎勵。
6.內生外引，建精干的師資團隊。①上接高校。與高校開展合作辦學，在中高職一體化人才培養模式的框架下，實現專業建設共擔、師資交流長效、實訓基地共享，提高教師的專業水平；②下聯企業。與區域企業開展合作，建立企業教師工作站，實行專業教師下企業掛職鍛煉，全面提高專業實踐技能，提高教師指導學生實習實訓的能力；③外借師資。將企業運營團隊引入學校，作為兼職教師對學校實訓教學、課程改革、專業建設進行指導；④內生素養：組織骨干教師參加中高端培訓，拓寬教師的專業視野，積累經驗，提高專業技能。
（三）共同分享
今年5月，吳越又再次推動微信和業務的緊密關聯，在業內，率先將基金交易功能綁定到了微信中，這樣一來，客戶通過微信就可以簡便地進行在線基金交易了。
在泛在互聯的今天，受消費類技術和應用的影響，業務部門比以往任何時候都更容易接受新技術。云計算、移動互聯網、社交、大數據等技術的興起，則使得技術和業務有了更深入結合的可能。
企業中的IT部門，最多考慮的問題，不再局限于如何控制企業成本，而更多的轉向如何滿足最終客戶的需求。CIO們正逐步從后臺系統走向前端應用，用技術為企業創造更多價值。
在對技術依賴度更高的電子商務公司，這一趨勢更為明顯。京東商城高級副總裁、CIO李大學介紹說，價值創造是京東研發團隊的基本價值觀。在京東，技術部門主要從三個方面創造價值：一是提高企業效率，降低運營成本；二是與業務部門合作，創新業務，直接帶來收入；三是提升顧客體驗，增加顧客黏性和用戶規模，間接推動京東的發展。
IT部門和業務部門之間的界限模糊了，不論是傳統企業，還是電子商務企業，差別只在于，模糊程度的多寡。
正如上海家化聯合股份有限公司信息部總監孫昊的分析，未來技術部門在企業里最好的狀態是，IT部門可能會消亡，IT部門最終會和業務部門融合在一起。
這代表著一種新的商業邏輯，或許將成為未來常見的企業商業形態，憑借手中掌握的技術能力，CIO正在成為變革企業的實力派。
植入技術基因
這并非能一蹴而就。CIO們首先要做的事情是，為企業植入更多的技術基因，讓IT成為業務的一部分。為此，CIO們應當主動發現創新機會，并由IT部門來推動創新落地。
例如，上海家化正在推廣移動應用，這項創新會在分銷渠道中發揮作用，可以讓渠道終端的人員與其他鏈條上的管理人員隨時溝通。這項應用是由技術部門發起，并最終推向到渠道管理中的。
從技術先進的金融行業，到最傳統的酒店業態，這樣的故事還有很多，CIO們正在重構企業的商業基因。
信息技術是基金企業的核心競爭力，所有業務的開展都依賴信息系統的支持。
為了保持南方基金業務的領先，吳越需要時刻關注和學習最新涌現的技術，抓住最合適的時間節點，推動技術與業務的結合，推出有力的產品與服務。
“不僅要了解新技術，更要精通業務，和業務部門交流時，才能夠提出更好的想法?！彼f。
最近，南方基金正在籌劃在淘寶上開店，將基金產品放到淘寶上出售，擴展銷售渠道及產品模式。過去，基金公司們只是在自己的官網上銷售基金產品。未來，吳越和他管理的技術團隊會更多的面向客戶市場，提供直接的服務。
雖然劉欣欣就任CIO的時間并不長，但她已經幫助企業做出了一些改變。
在競爭日益激烈的經濟連鎖酒店市場中，通過一系列的技術部署，服務創新，劉欣欣和她的團隊正在提升華住酒店集團的競爭力。
10個月以前，一直在通信高科技企業IT部門就職的劉欣欣，加入了華住，擔任CIO。
去年年末，漢庭酒店集團為打造多品牌酒店業務鏈正式更名為華住，旗下涵蓋了禧酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店五個品牌。
這次更名意味著華住迫切希望做出變革，IT戰略成為了整個集團戰略變革中非常重要的一部分。
“剛來的時候，老板就說――你要做業務的驅動者?！眲⑿佬阑貞洠敖衲?，他換了一個說法――你們（IT）就是在為華住集團做業務?！?/p>
在劉欣欣看來，經濟形勢并不樂觀，人力成本卻在上漲，技術的創新能夠減少人力的投入，提升客戶體驗和品牌忠誠，為華住帶來更多的顧客。
為此，她十分關注移動互聯網、自助服務等創新應用。其中，最典型的應用是已經推出的自助選房服務，華住也是業內第一個推出此項服務的酒店集團。目前全國有接近95%的門店可以支持自助選房，客人可以在入住酒店前通過自己的電腦、手機、PAD等多種方式自主選房，每個月約有逾萬名客戶使用這項服務。
按照測算，采用傳統Check in的方式，客人到門店辦理入住，最快也需要3分鐘。劉欣欣希望縮短門店Check in的時間。按照她的設想，今后會在酒店里推出自助Check in的服務，這個服務類似于航空公司的自助值機，客人可以通過一臺機器，便可以完成掃描身份證、選房、支付寶或者銀行付款、房卡激活、打印發票等服務，這樣即可節約人力，也會提升客戶體驗。這項服務無疑會開辟酒店業的又一項服務模式，“這項創新服務落地的最大挑戰并不來于內部，而是要取得公安部門對行業趨勢的認可和支持?！眲⑿佬辣硎?。
成為利潤中心
“我不是崇尚技術的人，但是技術的價值實現，在于給業務帶來價值”。劉欣欣說，在讓IT逐步成為業務一部分的過程中，劉欣欣也正在推動傳統的IT部門從成本中心到業務中心，進而到未來的盈利中心的轉變。
技術與商業融合，給業務帶來價值。除此之外，非IT企業中的IT，本身也可以成為企業利潤的新源泉。很多企業有著自己的嘗試。
京東的故事要從一個宏大的愿景說起。
李大學和他的團隊有一個愿景，希望成為“中國最有影響力的技術團隊?！崩畲髮W坦言：“技術創新做到何種程度，算是中國最有影響力呢？這很難找到衡量標準，京東更看重的是愿景所帶來的效果?！?/p>
1號店最早誕生于上海浦東張江高科園區的一間不足十平米的辦公室。在戴爾公司擔任高管的于剛和同事劉峻嶺2007年一起辭職創業，在2008年7月正式上線了“1號店”網站，開創了中國電子商務行業“網上超市”的先河。
自成立之日起，1號店便確立了以“家”為核心概念的綜合化網上超市模式，將線下傳統零售方式搬到了互聯網上，同時考慮到顧客獲取成本、顧客忠誠度等多種因素，網站切入點聚焦為網民購買頻次高的快消品。
在1號店之前，快消品曾是電商繞道而行的品類。由于快消品體積大、分量重、易漏、易損，保質期不一，經營門檻很高，許多人將其看作是費力不賺錢的苦差事。然而正是這樣的門檻，卻激起了于剛和劉峻嶺的創業熱情和決心。
“1號店的企業宗旨，就是要讓中國近5億個家庭，都能足不出戶，享受一站式購物的便捷和樂趣?！眲摌I伊始，于剛就給1號店描繪了如是愿景和方向。
除在市場定位上有別于其他電商網站外，為吸引顧客光顧，1號店改變以往電商企業間通過低價策略打壓競爭對手來吸引目標消費群的做法，而是通過不斷提高商品和服務的豐富度、價格的實惠性、購買流程的明晰簡單、送貨的及時和快捷、售后服務的便利等方面來增強用戶粘性。
為此，在過去的四年多時間里，1號店首先是不斷擴充品類。目前，1號店的商品品類已從剛上線時的3000個，到今天已經突破了100萬，而與之對比的諸如沃爾瑪、家樂福等傳統大型超市所能容納的商品品類不過數萬個。
保持價格優勢。和傳統零售相比，1號店的成本往往要低3%-5%，1號店的整體價格保證在行業前三，其中一些品類保證行業內絕對的價格優勢。
實施區域擴張。雖然1號店起步于上海，但堅持以區域拓展作為企業發展的重要戰略之一。目前，公司在34座城市建立了130多個自配送中心，擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個倉儲中心。
提升顧客體驗。1號店把顧客體驗優化到公司每一個崗位，并聘請第三方調研公司做顧客體驗指標調查，把每一個員工的薪資和獎金與顧客體驗掛鉤。
電商成功之道在于供應鏈管理
一個1號店倉庫揀貨員在上海單個面積約為25000平米的毗鄰的4個倉庫里，從30萬件商品中揀出16.7件產品（16.7件是1號店平均每單的數量），需要多長時間？答案是80秒左右。如此“神速”的背后，是因為1號店有著一套強大的供應鏈管理系統做支撐。
在創辦1號店前，于剛曾在亞馬遜任全球副總裁負責全球供應鏈管理，后來又在戴爾公司做全球副總裁主管亞太地區的采購和物流，有著十幾年的供應鏈管理經驗。在他看來，電子商務的成功之道就在于后臺的供應鏈管理。
1號店上線之初，就把供應鏈管理擺在公司戰略的第一步，并自主研發了一套可延展的后臺系統以及配套的管理體系。目前，1號店已獲得100多個軟件著作權和專利，IT研發團隊達到七八百人，在IT系統和供應鏈方面的投入占公司總投入的60%―70%左右。
由于1號店以快消品為主，商品體積大、不規則，在運輸過程中容易破損，還有保質期的限制，這對公司供應鏈的整個體系、流程、系統提出了更高要求。如果供應鏈管理不到位，可能造成“賣的好的商品沒貨，不好賣的商品積壓、過期”局面，從而帶來用戶流失。
于剛對供應鏈管理的重視和強力執行，使1號店很好地堵住了倉儲物流中的漏洞，控制住了供應鏈成本，為公司的持續快速增長提供了基礎保證。2012年10月，沃爾瑪宣布增資“1號店”時曾表示，一個主要原因就是看中其領先的供應鏈管理。
而在滿足自身業務增長的基礎上，1號店從2012年開始向第三方廠商開放供應鏈平臺，推出“SBY”（“Service by Yihaodian”）項目?！癝BY”項目主要面向希望進軍電子商務而又缺乏電商運營能力的傳統企業。商家借助SBY服務，即可在系統集成、營銷推廣，倉儲、物流等方面共享1號店的平臺。目前，1號店“SBY”項目已吸引400多家供應商成為合作伙伴，預計2013年將會有近10倍的拓展速度。
創新是電商企業的“生命線”
1號店近年來一直被看作是中國電商中“跑”得最快的公司。在四年多時間里，員工增至6400人，注冊顧客達到2400萬，年銷售額超過30億元。這個創業故事，已成為沃頓商學院MBA案例。
然而，市場競爭也愈演愈烈：特別是最近一兩年來，國內其他電商巨頭，如天貓、京東、亞馬遜、當當、蘇寧易購、國美在線等，都開始爭相擴張品類，涉足1號店的經營領域，從其手中搶奪“奶酪”。
在專家看來，隨著國內各大電商平臺博弈日趨升溫，未來的電商競爭取勝之道不只要靠營銷，而是要靠創新能力、系統能力以及供應鏈管理能力，以此更有效地處理海量商品，不斷提高銷量、降低成本。
1號店有一個其它中國電子商務公司中罕見的部門設置，就是1號店的“創新中心”。這個創新中心不隸屬于任何產品部門或者業務線，它完全獨立地運作在1號店董事會和CEO之下。和傳統商業企業先有銷售目標，再根據銷售目標去設計各種促銷方案不同，1號店的創新中心直接繞開銷售目標，從天馬行空的點子開始，尋找各種電子商務領域創新的可能性。
在過去幾年中，1號店也不斷創新新的商務模式，孵化出非常好的一些項目。比如在2012年，就曾先后推出“定期購”、“品類中心”、“名品特賣”、“企業頻道”、虛擬1號店等創新業務，給用戶帶來更多、更便捷、更新穎的購物體驗，也為公司業績增長提供了動力。
“創新不再是一個時髦的詞，是企業必須具有的能力。尤其是對電子商務來講，創新直接關系企業的生死存亡。今天不創新，也許明天就被淘汰?！苯眨趧偘l表2013年創新宣布稱，創新已注入1號店的基因，是1號店的生命線，他們會在新的一年將創新進行到底。
（眉山啟明星鋁業有限公司，四川 眉山 620041）
摘 要：人是企業組織中最活躍、最有價值的因素，是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。由于人需求的多元化、多層次，決定了個體行為方向不一，強度大小各異，與組織發展目標契合度千差萬別。本文通過對組織中員工的行為特點、員工行為對組織目標的影響進行剖析，提出了如何提升員工行為績效與組織發展目標匹配度的對策和建議。
關鍵詞 ：企業組織；行為績效；發展目標；匹配度
中圖分類號：C962文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0158-03
人是企業組織中最活躍、最有價值的因素，是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。在特定的組織環境中，由于人需求的多元化、多層次，決定了個體行為方向不一，強度大小各異，與組織發展目標契合度千差萬別，為此，如何改善和提升員工行為績效，并使之與組織發展目標高度契合，對現代企業管理來說尤為重要。
一、組織中員工的行為特點
對一個企業組織來說，員工行為行為也是由動機驅使的，是為了滿足需求而產生的。主要具有以下四個方面特點：
1、動態循環性。由于個人、環境兩變量均處于動態變化中，可能會在某一時期、時段或時點形成一種行為動態平衡，但這種平衡行為是暫時的，一旦其中任一變量發生變化，原有的動態平衡便被打破，產生一種不平衡的心理狀態，直至形成一種新的行為平衡，并循環往復。
2、方向多樣性。根據馬斯洛關于人的需求理論，分為五個層次，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。不同人在不同時間、不同階段的需求不同，需求呈多樣化趨勢，為此，在企業發展過程中，每個人的行為路徑也不盡相同，呈發散狀態，方向性各異，有的員工行為與企業發展目標高度契合，有的則與發展目標背道而馳。
3、強度差異性。由于組織中每個人的教育背景和工作經歷不同，理念、認知、知識技能和經驗千差萬別，為此，在實現組織目標的過程中，每個人的行為的效率是不一樣的，有的人行為效率高，事半功倍，有的甚至事倍功半。
4、持續驅動性。行為是為了實現一定目標，滿足一定需求而產生的。當行為使需求得到滿足后，在沒有新的需求產生前，行為驅動力減弱。要增強行為的持續力，需實施新的驅動激勵。
由此可見，首先員工行為是動態變量函數。受組織環境、個人需求和預期投入回報三個變量的影響，是三個變量的函數，即B=f（N.R.E），其中N 代表個人需求，R代表預期投入回報，E代表組織環境。如三個變量中的任意一個發生變化，都會對人的行為產生直接影響；其次，員工行為是一個管理矢量。員工的行為具有方向性，且大?。◤姸群统掷m力）也不相同，可以進行矢量疊加。
二、員工行為對組織目標的影響機理
假定外部環境穩定、適宜，一旦員工個人有新的需求，個人便會對自身進行多方預評估，當預期回報與投入相匹配或更有競爭力，且能滿足自身需求時，這種動機就會變得更強烈，驅使動機轉化為具體行為。預期收益的吸引力越大，動機轉化為行為的概率更高，速度也更快。
由于人的行為是一個矢量，有方向性、大?。ò◤姸群统掷m力）。為此，每個人的主動需求產生后，其行為都有自發方向，與實現組織發展方向是否相符或一致，直接影響實現組織目標的效果，而行為大小則受知識和技能的影響，直接影響實現組織目標的效率。一旦完成組織目標，組織便會對員工行為績效進行評估和激勵兌現，員工將獲得實際回報，并將本人之投入/回報與他人進行比較，如比率大于等于他人相等，則滿意度較高，內在驅動力增強，如比率低于他人，則會感到不公平，心理上產生認知失調，會感到明顯不滿意，將直接影響后期態度、行為及內在驅動力。圖示如下：
三、提升企業員工行為績效的途徑及與發展目標匹配度的對策建議
1、提升企業員工行為績效的途徑
要提升員工的行為績效，從管理角度考慮，關鍵是提高員工行為的效率和效果。對一個企業組織而言，就是如何引導員工行為，主動地、又好又快地做符合組織發展目標的事。
為此，要提升員工行為的績效，主要途徑有以下方面：1、增強員工干事的主動性。從梅約的霍桑試驗，到馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論，人們開始從假設上改變企業對于人的看法，都更加重視人對于事的主動性。2、增強員工行為方向與組織發展目標的趨同性。由于人的行為是一個管理矢量，每個人如磁場中未經磁化的鐵磁質，雖然每一磁疇內部都有確定的自發磁化方向，如何引導、規范、驅動和激勵員工，盡可能使其行為方向保持與組織發展目標一致，形成團隊合力，對提高組織績效至關重要。3、企業要注重持續提升員工知識技能。從圖1可知，員工的知識和技能直接影響其行為大小，尤其在知識經濟時代，世界日趨信息化、數字化、網絡化，知識更新的速度不斷加快，新的知識、技術、管理方法和手段層出不窮，使員工知識結構不合理和員工老化現象日益突出，更需要不斷“充電”學習，方能更好地勝任現有工作，才具備持續創性能力和競爭力。
2、提升企業員工行為績效與發展目標匹配度的對策建議
（1）依靠戰略愿景和目標引導激勵員工行為。
依靠戰略愿景和目標引導員工行為，阿里巴巴便是一個典型案例。1999年，馬云創辦電子商務網站時，當時的互聯網大把大把地“燒錢”，生存狀態岌岌可危，許多人都不看好。當馬云組織18位創業成員在家中召開第一次全體會議，人員或坐或站，神情肅穆地圍繞著慷慨激昂的馬云，馬云快速而瘋狂地發表激情洋溢的演講，這次“起事”會議共籌了50萬元本錢，更為重要的是，他為全體員工繪制了一幅美好、戰略定位和目標都十分清晰的發展藍圖：要辦的是一家電子商務公司；目標有三個，第一，要建立一家生存102年的公司；第二，要建立一家為中國中小企業服務的電子商務公司；第三，要建立世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名前十位。在企業初創期，馬云正是依靠戰略愿景和目標引導員工行為，使企業逐漸成長為全球最大的互聯網企業之一。該方式適用于初創型企業，需要領導者具有強有力的個人魅力。
（2）營造“以人為本，公正公開”的企業文化環境。
企業不僅僅是人做事的平臺，也成為人獲得友誼、歸屬和認同的精神場所。國外的企業研究以及經驗表明，卓越企業之所以脫穎而出并實現基業長青，關鍵在于人、理念和文化。 企業對人的尊重，以人為本，先人后事，主要體現在尊重員工人格，關心人的需求，關注人的行為，關懷人的福利，根據企業特點構建以民主、和諧、尊重、暢通的內部工作環境，營造公正公開的競爭、協作的平臺環境，這種文化軟實力往往給人精神層面提供正能量，激勵著員工的正向行為，有利于累積人做事的經驗、知識和技能，最終凝聚成企業的核心競爭力。海爾、聯想、華為等是這類企業的杰出代表。
（3）構建多元化的薪酬機制和激勵體系。
要提高員工行為績效與發展目標匹配度，激勵是必不可少的手段，為驅動人的主動能動性的重中之重?？刹捎萌缦碌摹拔褰Y合”激勵策略：
第一，物質精神相結合。物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的主要原因。所以，物質激勵是激勵的主要形式，但激勵持續力弱。如果采取工資形式的激勵或其他鼓勵性報酬、獎金、優先認股權、保險金，或在做出成績時給予獎勵。要使金錢成為一種激勵手段，要注意一下方面：一是激勵必須公正。一個人對他所得的報酬是否滿意不是只看絕對值，而要社會比較和歷史比較，通過相對比較判斷自己是否收到了公平對待，從而影響自己的情緒、工作狀態和行為；二是必須反對平均主義。平均主義等于沒有激勵。同時，由于人人都有自我肯定、光榮、爭取榮譽的精神需要，為此，對一些表現突出、具有代表性的先進員工，進行必要的榮譽獎勵等精神激勵，可以滿足人們自尊的需要，激發人們奮進，也能加速催化員工自信心的爆發。
第二，正負激勵相結合?，F代管理理論和實踐都表明，在員工激勵中，正向的激勵遠遠大于負面激勵，越是素質高的人員，負激勵對其產生的負面作用就越大。為此，企業在激勵時，應以正激勵為主，適度輔以負激勵，采取批評、降級、降職、罰款、降薪、淘汰等手段，營造一定的潛在危機意識，以否定某些不符合組織目標的行為。但在運用負激勵時，一定要慎重和適度，否則會導致員工和上級關系緊張，同事之間關系復雜，不和諧因素增多，員工流失率偏高。
第三，薪酬多元化和“寬波段化”相結合。目前，西方企業普遍采取薪酬等級的“寬波段化”，又稱為薪酬扁平化。一是縮短工資層級。將工資級別減少，由原來的十幾、二十幾個減少至七、八個，將同一級別的工資線延長，即擴大同一級別薪酬的幅度。處于同一薪酬級別的員工數量增加，但同一級別的員工其薪酬數額相差幅度變大。一些下屬可以和主管享受一樣的工資待遇，當下屬的 技能水平和知識技能超過主管時，下屬的工資便有可能超過主管，“寬波段”的薪酬制度比較靈活，每一名員工的具體收入可根據當年的業績彈性處理，有利于員工創新性的發揮，激發員工不斷開發自我潛能的積極性；二是增強薪資吸引力。員工的薪資要高于或大致相當于同行業平均水平，如華為集團所需人才一旦被聘用，就會享受優于同行業外資企業提供的薪資待遇；三是設立可調節基金。對合理化建議和技術革新者提供報酬，使這一部分的收入占員工收入的相當比例。四是建立利潤提成機制。采用國際上通用的利潤提成等措施，通過公平的分配體制，實現個人利益與企業利益的高度一致，使員工感覺到：有創造力就有回報。只有分配關系理順了，員工才會把精力集中在工作上，發揮創造性和主動性，真正實現個人與企業的共同發展。
第四，短期長期相結合。借鑒國外的員工股權激勵、期權激勵和技術入股方案，建立員工持股計劃體系，針對不同的對象可以設計不同的持股形式，不僅可以激勵員工努力工作，吸引人才，提高企業的競爭力，同時也是“金手銬”，起留人的作用。據調查，美國500強中90％的企業實行員工持股，美國上市企業有90％實行員工持股計劃。把員工持股企業和非員工持股企業進行比較，已持股企業比非員工持股企業勞動生產率高了1/3，利潤高了50％，員工收入高了25％～60％。
第五，職業設計和職業發展激勵相結合。目前，我國企業在人才開發問題上，存在一定程度短視，“只使用、不培訓”，“只管理、不開發”是共同的特點。在知識經濟的浪潮中，知識更新大幅提速，員工對新知識的需求日益強烈和迫切，僅僅依靠實踐不斷豐富和積累的知識，是遠遠不夠的。他們仍需要參加等級證書學習、專業培訓、進高校深造等方式充實知識，提升他們的技能，使他們的行為效率更高，有進一步專業成長的機會，滿足自我實現的需要。為此，企業要將員工職業生涯設計和職業發展相結合，為其提供更多的不斷學習、訓練的發展激勵機會和資源，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳的結合。
（4）營造豐富化的工作內容、規范化的工作流程和差異化的彈性工作環境。
在工作內容設計方面，要考慮到企業不同工種員工工作的特點，要側重他們工作方面的滿足感，包括工作的挑戰性和趣味性，允許創造性和實現個人滿足等內容，在不斷擴大工作范圍，豐富工作內容，使工作多樣化、完整化。同時，由于現代信息技術的發展和辦公手段的完善，為零距離溝通提供了便利條件，對于更多地從事思維性工作的員工，僵硬的工作規則對他們沒有多大的意義，逐步實行彈性工作制，加大工作時間的可伸縮性和工作地點的靈活多變，適應他們更喜歡工作富有自主性、刺激、更具張力、挑戰性和喜歡自由安排時間的特點，為他們創造寬松環境，以便在狀態最好的時候創造最佳的工作成績。
誕生：棄燕雀小志慕鴻鵠以高翔
“那一天，我不得已上路!為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明!路上的心酸，已融進我的眼睛，心靈的困境，已化作我的堅定!……”這首《贏在中國》的主題曲“在路上”，恰當得道出了檸檬綠茶2004年初剛剛涉足網絡交易時的心情。
檸檬綠茶的店主是一對夫妻，丈夫叫王維棟，妻子叫張定華。大學畢業后的他們都有著一份體面的白領工作，工作中的王維棟和張定華均是初露頭角，深得公司領導賞識。但是不能就這樣平平淡淡一輩子，為不安分的心，“走出去，開拓自己的一片藍天”。于是，王維棟放棄了歐萊雅集團財務主管職務，張定華則離開了效益處于頂峰時期的綠谷集團，開始了夫妻二人的創業之路。夫妻倆夫唱婦隨、婦唱夫隨，相濡以沫，共同創業；張定華豁達開朗、洞察力敏銳、市場把握度超強；王維棟沉著坦誠、低調務實、管理方面運籌帷幄；正所謂夫妻合心其利斷金，在兩人的共同努力下，締造了今天的檸檬綠茶。一個不足10平方米的小店，非典剛過，在整個大經濟環境的低潮中慘淡經營。然而，他們此時的雄心卻是“把網絡化妝品做到上海最大”的鴻鵠之志。2004年，王維棟剛剛辭職時，當時店鋪日營業額最高三百多元。他跟朋友說：“我要在三年內做到上海化妝品網絡銷售前三名。”當時大家都不以為然。三年后，他真的做到了，而且是整個淘寶第一。
定位：方向對了，路就對了
檸檬綠茶從1個心到1個鉆石到1個皇冠，再到第一個沖到5皇冠超級店鋪的脫穎而出。很多人問，怎么做到的?王維棟和張定華的回答非常簡單：“定好了位，照直了走。”任何做網上店鋪的賣家都知道一個非常簡單的道理，就是店鋪的工作必須圍繞“為誰做”而展開。凸顯個性，鎖定目標群是檸檬綠茶的首要任務。經過對整個化妝品市場的深度研究與分析，檸檬綠茶的目標群體定義為：辦公室女性白領!以此為依托，聯系店鋪的具體運作及實際情況，主要銷售產品種類，進行店鋪產品的定位。品牌，時尚，適宜性，一系列的鎖定性詞匯將目標產品一網打盡。細分目標消費群，就有了定位?，F代商業競爭沒有戰略定位，就像是無頭的蒼蠅，取得成功也只是暫時的。對消費者而言，淘寶電子商務平臺不同店鋪商品價格差異的相互對比非常容易。點點鼠標就能很方便的知道你賣多少錢，別人比你便宜多少。眾多的賣家在這個平臺中一展博弈，對電子商務由最初的陌生懷疑到熟悉信任，由冷袖清風到急劇的迅猛擴張，所有的事實都非常明顯的表明：電子商務已經不像以前那么籠統和簡單，而是走向了理智和成熟!細分市場，尋求更加穩定的個性化需求，小處著眼，以小博大成為電子商務發展的一大脈搏!公司必須了解清楚哪些客戶是對自己最有價值的，他們的具體需求又是什么，如何才能接近他們。在目標群的定位基礎上，檸檬綠茶正是在縝密的思考，判斷與嘗試中從消費者細分，從而確定賣家定位，在經營的項目上不斷進行改進，并適時調整發展戰略，走出了一條屬于檸檬綠茶的特色發展創新之路。
勤奮：享受艱辛的過程
創業是一把懸在頭頂的達摩克里斯劍，在危機四伏中找尋出路，全情的投入付出只是創業的開始，自我動手，點滴做起，身先士卒是所有創業者取得成功的必經之路。加入是一個偶然，正是在興趣娛樂中發現淘寶的魅力無限，所以從實體店慢慢轉向網店經營!然而，這僅僅是一個開始。創業是艱辛的，白手起家更是不易。創業初期，王維棟和張定華夫妻倆是瞞著父母辭職出來的，啟動資金就是上班時積攢的工資，雇不起員工，又沒有親友的幫助：為降低成本，進貨、搬運、打包、送貨、網絡銷售、門店營業員……夫妻倆全部一力承擔，因為年輕，拼得起體力，拼得起精力，雖然艱辛，但是痛并快樂著!還記得2004年曾經有一次進了五箱貨，每箱都在100斤以上，搬運工要求給10元運費，才能幫忙搬到樓上去，資金短缺的小夫妻倆實在舍不得額外再花費10元錢。于是，之前從沒有干過重體力活的王維棟和張定華硬是自己把貨拖上了三樓，結果累得腰酸腿痛、徹夜難眠。所有這些，他們謂之享受起點，享受艱辛。
現如今的他們，仍是經常出沒于倉庫之間，輕松自如地與庫管們一起搬貨、運貨。他們戲稱：“檸檬綠茶的人，都是女人當男人用，一個人干三個人的事情。”點滴做起，日清日畢，再多的貨，當天倆也肯定會跟大家一起加班，經常在深夜十二點鐘工作結束之后，大家驅車數十里到人民廣場找一個好的飯店，狂吃一頓、大醉方歸。久而久之，大家彼此之間已沒有領導與員工之別，每個人都是兄弟相稱，大家都把公司的活當作自己的事情。吃別人不能吃得苦，做別人做不到的事一一王維棟用最樸實地話，道出了成功的真諦。
伙伴：一個好漢三個幫
檸檬綠茶是個渠道平臺，一個面向消費者的終端，一個像沃爾瑪一樣的大賣場，只是這個大賣場建立在網上。要想做大做強，就要和各商業伙伴密切合作。
首先是淘寶。檸檬綠茶在易趣等才采取得了初步的成功。王維棟表示，是淘寶搭建了這么好的平臺，匯聚了這么高的人氣；設計出了大眾化的操作界面，制定了適合中國人的游戲規則；才讓他們一展手腳，才有了今天的檸檬綠茶。夫妻倆都表示要一如既往地遵守淘寶各項規章制度，支持淘寶的各項活動，為淘寶的發展和規范不斷的貢獻自己的力量，飲水思源，做一個優秀的淘寶人。
其次是客戶，檸檬綠茶一直視客戶為衣食父母，如何服務好客戶、讓顧客更加溫馨、舒適、便捷、順暢的購物，是檸檬綠茶不斷追求的目標。每次提到顧客，檸檬綠茶都會表示出歉意和感激之情，歉意是因為目前自己還有很多缺點，很多不盡人意之處：感激是因為廣大新老顧客對檸檬綠茶的寬容大度、在檸檬綠茶屢次犯錯后仍能不離不棄，感激顧客對檸檬綠茶的支持與幫助。王維棟很興奮地告訴我們，現在網店已經擁有很多鐵桿Fans：每當檸檬綠茶到一批新貨時，即使從沒有聽說過的新品，都會有很多人購買：每當檸檬綠茶組織活動，都會有大批的人踴躍參加：當檸檬綠茶在論壇里被人惡意攻擊時，很多買家也都會站出來主持公道；經常有顧客告訴檸檬綠茶，他兩三天不上檸檬綠茶網站看一下，都會覺得缺點什么。目前，檸檬綠茶店鋪的
日流量已經超過兩萬IP數。
成熟的網店，其回頭客比例一定是非常高的。而檸檬綠茶店，很多買家已經把它當作了自己的化妝品柜。這是如何做到的?在我們看來，主要是“專業化服務，親和對待不滿，對客戶的讓利與回報?！睓幟示G茶所有客服人員都有一份“常見問題400句”，那是公司常年經營下來總結出來的專業問答，每一名客服都是一名化妝品服務專家。說到對待差評，相信每一個賣家都有一肚子苦水，也都對自己的好評被“惡劣客戶”毀壞的憤懣。而王維棟卻說“我們不是很看重好評率，我們更看重的是買家真心的滿意”，因此檸檬綠茶店從不要求給了差評的客戶去修改，但卻盡最大努力讓客戶滿意購物：店里的差評解釋讓人們看到的都是親和的溫暖，而沒有針鋒相對的爭論。對于店鋪的老客戶，檸檬綠茶不斷推陳出新設計很多的回報活動，比如對做到全程自助購物的客戶，會給予贈品獎勵；對VIP老客戶，會給配備專屬的客服進行貼身服務等。
再次是供應商。賣場人氣旺不旺和貨品全不全有著直接的正向關系。誠信、坦誠，先做人后做事是檸檬綠茶生意場上的基本原則。現在的檸檬綠茶，不僅在全國各地、而且跟國外的眾多供應商都有著良好的合作關系。檸檬綠茶正在擴大采購部門，積極招商，不斷擴展經營范圍，不斷的挑選國內精品、引進世界各地名品，不斷推陳出新。
目前檸檬綠茶的收發貨基本上都是依靠人工，往往門店、批發、零售等十幾個渠道同時銷售，極易出現斷缺貨現象，并因此引發淘寶處罰或遭受部分不理解買家的中差評。因為業務發展太快，每天有大量包裹需要發送，雖然倉庫有配貨人員十幾個、專職打包人員十幾個，但由于業務實在繁忙，仍會有發錯貨的事情，甚至是有破損的情況發生(當然也與目前物流系統不健全有關：快遞郵局野蠻操作，甚至會發生快遞員偷竊事件)。談及此事，王維棟、張定華夫妻倆都表情嚴肅、言辭沉重：“這個問題困擾了我們很久，一直迫切希望能夠徹底解決?，F狀確實令人頭疼，我們試用了很多軟件，都不能令人滿意。若是我到一家店鋪買東西，總是缺貨的話，我也會很生氣。非常感激廣大新老客戶的寬容大度，能夠在檸檬綠茶屢次犯錯后仍能長期不離不棄。”
除了這些，值得一提的還有檸檬綠茶的整體團隊。任何企業的成功，都不會是一個人能實現的，對此檸檬綠茶對團隊建設尤為重視。在他們公司，每一名新進員工都要培訓、輪崗三個月，才會安排到合適的崗位正式上崗；公司分為十幾個部門，150人的大團隊，卻有近120多人做的不是直接的店鋪經營工作，而是安排來做營銷、批發、新業務拓展、貨源發掘等等戰略發展工作；團隊成員之間，有著兄弟姐妹般的關懷：老總與員工之間，也不再是雇傭關系，而是親如家人。正因為如此，檸檬綠茶克服了很多網店員工流失率高的難題，沉淀了一大批歸屬感很強的老員工與公司共同發展。
愿景：做網絡市場的超級大賣場
對于檸檬綠茶的成功之道，首先想到的還是企業文化?；蛟S我們已經聽慣了人們對于企業文化很“虛”的論調，但在檸檬綠茶那里，我切實感受到了企業文化的實在存在。王維棟對他們企業文化的詮釋是“快一點，再快一點”。而我們的感覺則是兩點，即踏實做事，提速發展。
說到踏實，首先是王維棟和張定華夫婦所表現出來的――檸檬綠茶在五皇冠之前基本都是在伏地前行。在論壇幾乎看不到他們的帖子，他們也幾乎不參加任何活動，不接受任何采訪。或許這跟我們常規的電子商務發展之路有所違背，但檸檬綠茶在這樣極限低調的狀態下的確獲得了猶如閉關修煉一樣的平靜心態來做事。上行下效，檸檬綠茶的所有員工，也傳承了這一作風，對工作的認真，對任務的執著，在他們公司有著許許多多案例。
“你兒子學啥？ ”“工商管理。 ”“不錯啊，將來選擇余地大。 ”“選擇余地大等于沒選擇，還不如學個廚師呢，后悔死了 ！”
“你女兒學什么？ ”“心理學。 ”“真好，以后做心理咨詢師。 ”“那是愿景罷了。其實找工作超難的，誰找個毛孩子咨詢心理問題啊 ！”
除了少數天賦異稟的孩子，從小就明白自己以后該學什么干什么之外，多數孩子面臨未來專業的選擇是非常困難的。因為茲事體大，生怕一選錯便成千古恨，又因為這件事的主體是未成年人，他們真正喜歡什么，擅長什么，有什么潛質，都尚不明朗。
“我才十幾歲，如果選錯了后悔了怎么辦？”
“兒子，你認真想想，你希望以后學什么專業，或者，從事什么職業。這是你一輩子的事哦，你一定要選擇你愿意、喜歡、有興趣的，選定就不能變了哦！ ”
我特別加重“一輩子”“不能變”等字眼，然后說：“父母尊重你的意見。以后可別說我們替你做主，你的未來自己做主。 ”
我家仔顯得有些驚慌：“媽，一輩子的事，我怎么能確定？我才十幾歲，如果選錯了后悔了怎么辦？”聽著夠泄氣的。誰說小孩的意見要尊重，誰說的？懵懂少年糊涂蛋，他意見是啥自己都不知道。
“呃……你不喜歡的工作有哪些？”我耐心說。
“我不喜歡你們醫院。不喜歡醫生這個工作?！边@倒是很確定。
這樣一個個排除可太慢了。我頭暈了一會兒，換著法兒啟發說：“那，你是喜歡跟人打交道的事啊，還是不要跟人打交道的事呢？”
“什么意思啊？”他一臉傻相。
比如說吧，在研究室做實驗、在大學搞學術課題，這類工作不跟人打很多交道，在一個相對安靜的領域做事?！安幌矚g?！彼R上說。那與人打交道的事呢？比如管理啦，法律啦。“好吧，還是跟人打交道吧?！彼銖娰澩?/p>
想想我聽過的那些教訓，也就是后悔人的感言吧：工商管理類的太寬泛，環境保護類的太前衛，政治法律類的需要父母有人脈，文學藝術類的需要孩子有天賦，IT類高薪但勞動強度大……呵呵，我哪是在給小孩選擇專業啊，分明是在概覽整個國家的行業發展。
我查了最熱門職業排行榜，眼花繚亂不得要領。具體到自家不成器的孩子身上，氣又泄了一大半。好在范圍也縮小了很多，比如他不喜歡數學，排除了一些專業；物理化學無感，又排除一些……老公說應該多看孩子的長處，那好吧，犬子語言能力稍強，周圍朋友常贊他情商高…… 考慮的結果，事搞大了――高考他絕對不占優勢，普通大學上了也是混日子，所以，不如出國留學去吧。
“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經理嗎？ ”
留學讀本科，專業課不管學得好不好，好歹能多些歷練，見見世面。我老公有更奇葩的想法，他認為應該學一些實用技能：“比如高級鐘表師、高級木匠，其實學技工也不錯呢，咱家小孩動手能力強，制造業是未來中國的強項，學門手藝更容易立足?！边@個意見我無法贊同。花錢留學，無論如何是要拿個面的學位的。不管咱們學習成績如何，愿景必須高遠。
最后，我們根據小孩的情況鎖定了兩個專業：物流和酒店管理。小孩仍然很懵懂：“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經理嗎？”任你解釋得口沫橫飛，他還是不甚了了。可能他覺得老分析自己的成績比較難堪，希望這件事快點過去，敷衍說：“呃，那行吧。 ”
這么勉強不對吧，這是他的未來哎！必須給他壓力。留學需要上百萬人民幣，對于我們可不是件小事，如果他出國去混日子，那損失可就大了?！靶∽幽懵牶昧耍哼@個專業是你自己選的，千萬不能兒戲。咱們不是有錢人，父母的血汗錢全拿出來供你了，你明白嗎？ ”
他沉重了，猶豫說：“要不算了，在國內讀吧。 ”
“國內讀書也一樣要選專業啊！怎么回事啊你，人家有的孩子很知道自己想要什么，比如某某……”指責破口而出。
其實我也知道不能怪他。我在社會上混了幾十年，對各行各業的了解尚且浮淺，他一個小孩子，能有多少見識呢？
“你們什么都怕我知道，還讓我自己選？ ”
留學需要聯系學校，準備相應成績單，以及各項文件手續。那段時間里，我們都在準備這些繁雜的手續，與朋友交流，自然也三句話不離這個話題。
有位朋友是土豪，送兒子去國外讀“政治”專業。他說：“我一輩子想當官沒當成，現在就讓兒子讀政治，以后當官施展自己的政治抱負。我家錢也掙夠了，他不需要撈錢，不怕犯錯誤。 ”話題越深入越兒童不宜，我習慣性地叫兒子回避，他抗議說：“你們什么都怕我知道，還讓我自己選擇專業？政治專業是什么？當官為什么容易腐??？金融行業有什么好和不好？平時你們大人說話都不許我聽，我只能操心學習?，F在突然讓我自己做主了，又怪我沒主意，這有道理嗎？”
“選專業，是選擇你喜歡的行業而已，免得我們選的你不喜歡。社會很復雜，你長大了慢慢就會明白，沒必要分心去關注。我們這樣的父母算很開通的了，你知足吧?！蔽艺f。
“行業好不好怎么衡量，喜歡不喜歡怎么知道？不了解行業的狀況，不了解社會能行嗎？還讓我保證不后悔?！彼麘崙嵳f?！耙郧拔乙恢庇X得學習是為父母學的，成績對你們交待得過去就不管了?，F在突然成我自己的事了，我愿意做的工作？我都不清楚那些工作內容，怎么會知道喜歡不喜歡?！毙『⑼虏垠w起來還沒完了。
“那么，你都想知道些什么，盡管問吧?！蔽艺f。
“你以為是快問快答那么簡單？還說某某同學就明確知道自己喜歡化學要當科學家，某某同學有音樂天賦學藝術，太扯了。問過我的意見就算我自己挑的專業了嗎？我沒法挑，挑了也會變，以前凡事都是你們說怎么對我就怎么做，現在你們替我挑吧。 ”
“我們挑的以后你不喜歡怎么辦？”他這不是成心氣我嗎。
“我沒法知道我喜歡什么。大概我要學了才知道喜歡不喜歡，工作也是要干了才知道適合不適合，多半會后悔，我沒法對自己的選擇負責。 ”
“我還在尋找真正喜歡的熱愛的行業。 ”
最后，在小孩的半配合下，選擇了一所國外大學的酒店管理專業。大學四年，他沒說喜歡也沒說討厭，總算順利完成了。
實習半年，他是在一家非常高大上的酒店里，據說接待過王菲之類的。長了見識，卻也實實在在感受了工作內容。畢業后回到廣州，接觸了幾家酒店之后，他猶豫不決。
機緣巧合，他去了一家上海的電子商務公司，為大酒店集團做網絡營銷。他做得很好，升職加薪都很快。我以為他從此就確定選擇電子營銷了，可他說：“我還在尋找自己真正喜歡的熱愛的行業。我不確定。 ”
IBM 智慧城市理念打造“數字廣東”
(本刊訊)日前,廣東省信息產業廳與IBM簽署戰略合作備忘錄,雙方將加強在信息技術和信息服務領域的合作,攜手共同推進“數字廣東”建設。根據廣東省信息產業廳和IBM簽署的戰略合作備忘錄,雙方將攜手推動廣東省在新起點上爭創新優勢,依托信息技術,抓住數字變革的機遇,大力推進“數字廣東”建設,力爭廣東再次成為中國經濟轉型和科學發展的排頭兵。
作為全球領先的信息技術和服務公司,IBM在2009年年初提出“智慧的地球”的發展愿景,勾勒出社會發展的三個重要方向。第一,更透徹地感應和度量世界的變化;第二,全面地互聯互通;第三,更深入的智能化運作。這一理念與中國政府對社會未來發展的看法得到了相互印證。
IBM認為,“智慧的地球”將首先在城市取得突破,并在中國提出了建設“智慧城市”的理念。這一理念和“數字廣東”的策略不謀而合。此次合作備忘錄的成功簽署,也標志著“數字廣東”和“智慧城市”的正式攜手,標志著中國區域發展策略和全球最先進的技術資源的全面結合。
雙方的備忘錄約定,針對珠三角地區的特色,IBM將利用全球資源服務本地政府目標,在智慧醫療、人才培養、電子商務、物流、水資源管理等方面服務政府目標,與廣東省政府共建“數字廣東”,推進“珠江三角洲區域經濟一體化”建設。在具體推進中雙方將加強在四個領域的合作:一是現代信息產業基地建設,二是國際電子商務中心建設,三是推進信息化與工業化融合,四是便捷高效的信息網絡體系的構建。
IBM大中華區董事長兼首席執行總裁錢大群表示:“IBM希望發揮我們在信息技術、網絡、服務等方面的優勢,積極推進‘數字廣東’建設,在醫療、水資源管理、云計算、物流、電子商務等方面全方位協助廣東打造‘智慧城市’,并在此基礎上發展包括現代物流、金融保險、信息服務、商務發展、文化創意和服務外包等在內的現代產業。我們相信,智慧城市建設將令廣東煥發新的風采,大大提升廣東地區的產業水平、創新能力,幫助廣東實現產業結構調整、經濟轉型,更將推動社會和諧,把廣東的城市變成廣東人美好生活的家園?！?/p>
廣西首個智能家居樓盤新鮮出爐
(本刊訊)近兩年來,“智能家居”一詞開始頻繁出現于南寧各大媒體關于樓市的報道中,但對于“智能家居”的認知,許多消費者仍處于一知半解的狀態。隨著日前廣西恒大集團與中國電信的攜手合作,“智能家居”技術首次正式應用于南寧甚至廣西樓盤中。
作為首家全面引進“智能家居”的廣西房地產大型企業,恒大集團將中國電信的智能家居平臺應用于目前所開發的恒大蘋果園二期部分房源和南寧國際大廈項目。據了解,恒大蘋果園二期金色陽光智能家居平臺樣板房即將于10月份正式開放。
提及恒大蘋果園引入智能家居平臺的初衷。廣西恒大企業集團銷售分公司副總經理林崇凱指出,只有源源不斷地提供給消費者新鮮的體驗和生活享受,從消費者日益增長的高端品質需求出發,才能制勝于房地產市場,取得成功。在這樣的情況下,經過多方探討,恒大集團前瞻性地大膽引入智能家居平臺,并運用于恒大蘋果園二期金色陽光組團上。
深圳未來五年將建成無線城市
(本刊訊)深圳市政府和中國電信廣東公司,中國移動廣東公司和中國聯通廣東省分公司三大通信運營商簽訂了戰略合作協議,根據協議,未來五年內,廣東電信,廣東移動和廣東聯通將分別投入120億、100億和60億元,大力推廣深圳各類信息化運用,全面建設數字深圳。
在簽署的戰略協議中的相關規劃還提到,三大運營商將著重加快推進深圳無線城市的建設,力爭在城域無線,寬帶網絡和無線數字公共平臺取得創新發展?，F階段的無線城市是指將寬帶無線網絡作為信息載體,提供多種增值服務,日后如看病、坐地鐵、上高速都可以應用到無線網絡。根據深圳發展無線城市的框架,到2011年,世界大運會之前,深圳將完成城域無線、寬帶網計劃,并優先滿足大運會的使用需要。
目前全球已有600多座無線城市,國內北京,上海,天津等15個城市也確立了無線城市的計劃,廣東正在確立首個無線城市群,廣州、深圳、佛山和東莞有望納入首批4個城市。
柏林消費電子展勁吹綠色概念風
(本刊訊)在日前落幕的2009柏林國際消費電子展上,節能和環保產品大行其道,各廠家競相推出“綠色”電視、電腦、冰箱等,就連電飯鍋、吸塵器等小家電也紛紛主打“綠色”概念。
在經濟危機及氣候變暖背景下,全球消費者的節能環保意識空前高漲,電子、家電廠商的新產品策略也因此向節能環保方向轉變。在本屆展覽會上環保節能產品所占的比例比往屆大幅提高。在展會上,可以看到功耗在60瓦到90瓦之間的大屏幕平板電視,比同類平板電視節電近一半。在高科技的推動下,洗衣機、冰箱、空調等家電產品的節水或省電性能同樣大幅提高。例如,最新款的洗衣機就全面改進了滾筒形狀和噴水設計,洗滌時間更短、更節水、更省電。冰箱節能技術在整個家電業中處在領先水平。本屆展會上不少廠家展出的冰箱的省電性能大大提高,甚至超過歐洲A級標準。
TCL-羅格朗奧特智能家居驚艷登場
(本刊訊)9月25日晚7點,TCL-羅格朗國際電工在上海“1933老場坊”隆重召開“奧特智能家居新品會”。眾多行業協會領導、設計師、電氣經銷商齊聚一堂,共同見證了奧特智能家居眾多新品的驚艷登場。
會以“能量的流動”為主題,通過“光影畫”的表現形式,全面展示了奧特系列產品的高端定位、簡約風格和創新層面上的靈感迸發。TCL-羅格朗公司副總經理牛振林從集團副總裁SOUDAN先生手中接過奧特標識正式開啟奧特智能家居在中國市場的上市。
奧特智能家居系列開關面板涵蓋了圖騰、鏡面、紋理、金屬拉絲、皮革和金屬編織等多種材質選擇,并同時配備有適合家居、酒店、寫字樓等多種產品風格。SCS-BUS總線技術與Zigbee技術相結合為用戶提供了更為全面的解決方案。
另據消息,北京四季酒店項目已于日前與TCL-羅格朗公司簽訂了總額為306萬的奧特系列強電開關插座訂購合同。
無錫智能樓宇管理師崗位缺口近萬
(本刊訊)近日,據無錫市人力資源市場有關人士反映,智能樓宇管理師,這一高級藍領目前在無錫地區的需求缺口達近萬人。 近些年,隨著無錫的大樓越“長”越高,內部管理的智能化程度也越來越高。不少自動控制、智能識別系統的操控機關,普通電工“玩不轉”,有時遇到小故障也得等廠家派救兵。
業內人士反映,無錫全市現已有數以百計的智能大樓,還涌現了一批智能化住宅小區,這使智能樓宇管理人員成為“搶手貨”,不少用人單位都期望加快培訓和認證步伐。從無錫的現狀看,目前的從業人員大多還是憑老經驗吃飯的普通電工,沒有智能樓宇“電管家”的資質。一些小區、大樓內的監控儀、報警器因為管理缺失,長期形同虛設。
據勞動和社會保障局培訓處有關人員介紹,“智能樓宇管理師”是國家公布的新工種,其職能主要是從事樓宇和小區智能化設備運行、監測和控制,以及消防、安全、通訊和辦公自動化管理。這一職業的技能培訓、資格認證,在無錫還處于起步階段。據了解,首個開展建筑智能化設備管理技能培訓的機構剛在錫城落戶,已吸引了上百人報名。
阿爾卡特朗訊公開光纖網絡終端標準
(本刊訊)法國阿爾卡特朗訊于日前宣布,公開該公司的光纖網絡終端管理與控制接口標準“OMCI Interoperability Implementer''s Guide-Version 1”。廠商參考該標準,便可生產出能與阿爾卡特朗訊的千兆位無源光纖網絡兼容的ONT。
該公司預計,各企業將均可提供能與該公司生產的GPON“7342 ISAM FTTU”等連接的OTN,因此GPON基礎設施會逐步發展為多廠商提供模式。這樣,便可減少保證互聯性所需的作業量,不僅可縮短作業時間,還有利于增加商業機會。 目前,阿爾卡特朗訊已參與提供全球95%以上的家用光纖到戶服務,并為80%以上的用戶提供GPON服務。
廠商
振威與陽光100締結戰略合作
(本刊訊)日前,在陽光100智能化設備供應商招標中,經過公開、專業、嚴格的甄選,振威一舉奪標,成為陽光100可視對講系統設備集中采購平臺供應商,負責其在北京、湖南、遼寧、山東、江蘇等十幾個省份的項目可視對講產品供應。此前,兩家已有數度成功合作,拓展和深化戰略伙伴關系,進一步加快振威全面占領項目市場的速度,也為陽光100奠定一個持續穩定的服務保障,實現雙贏。
在房地產業發展步入下一個分水嶺之時,品牌房地產開發企業隨著發展半徑擴大,開始探索集團采購和戰略合作,重視供應鏈以求性價比最優。此次,陽光100攜手振威結成“伙伴關系”,旨在整合最優勢的資源,從項目定位、設計、采購、施工、服務等各個環節讓合作成為“戰略”,提升價值鏈競爭力,為品質建筑服務。
澳斯迪加快全國蘇寧店布局
(本刊訊)近日,家用中央音響品牌“澳斯迪”正式進駐福州蘇寧專賣店,這是繼蘇寧江西店之后澳斯迪開設的第十家專賣店,表明澳斯迪與蘇寧的合作進入快速發展時期。
福州蘇寧專賣店面積共20余平方,以左右立面為展示區,重點展示了“AM8120”和“AM8130”兩套系統,配上澳斯迪的平板藝術音箱以及裝飾宣傳畫,簡潔大氣、一目了然的展現出產品的特點。同時展區內展出的全套音響,可以讓顧客身臨其境體驗澳斯迪家用中央音響的音質效果。
澳斯迪家用中央音響產品自進入中國市場以來,快速占領市場。企業看準市場契機,利用資金和營銷優勢,傾力打造體驗中心、樣板市場、專賣店等形式的銷售模式,以體驗式消費帶動市場發展,提升品牌形象,同時也給消費者帶來音樂生活的全新感受。
完美生活(OMELIFE)正式啟動藍海計劃
(本刊訊)近日,深圳市完美生活科技有限公司正式向媒體宣布,啟動OMELIFE藍海計劃。深圳市完美生活科技有限公司隸屬科佳集團全資子公司,憑借集團在安防領域卓越成就,歷時三年研究家居智能化控制系統,公司將于2009年11月盛大啟動OMELIFE藍海計劃。完美生活科技預計在明年打造100家終端體驗店,計劃三年內上市。“讓更多人過上安全、舒適、簡單的快樂生活”是完美生活的愿景。
為配合國內市場啟動,完美生活科技在深圳搭建了國內首家“5S”體驗中心,并參加在深圳舉行的第十二屆中國國際安全博覽會〈2009.11.1-- 2009.11.4展位號:2-A025〉 ;第十一屆中國國際高新技術成果交易會〈2009.11.16―2009.11.21展位號:1-2119A〉,
(商務咨詢熱線: 0755-88850288 全國服務熱線:400-623-8338)
安居寶住宅智能化培訓“引爆”鄭州
(本刊訊)日前,由廣東安居寶數碼科技股份有限公司主辦,廣州美電貝爾電業科技有限公司和深圳富士智能系統有限公司協辦的“2009安居寶住宅智能化專業培訓會”在鄭州拉開帷幕。 鄭州站的培訓會是本年度安居寶培訓會的首站,兩百多人的會場座無虛席,現場互動交流氣氛熱烈。
根據培訓計劃,此次培訓內容主要包括由安居寶帶來的TCP/IP樓宇對講系統應用方案,智能家居及報警運營普及風暴;美電貝爾的NVR、DVR視頻監控系統及智能公共廣播系統解決方案。整個課程設置緊跟安防業數字化、網絡化、集成化、智能化的發展趨勢和報警運營的社會化、市場化的前景。各位培訓講師也從系統的架構、組成、配置、線材及組網等方面詳細的探討了設計、配置及其布線規則等方面的內容。
據悉,從九月到年底,“2009安居寶住宅智能化專業培訓會”還將在全國三十多個城市陸續展開。
聲音
中移動王建宙:物聯網鎖定3G商機
近日,中國移動總裁王建宙在各類場合多次提到“物聯網”,并認為3G的商機下一步就是要鎖定物聯網,并會大力推動物聯網。
“互聯網改變了人們的生活,無論是以PC為終端的互聯網應用,還是以手機為終端的移動互聯網應用,都在不停地往前發展。今天說物聯網是人與人之間進行溝通網絡的話,那么我們完全有條件建立人與物,物與物溝通的網絡,我們把它叫做物聯網?！蓖踅ㄖ嬲f。
王建宙闡述了物聯網的三個特點,第一個是全面展示,也就是利用RFID、傳感器、二維碼,甚至其他的各種機器,能夠隨時即時采集物體動態;第二個特性是可靠的傳送,感知的信息是需要傳送出去的,通過網絡將感知的各種信息進行時時傳送,現在無處不在的無線網絡已經覆蓋了各個地方,在這種情況下,感知信息的傳送變得非?，F實;第三是智能處理,利用云計算等技術及時對海量信息進行處理,真正達到了人與人的溝通和物與物的溝通。
王建宙進一步指出:“今天,我們已經具備了建立物聯網的主要條件。我國的無線通信網絡已經覆蓋了城鄉,從繁華的城市到偏僻的農村,從海島到珠穆朗瑪峰,到處都有無線網絡的覆蓋。無線網絡是實現物聯網必不可少的基礎設施,安置在動物、植物、機器和物品上的電子介質產生的數字信號可隨時隨地通過無處不在的無線網絡傳送出去。‘云計算’技術的運用,使數以億計的各類物品的實時動態管理變得可能。”
專家觀點:物聯網應用前景廣闊 掌握核心技術成關鍵
“物聯網對于世界經濟、政治、文化、軍事等各個方面,都將會產生無比巨大的影響。因此,物聯網被稱為繼計算機、互聯網之后,世界信息產業的第三次浪潮,也將是信息產業新一輪競爭中的制高點?！蹦暇┼]電大學校長楊震日前在接受記者采訪時指出,“一旦物聯網大規模普及,無數的日常生活用品需要加裝小巧智能的傳感器,或者直接升級換代,給市場帶來的商機將大得難以估量。有人預測,如果物聯網全部構成,其產業要比互聯網大30倍!物聯網將會成為下一個萬億元級的通信業務?！?/p>
物聯網推廣過程中面對的首要問題就是協議。物聯網既然是一個網絡,那自然需要一個統一的協議基礎,就像是互聯網需要TCP/IP一樣。但現實情況是:在核心層面,由于物聯網是互聯網的延伸,同樣基于TCP/IP;但在接入層面,協議類別就變得五花八門,GPRS、短信、傳感器、TD-SCDMA、有線等多種通道,協議多得數不清。
楊震教授介紹:“物聯網目前還有不少亟待解決的瓶頸問題,其中之一就是技術標準。標準就好比一種交流規則如同說話的通用語言,如果標準不一樣,物體和物體間溝通不起來,何談組成物聯網呢?所以歐美等國家都想盡早推出自己的標準。誰定了國際標準,誰就掌握了市場主動,可以向全世界推銷符合標準的技術設備?，F在,中國相關的研發水平與發達國家相比毫不遜色,將來完全有能力制定物聯網標準?！?/p>
聲音點評:物聯網的實現并不僅僅是一個技術方面的問題,建設物聯網的過程中將涉及到許多規劃、管理、協調、合作等方面的問題,還涉及個人隱私保護等方面的問題。這就需要有一系列相應的配套政策和規范的制訂和完善。物聯網的推廣將會成為推進經濟發展的又一個驅動器,為產業開拓了又一個潛力無窮的發展機會。
海外
美研發智能房屋
通過感應器識別主人習慣
(本刊編譯)近日,美國科學家發明了一種智能房屋系統,可以通過“學習”來了解人類的習性,根據主人喜好制作早餐,成為主人的第二保姆。這個智能屋系統可以幫助那些自理能力低下或癡呆患者打理日常起居,或者讓正常人享受生活的快捷。 據報道,發明人庫克和他的同事此前開發了一個用于智能房屋的計算機系統Casas,這個系統可以分析感應器傳來的海量信息。研究人員拉什迪加強了Casas的功能,讓它通過“學習”來了解人類的習性,而以前的智能屋計算機系統必須將人類的各種行為預先裝入智能屋的“大腦”。
對智能房屋計算機系統Casas的研究和測試是在學校里一個屋子里進行的。據發明者稱,Casas系統不斷分析感應器傳來的海量數據信息,經過大約1個月的“訓練”就了解了主人的生活習慣。據發明者介紹,一旦這種類似的“訓練”結束,Casas系統就可以識別出如下復雜的信息:早上6點廚房的燈打開、咖啡壺已經煮開了,以及烤箱正在工作,而這些信息之前更本就沒有“教”過它。
據悉,這個智能房屋系統沒有照相機、射頻識別芯片或者麥克風,它是通過什么來識別主人習慣的?它其實是擁有很多感應器,可以感應到移動物體 、燈光和溫濕度等等,它甚至可以打開藥瓶和打開烤箱開關。拉什迪說:“這套智能房屋系統不會讓房屋的主人感到自己的隱私受到侵犯?！?/p>
拉什迪和庫克現在正在往更高的目標前進,他們希望這個智能屋可以識別出多個人的生活習性并能夠識別出主人行為的微妙差別。佛羅里達大學“Gator-Tech” 智能屋研究課題負責人表示,“智能房屋系統的發展將會改變人類未來生活”。也許在不久的將來,人類的房屋就可以實現智能化,一些日常生活就會有“第二保姆”――智能房屋來代勞。
Control4迎來公共事業合作伙伴
(本刊編譯)日前,Control4迎來首個公共事業合作伙伴――擁有65000用戶的BluebonnetElectric公司。
通過銷售其高端家庭自動化系統,Control4已經有了向家庭用戶直接零售的渠道,而此項合作進一步拓展了Control4能源管理產品的推廣渠道。位于德州的BluebonnetElectric公司向能源部申請到了1880萬美元的基金,投資于智能電表的部署,其中包括在未來幾年為其35,000個用戶安裝Control4新的能源控制器。早在今年七月份,Control4獲得了1730萬美元的風險投資,使這項計劃得以大力推進。
目前,有眾多的能源管理解決方案提供者以不同的方式推廣。其中的一些公司,如Tendril、eMeter,主要通過與公共事業公司合作為渠道。一些公司,如AlertMe或EnergyHub,在尋找直銷渠道的同時亦和公共事業公司合作。還有一些公司計劃提供基于網頁的免費的能源管理服務,例如谷歌和微軟兩大巨頭。此外,另有公司如OpenPeak和IntamacSystems則依托于電信公司安裝在家庭里的系統。
NEC供貨能耗無線傳感器系統
(本刊編譯)三機工業、NEC及NEC工程共同開發出了可簡易測量空調設備及熱水器等能源消耗情況的傳感器網絡系統“熱源循環性能測量系統”,將于2010年1月開始供貨?？稍谥行∫幠I務所實施建筑物節能對策時應用。
論文摘要：由于信息技術的巨大進步，人力資源管理的具體模式出現了一些新的發展趨勢。就人力資源管理的定位進行了初步探討。
1人力資源管理的轉型及新定位
所謂人力資源管理，是將組織內的所有人力資源作適當的獲取、維護、激勵以及活用與發展的全部管理過程與活動。換言之，即以科學的方法使企業的人與事作適當的配合，發揮最有效的人力運用，促進企業的發展，簡單地說，即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”。
傳統人力資源往往扮演被動的人事行政角色，并沒有很清楚地與企業整體運作績效有直接的因果關系。但在新經濟時代，企業以策略、文化、愿景為根基，通過人才和流程的有效管理，達到服務客戶的目標。客戶的滿意度最終必須具體地呈現在訂單及價格上，進而轉變為企業的利潤及投資回報，這一流程仍屬企業的營運循環。人力資源的定位應在“促進最好的組織能力及企業環境”。根據企業的經營模式及當時組織狀況的需求，訂立人力資源的指標，其中人力資源團隊核心能力的確定、各種人事制度的設計及執行、人事系統整合等，最終一定要能加強企業營運循環中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠度及生產力上，以確保其執行結果能滿足客戶服務的目標，并對企業財務指標具有附加價值。
2信息技術的全面滲透
21世紀是一個以知識為基礎的時代。由于資訊的流通，消費者得以輕易取得信息，使得所有商業活動轉變成以顧客導向為主要訴求，隨著各種法令規范的松綁，區域性或國際性經濟合作模式的建立，使得國與國之間的界線逐漸消失，因而加速了全球化的趨勢，過去垂直整合的產業價值鏈，正逐漸被全球化分工的合作模式所取代。短短的10年，源起國外的人力資源信息化已經在中國大陸經歷了一個從無到有、從緩到急的迅速發展階段，人力資源信息化，帶來了我國人力資源管理領域的全新變革。
所謂人力資源信息化，從狹義上說，是指基于互聯網的、高度自動化的人力資源管理工作，囊括了最核心的人力資源工作流程，如招聘、薪酬管理、培訓等；從廣義上說，人力資源信息化是基于電子商務理念的所有電子化人力資源管理工作，包括利用公司內部網絡及其它電子手段，如員工呼叫中心等的人力資源管理工作。
人力資源信息化，帶來了我國人力資源管理領域的全新變革。信息技術正不斷滲透到企業管理的每一個環節，人力資源管理自然也不例外。信息技術能夠大大提高人力管理活動中事務性工作的效率，使人力部門的工作聚焦到更重要的事務上去。
在采用了人力資源信息化的企業中，其薪資發放和工資單信息、人事資料行政管理、出勤、培訓招聘福利管理這些屬于基本員工信息資料采集維護的事務性工作，逐步可以被人力資源軟件的信息化模塊所取代，這就使人力資源工作者從繁雜重復的事務性工作中脫身出來成為可能。但目前有能力將人力資源技術與應用的重心從一般型業務操作處理轉向戰略的企業為數不多。
隨著企業對人力資源管理信息化的實行和信息準確性需求的增加，這些現在還未能得到廣泛應用。規劃的功能——人力資源規劃、繼任計劃、個人職業發展規劃以及績效管理與核心能力管理，都將成為人力資本管理科技變革浪潮推進的重點。
3量人定崗
企業如何通過人力資源管理，從人力資源內部自我改造包括定位、核心能力的提升，真正地轉換為人力資本經營，來有效地促進企業的發展。做好人力資源配置是人力資源管理的基礎，簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。國有企業因為歷史原因常常是一種粗放型的配置，大多數人員是一配定終身。配置應該包括兩層意思：一是人員數量的配置；二是配置的合適與否。人員數量配置不夠，工作開展不起來，配置的人員過多，勢必人浮于事，效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一，要預測崗位數量，要按崗配人，不能按人設崗I第二，通過競爭上崗實現合理配置。國有企業要走出僵化模式，優勝劣汰，這樣才能實現人力資源的合理配置；第三，機構設置還需合理，企業必須根據生產經營情況，對機構科學設置，做到精簡高效。四、物質激勵與人性激勵結合
建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理的中心任務。對于激勵通常有兩種。第一種是普遍的物質激勵。物質激勵更多體現在工資分配制度上。國有企業的工資分配制度這些年也進行了多次改革，究竟企業采用怎樣的工資分配制度?怎樣的工資分配制度的激勵效果最佳?筆者認為，相對合理和有效的工資制度應該是崗位績效工資制度，包括崗位條件差別、個人資格條件、工作績效三個部分的內容。員工的工資決定于個人任職崗位的薪級、個人的資格條件以及績效情況。這種工資制度是較符合市場規則的一種分配方式，透明度高，便于監督，人隨崗走，崗變薪變，有法可依，便于操作，減少了人為的影響。具體操作為：崗位薪級工資相對固定，崗位薪級數設置要體現崗位的勞動差異；個人的資格條件(個人技術等級、職稱等)體現了對員工經驗和勞動貢獻積累的補償，一年一變或分段計算，是調整新老職工矛盾的一種方法，也是一種個人價值的體現；業績工資隨企業效益、個人業績考核進行分配，這部分比例應該大一些。采用績效工資就必然牽扯到績效考核的問題?？冃Э己耸强冃ЧべY發放的依據，制定績效考核制度是物質激勵里一個重要部分，對于不同的員工層次要制定不同的考核制度。第二種激勵就是人性面激勵。重視人性面的激勵，最基本的就是要讓員工有發言權，讓他有參與和說話的機會，讓他感受到尊重和關懷。筆者認為，員工需要有可信賴的領導，希望自己在可信賴的領導手下工作。因此，創造一個員工成長的空間，形成培養人、重視人的企業文化是至關重要的。
4強化客戶服務的心態
人力資源部門可以把自己定位為一家虛擬的“專業服務公司”，這個公司是靠提供服務來獲取報酬，維持其運營。鼓勵人力資源同仁去想象，若客戶不滿意所提供的服務，“公司”本身即收不到報酬，合約關系既告終止。因此，可鼓勵人力資源同仁從客產的角度，去思考制訂工作內容及項目。除非“公司”提供的服務對客戶有用，“公司”才具附加價值。當“公司”所提供的服務價值愈高，其重要性則愈不容易被取代，反之，如果市場上有更好、更快、更簡易、更便宜的替代，則“公司”一定不能生存，并且沒有存在的價值。
配合客戶的需求，擬定愿景、使命及游戲規則，根據這些原則去凝聚志同道合的人力資源工作團隊，并以客戶需求設計服務的項目及內容。既然促進組織效能是人力資源的使命，人力資源應大幅提供各種強化績效的相關咨詢，如員工個人績效咨詢、組織效能評估、團隊合作的培養、作業流程再造等。此專業技能的提升可一改過去人力資源只重視行政工作，從而更加積極主動地參與組織的運作，并提供更多的附加價值。
